Client mystère / cliente mystère buckingham

C3 Client Satisfaction Inc.; Quebec; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une agence spécialisée dans le contrôle de la qualité du service client recherche des agents pour vérifier le service à la clientèle dans divers commerces. Les candidats idéaux auront une expérience en client-mystère, des compétences en rédaction, et devront visiter différents commerces pour effectuer des vérifications et remplir des formulaires en ligne. Ce rôle requiert une grande discrétion et un bon sens de l'observation.

Qualifications

• Doit avoir accès à l’internet.
• Expérience préalable dans le domaine du client-mystère.
• Excellente grammaire et capacité de rédaction rapide.

Responsibilities

• Visiter des commerces pour vérifier le service à la clientèle.
• Remplir des formulaires informatiques après chaque visite.
• Tester la connaissance des employés en posant des questions.

Skills

Expérience en client-mystère

Capacité d’adaptation

Assiduité et ponctualité

Sens de l’initiative

Compétences rédactionnelles

Job description

Description de l'entreprise

Pionnière dans le contrôle de la qualité du service à la clientèle, depuis 1997, C3 Client Satisfaction est une agence québécoise qui se spécialise dans la recherche de satisfaction client sur le terrain par les audits, les enquêtes et les entrevues clients pour tous les types de commerces de détail et de service, à travers le Canada.

Nous offrons également le service de recrutement de personnel relatif au domaine du commerce de détails.

Description de l’offre d’emploi

TÂCHES :

Visiter différents types de commerces afin de vérifier des points précis concernant le service à la clientèle (prix, affichage), de vérifier si le protocole des entreprises est respecté (uniforme, accueil, activité des employés) et de tester la connaissance des employés en posant des questions prédéterminées (disponibilité, emplacement, services offerts ou conseils d’utilisation de produits).

Dans certains cas, de petits achats pourraient être à effectuer, qui sont remboursés par la suite, soit par notre agence ou directement par les commerces visités. Des formulaires informatiques sont à remplir immédiatement après les visites. L’identité de la personne demeure confidentielle.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

• Lire attentivement : Le candidat idéal est une personne travaillant déjà dans le domaine du client-mystère et qui recherche des contrats supplémentaires. Le candidat doit obligatoirement avoir accès à l’internet (imprimante pratique mais non obligatoire).

Le candidat doit avoir de l’expérience dans le domaine du client-mystère, la cueillette de données, une connaissance de l’Internet et habileté de rédaction rapide avec une excellente grammaire (les rapports sont détaillés). Êtes‑vous débrouillard et discret ? Avez‑vous une excellente mémoire ? Vous êtes la personne que nous cherchons !

PROCÉDURE D’APPLICATION :

Notre bureau est situé à Saint‑Jérôme Qc.

Veillez ne pas vous présenter à l’adresse mentionnée sur cette offre (chez le client). Votre identité doit demeurer confidentielle !

VOUS TRAVAILLEZ DANS LE DOMAINE DU CLIENT‑MYSTÈRE ? Veillez vous inscrire sur notre site web via le lien "Devenez agent C3" afin d’avoir accès aux contrats dans la ou les régions que vous aurez sélectionnés lors de votre inscription.

Via le lien ci dessous :

VOUS NE TRAVAILLEZ PAS ENCORE DANS LE DOMAINE DU CLIENT‑MYSTÈRE? SVP faites une petite recherche Google pour vous familiariser avec le domaine et téléphonez si intérêt AVANT de vous inscrire sur notre site.

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Expérience & Compétences

• 1 à 6 mois
• Capacité d’adaptation
• Assiduité et ponctualité
• Sens de l’initiative