Client Success Manager

Marcus; Success; Hybrid; CAD 96,000 - 145,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Flexibiliteit in werktijden

Startup-omgeving

Job summary

Marcus biedt een AI-first marketing engine en zoekt een AI Strategy Success Manager die klanten begeleidt van adoptie tot dagelijkse toepassing. Je werkt nauw samen met founders en senior strategen om Marcus te laten groeien en de onboarding- en adoptieprocessen te verbeteren.

Je bent een bouwer die strategie omzet in concrete acties, formats en workflows en houdt van verandering, innovatie en intensief klantcontact.

Qualifications

• 3–6 jaar ervaring in marketing, strategie, customer success of communicatie.
• Achtergrond in communicatie, commerciële economie, bedrijfskunde of behavioural sciences is een plus.

Responsibilities

• Onboarden van nieuwe klanten en begeleiden in adoptie van AI.
• Overleggen met klanten over content, campagnes, positionering en tone of voice.
• Inrichten van Brand Vaults, workflows en use cases op het platform.
• Signaleren waar klanten vastlopen en adviseren over vervolgstappen.
• Vertalen van strategie naar concrete acties en werkwijzen.
• Bouwen aan schaalbare customer success aanpak met founders.

Skills

Strategisch denken

Klantrelatiebeheer

Veranderingsmanagement

Communicatievaardigheden

Education

HBO/WO denkniveau

Job description

HBO / WO denkniveau | 3–6 jaar ervaring

Amsterdam / Heemskerk / hybride

Bij Marcus.agency help je klanten niet aan nóg een tool. Je helpt ze aan een compleet nieuwe manier van werken.

Moderne marketingteams zijn vaak overwerkt en afhankelijk van losse tools en externe bureaus. Wij vervangen die complexiteit door één AI Marketing Engine. AI-first. Slimmer. Schaalbaar. Met hogere output, strakkere merkconsistentie en minder verspilling.

We zijn hard aan het groeien en merken in de praktijk één ding heel duidelijk: de echte uitdaging zit niet in de technologie, maar in de adoptie. Daarom zoeken we geen traditionele content marketeer, maar een AI Strategy Success Manager. Iemand die strategie begrijpt, operationeel kan helpen en klanten stap voor stap meeneemt in verandering.

Wat wij doen (en wat we veranderen)

• Een AI-first marketingaanpak: Van reactief werk naar proactieve systemen.
• Een centrale Brand Vault: De plek waar merk, tone of voice en strategie zijn vastgelegd.
• Gestandaardiseerde Playbooks: Workflows die marketing schaalbaar en consistent maken.
• Autonomie: Een organisatie die minder afhankelijk wordt van bureaus en ad-hoc handwerk.

Wat jij hier gaat doen

Als Client Success Manager ben jij het verlengstuk van onze strategie én de gids in de praktijk. Je helpt klanten om AI niet alleen te begrijpen, maar écht te integreren in hun dagelijkse werk.

• Nieuwe klanten onboarden en ze meenemen in hun adoptietraject, van eerste verkenning tot structurele toepassing.
• Sparren met de klant over content, campagnes, positionering en tone of voice.
• Helpen om hun Brand Vaults, workflows en use cases slim in te richten op het platform.
• Proactief signaleren waar klanten vastlopen in het proces en direct adviseren hoe ze verder kunnen.
• Strategie vertalen naar concrete acties, formats en werkwijzen.
• Samen met de founders bouwen aan een schaalbare customer success aanpak voor Marcus.

Je zit dicht op de klant, dicht op de inhoud en dicht op de ontwikkeling van ons platform.

Wie jij bent

Je Bent Geen Klassieke Content Marketeer Die Alleen Wil Schrijven. Je Bent Ook Geen Pure Consultant Die Alleen Op Hoofdlijnen Blijft Hangen. Je Bent Een Bouwer. Je Bent Iemand Die

• Snel schakelt tussen strategisch meedenken, structuur aanbrengen en operationeel helpen.
• Gevoel heeft voor merk, taal en positionering.
• Klanten vertrouwen geeft in een wereld die voor velen nog nieuw is. Je neemt koudwatervrees weg.
• Energie krijgt van verandering, innovatie en intensief klantcontact.
• Liever meegroeit in iets nieuws, dan instapt in een rol die al volledig is dichtgetimmerd.

Je begrijpt dat succesvolle AI-adoptie niet alleen draait om technologie, maar om gedrag, processen en vertrouwen.

Je achtergrond

• HBO / WO denkniveau.
• Ongeveer 3–6 jaar ervaring in marketing, strategie, customer success, of communicatie (bijvoorbeeld aan bureauzijde, consultancy of in een B2B-omgeving).
• Een achtergrond in communicatie, commerciële economie, bedrijfskunde of behavioural sciences past goed.
• Maar belangrijker dan je studie is: hoe je denkt, hoe je communiceert en hoe snel je leert.

Wat je van ons krijgt

Werken in een echte startup met echte klanten en echte snelheid.

• Direct samenwerken met senior strategen en founders.
• Een sleutelrol in de ontwikkeling van Marcus en veel invloed op hoe wij onboarding en adoptie inrichten.
• Een extreem steile leercurve in AI, branding en marketingtransformatie.
• Marktconform salaris en flexibiliteit.

Waarom deze rol ertoe doet

De komende jaren wint niet het bedrijf met de meeste tools. Het wint het bedrijf dat AI écht weet te integreren in hoe marketing werkt. Daarom zoeken we iemand die klanten niet alleen helpt dóén, maar ook helpt veranderen.

Iemand die van Marcus niet alleen een platform maakt, maar een succes in de praktijk. Doe je mee?

Klaar om de marketingwereld fundamenteel slimmer te maken?