Claims Adjuster II, Casualty

Intact; Saint-Hyacinthe; On-site; CAD 69,200 - 84,600; Full time

Benefits offered by this job

Plan de partage d’actions

Régime de retraite à prestations déterminées

Jours de congé supplémentaires

Job summary

Intact à Saint-Hyacinthe recherche un(e) expert.e en sinistre interne – Responsabilité Civile pour rejoindre une équipe en pleine croissance. Ce rôle implique d'assister les clients au téléphone et d'évaluer les réclamations en responsabilité civile, avec un accent sur la communication et la négociation.

Le candidat idéal détiendra un certificat d'expert en sinistre 5A et sera bilingue. Ce poste offre un modèle de travail hybride avec des avantages intéressants comme un plan de partage d’actions et un régime de retraite.

Qualifications

• Expérience d’expert en sinistre (6 mois à 1 an) dans des dossiers de responsabilité civile.
• Communiquer efficacement et simplifier le parcours de la réclamation pour le client.

Responsibilities

• Assister le client au téléphone pour sa réclamation.
• Analyser les garanties d’assurance et expliquer les protections.
• Recueillir les versions des faits sur les circonstances du sinistre.
• Évaluer la responsabilité potentielle de l’assuré.
• Négocier les réclamations avec les tiers.

Skills

Bilinguisme (français / anglais)

Sens de l’analyse et de la synthèse

Orientation client

Négociation

Adaptabilité

Education

Certificat d'expert en sinistre 5A

Diplôme collégial ou formation équivalente

Job description

Benefits

• Flexible work arrangements and a hybrid work model
• Possibility to purchase up to 5 extra days off per year
• Multiple benefits offered to support physical and mental wellbeing, including telemedicine, Wellness account and much more
• Share plan & other savings: up to 12% of salary or even more (ask how you could earn guaranteed income for life)

Salary: 69,200 - 84,600 CAD per year (based on a 35‑hour workweek)

Annual bonus target: 7.5% of base salary, with potential payout of up to double the target, subject to personal and company performance.

Employee Share Purchase Plan (ESPP): Intact matches 50% of your net shares.

Pension: defined benefit plan providing guaranteed income for life.

About the role

Nous sommes à la recherche un(e) expert.e en sinistre interne – Responsabilité Civile pour notre équipe grandissante!

À titre d’expert.e en sinistre interne en responsabilité civile, vous devrez assister le client au téléphone dans le cadre de sa réclamation en responsabilité civile majoritairement dans des dossiers de dommages matériels de tout genre essentiellement.

Ce Que Vous Ferez

• Être à l’écoute du client, expliquer clairement le parcours qu’entreprendra la réclamation, répondre à ses questions et livrer un service qui dépasse ses attentes.
• Analyser les garanties d’assurance du client et lui expliquer clairement quelles sont ses protections en lien avec la réclamation présentée.
• Recueillir les versions des faits sur les circonstances du sinistre auprès des assurés, des tierces parties et d’autres intervenants.
• Évaluer la responsabilité potentielle de l’assuré et/ou de tierce partie en appuyant son raisonnement sur des éléments d’enquête pertinent et bien étayé.
• Évaluer le caractère raisonnable et la recevabilité des dommages réclamés à l’assuré.
• Communiquer efficacement avec le client pour l’informer des développements.
• Bien annoter et documenter son dossier en respectant les normes et directives de l’entreprise.
• Négocier efficacement, si opportun, les réclamations avec les tiers.
• Assurer une saine gestion des frais et des coûts externes.
• Collaborer activement avec les divers services tel que l’assignation, le recouvrement, la souscription, l’estimation, etc.
• Participer aux catastrophes lorsqu’elles se présentent.

Ce Que Vous Mettrez à Profit

• Détenir un certificat d’expert en sinistre 5A.
• Détenir un diplôme collégial et/ou formation équivalente et/ou jugée pertinente.
• Expérience d’expert en sinistre (6 mois à 1 an) ayant touché à quelques dossiers de responsabilité civile (un atout).
• Bilinguisme (français / anglais) – Nécessité de traiter des dossiers de réclamations d’une clientèle anglophone sur une base régulière.
• Être orienté vers le client.
• Être bien à l’aise de gérer du volume.
• Apprendre rapidement.
• Communiquer efficacement et simplifier le parcours de la réclamation pour le client.
• Sens de l’analyse et de la synthèse.
• Curiosité intellectuelle.
• Savoir planifier, organiser et établir une stratégie.
• Adaptabilité.
• Savoir négocier.
• Dynamisme, autonomie, efficacité et esprit d’équipe.

Il s'agit d'un nouveau rôle au sein de notre équipe en pleine croissance.

Equal Opportunity Employer

We are an equal opportunity employer. At Intact, our Value of respect is founded on seeing diversity as a strength. We strive to create an accessible workplace where employees feel valued, included and encouraged to share their unique perspectives.

We encourage applications from individuals who are members of equity‑deserving groups, including but not limited to women, Indigenous peoples, persons with disabilities, Black people, and members of the 2SLGBTQI+ community.

We have policies to ensure equal access and participation for people with disabilities, including providing workplace adjustments (accommodations). A copy of applicable policies is available on request.

Please let us know if we can provide a specific adjustment to make the recruitment process more accessible for you.