Co-gérante/Assistante gérante

La Senza; Outaouais; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

La Senza recherche une chef de boutique adjointe pour soutenir la chef de boutique dans la direction opérationnelle et la croissance rentable de la boutique. Vous stimulerez les ventes et le rendement horaire, en formant les associées et en assurant un service client exemplaire au quotidien.

Vous collaborerez à la dotation, au planning, au budget et aux initiatives merchandising, tout en garantissant le respect des procédures et des standards de la marque.

Responsibilities

• Soutenir la chef de boutique en assurant un service à la clientèle exceptionnel.
• Attribuer les segments SVP et les quarts de travail à l'équipe de gestion des ventes.
• Former et développer les associées selon les comportements de vente définis par l'entreprise.
• Gérer et résoudre les problèmes liés aux relations avec la clientèle.
• Appuyer le recrutement et le processus d’accueil pour assurer que la boutique se conforme aux directives de dotation de l’entreprise.
• Soutenir la gestion du cycle de vie professionnelle des associées aux ventes, y compris l'évaluation, la formation, la rétention et le développement de carrière.
• Gérer et déléguer l’exécution de toutes les initiatives de l’entreprise.
• Promouvoir et créer un environnement de travail positif et résoudre les problèmes liés aux relations entre associées.
• Appuyer la gestion du budget de la main-d'œuvre et des taux salariaux ciblés et d'autres dépenses facultatives.
• Soutenir le processus d'inventaire physique et les stratégies de la boutique pour réduire les pertes.
• Suivre les procédures d'exploitation universelles et les transferts de marchandise et la conformité.
• Rendre les stratégies de merchandising visuel accrocheuses et maintenir les normes de présentation, y compris les démarquages.
• Analyser les processus opérationnels et créer des plans d'action SMART.
• Soutenir la chef de boutique dans les calendriers hebdomadaires et la gestion du budget.
• Veiller à ce que le réapprovisionnement soit efficace et que la surface de vente soit bien garnie des modèles, couleurs et tailles.
• Soutenir et renforcer les activités visant à assurer un environnement de travail sécuritaire.
• Veiller à l'entretien ménager et à l'entretien général.
• Diriger avec professionnalisme en adoptant les valeurs de l’entreprise.

Job description

Le rôle de la chef de boutique adjointe consiste à soutenir la chef de boutique dans la direction de l'exploitation de la boutique pour assurer un service à la clientèle exceptionnel et stimuler une croissance hautement rentable. La chef de boutique adjointe stimule les ventes et le rendement des ventes à l'heure par associée en soutenant la chef de boutique par la démonstration et l'enseignement des comportements de vente en place à La Senza, et ce, afin de créer une culture de vente à rendement élevé (CVRE) au sein de son équipe. De plus, elle atteint les objectifs de vente établis pour les boutiques. Elle vit nos valeurs et adopte des comportements qui représentent la marque.

Rôles et responsabilités

• Soutenir la chef de boutique en créant un environnement de travail axé sur l'assurance d'un service à la clientèle exceptionnel et positif et adopter les comportements de vente de l'entreprise.
• Attribuer les segments SVP (superviseure des ventes) et les quarts de travail à l'équipe de gestion des ventes.
• S'intégrer à l'équipe de gestion des ventes en formant et en développant les associées en fonction des comportements de vente définis par l'entreprise.
• Gérer et résoudre les problèmes liés aux relations avec la clientèle.
• Appuyer le recrutement, l’embauche et le processus d’accueil pour assurer que la boutique se conforme aux directives de l’entreprise en matière de dotation en personnel.
• Soutenir la gestion du cycle de vie professionnelle des associées aux ventes, y compris l'évaluation, la formation, la rétention, le développement de carrière, la planification de la relève et la reconnaissance.
• Gérer et déléguer, au besoin, l'exécution de toutes les initiatives de l'entreprise.
• Promouvoir et créer un environnement de travail positif et résoudre de façon efficace les problèmes liés aux relations entre associées.
• Appuyer la gestion du budget de la main-d'œuvre, des taux salariaux ciblés et d'autres dépenses facultatives.
• Soutenir le processus de l'inventaire physique et les autres stratégies de la boutique dans l'objectif de réduire les pertes.
• Suivre les procédures d'exploitation universelles, y compris celles qui concernent les dommages, les transferts de marchandise et la conformité
• Faire en sorte que les stratégies de marchandisage visuel sont accrocheuses et que les normes de présentation visuelle sont atteintes et maintenues, y compris l'identification et l'exécution des stratégies de démarquage.
• Analyser les processus opérationnels et créer ou communiquer des plans d'action SMART qui optimisent les résultats et assurent une exécution efficace de l'ensemble des activités d'exploitation.
• Soutenir la chef de boutique par la création de calendriers hebdomadaires et par la gestion du budget de la main-d'œuvre et d'autres dépenses facultatives.
• S'assurer que les processus de réapprovisionnement sont efficaces et que la surface de vente est bien garnie de tous les modèles, couleurs et tailles, conformément aux directives du Guide de la marque.
• Soutenir et renforcer les activités visant à assurer un environnement de travail sécuritaire
• S'assurer que l'entretien ménager et l'entretien général sont correctement effectués.
• Diriger avec professionnalisme en adoptant des comportements guidés par les valeurs de l’entreprise.