Chef •fe d’équipe | Lead - Temps plein | Full Time

ARC'TERYX; Quebec; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise d'équipement de plein air recherche un(e) Cheffe d'équipe / Store Lead pour diriger une équipe tout en fournissant une expérience exceptionnelle aux clients. Le rôle implique de l'encadrement, de la gestion des ventes, et un engagement vers la communauté. Si vous êtes passionné par la nature et le service à la clientèle, ce poste pourrait être fait pour vous. Horaire plein temps avec un salaire horaire compétitif.

Qualifications

• Une ou plusieurs années d'expérience de leadership.
• 1 à 2 ans d'expérience dans le domaine de la vente au détail.
• Capacité à soulever une charge de 30 lb.

Responsibilities

• Diriger l'équipe selon la vision et les valeurs d'ARC'TERYX.
• Soutenir l'expérience magasin pendant votre quart de travail.
• Encadrer et coacher les guides de produits.
• Gérer les procédures d'ouverture et de fermeture du magasin.

Skills

Leadership

Service à la clientèle

Gestion du temps

Communication

Flexibilité

Job description

Overview

Cheffe d'équipe / Store Lead – ARC'TERYX

FULL TIME / PART‑TIME – Experience us with a passion for nature, products, and coaching.

Responsibilities

• Diriger en accord avec la vision, la raison d’être et les valeurs d'Arc'teryx.
• Soutenir l'ensemble de l'expérience en magasin pendant votre quart de travail, avec une conscience aiguë de ce qui se passe sur la surface de vente à tout moment.
• Aider les guides de produits à offrir une expérience de classe mondiale aux clientes en partageant de manière authentique vos connaissances techniques des produits.
• Promouvoir le leadership et une expérience client exceptionnelle en passant 5 jours par semaine à diriger l'équipe sur la surface de vente.
• Soutenir l'équipe du magasin selon les cinq piliers de l'entreprise (expérience, produits, communauté, opérations et personnes).
• Créer une communauté en partageant activement les informations sur la marque et les détails des événements avec l'équipe et les clientes, en veillant à ce que chaque personne se sente invitée à participer.
• Encadrer les guides de produits et leur fournir du coaching pour libérer leur potentiel et aider le magasin à atteindre ses objectifs.
• Soutenir la gestion des stocks tout au long de la journée pour maximiser les ventes, y compris la réception, le traitement, le réapprovisionnement et le déstockage, et le marchandisage.
• Communiquer les projets, politiques et priorités de l'entreprise à l'équipe en collaboration avec le ou la gestionnaire du magasin ou à sa demande.
• Utiliser tous les outils nécessaires pour gérer les opérations commerciales du magasin en supervisant les objectifs de vente, la gestion de la main‑d’œuvre et du budget.
• Faire du réseautage avec des partenaires potentiels pour soutenir les événements et aider à maximiser l'engagement de la marque dans la communauté.
• Gérer les procédures d'ouverture et de fermeture du magasin, telles que définies par l'entreprise et l'équipe de direction.
• Répondre aux téléphones, aux messages vocaux et aux courriels du magasin; à l'occasion, cela peut inclure des réponses dans les médias sociaux régionaux.
• Alterner les domaines d'intervention afin d'approfondir chacun des cinq piliers de l'entreprise.
• Utiliser le système de point de vente pour traiter avec précision et efficacité les transactions des clientes, y compris les garanties, le rachat d'articles d'occasion, les achats et les retours.

Qualifications

• Vous avez une ou plusieurs années d'expérience de leadership, et 1 à 2 ans d'expérience dans le domaine de la vente au détail.
• Vous êtes enthousiaste à l'idée de libérer le potentiel de quelqu'un, et coacher les autres vous vient naturellement.
• Vous avez une passion pour le service à la clientèle et pour offrir une expérience exceptionnelle aux clientes.
• Vous recherchez et offrez une rétroaction pertinente et fournissez du coaching et des conseils de perfectionnement sur le moment.
• Vous êtes à l'aise de respecter et de faire respecter les directives de santé et de sécurité en tout temps.
• Vous avez la capacité éprouvée de définir une vision claire, de mobiliser votre équipe autour d'objectifs communs et d'encourager la poursuite de ces objectifs.
• Vous avez de solides compétences de gestion du temps, vous pouvez établir des priorités et vous adapter aux besoins quotidiens de l'entreprise sur le moment, en donnant de la rétroaction et des directives, au besoin.
• Vous demeurez très souple face à l'ambiguïté.
• Vous recherchez les meilleures solutions (pas toujours les plus faciles), avec un engagement inébranlable à faire ce qui est juste.
• Votre passion pour votre travail s'accompagne d'une passion pour le plein air et d'un désir d'en profiter pleinement.
• Vous avez une aptitude pour la communication écrite et verbale.
• Vous êtes capable de soulever une charge de 13,6 kg (30 lb).
• You have one or more years of leadership experience, and 1 - 2 years of retail experience.
• You are excited by the opportunity of unlocking someone's potential, and coaching others comes naturally.
• You have a passion for customer service and delivering an exceptional experience for guests; because of your enthusiasm, others are eager to join you and follow your lead.
• You seek and offer relevant feedback, coaching and development in the moment.
• You are comfortable adhering to and enforcing health and safety guidelines at all times.
• You have proven ability to set a clear vision, align your team around common goals and foster commitment to these objectives.
• You have strong time management skills and can prioritize and adapt to daily business needs in the moment, giving feedback and direction when needed.
• You remain highly flexible and adaptable when faced with ambiguity.
• You seek the best (sometimes not the easiest) solutions, with an unwavering commitment to do what is right.
• Your passion for your work is paralleled by your passion for getting outside and living it.
• You have strong written and verbal communication.
• Ability to lift up to 30 lbs.

Expectations

• La disponibilité de tous et toutes les employées doit refléter les besoins de l'entreprise, qui peuvent changer de temps à autre. Le ou la gestionnaire du magasin détermine les besoins de disponibilité (en partenariat avec la direction régionale), et cet horaire peut inclure une combinaison de quarts de travail, notamment le matin, le soir et la fin de semaine.
• Tous et toutes les employées doivent être disponibles pour travailler le Vendredi fou (le lendemain de la fête de Thanksgiving aux États-Unis) et de la deuxième semaine de décembre jusqu'à la fin de la période des fêtes de fin d'année. Cette période sera définie annuellement en fonction, notamment de la date jusqu'à laquelle les clientes sont autorisées à retourner la marchandise des fêtes.
• Vous êtes entièrement rôle responsable de tous les éléments livrables du document sur le rôle et les responsabilités des cheffes d'équipe et en supervisez l'exécution, et vous vous acquittez au besoin des responsabilités des guides de produits.
• Sous la direction du ou de la gestionnaire et du ou de la gestionnaire adjointe, vous réalisez d'autres projets, tâches et missions supplémentaires, selon les besoins et les demandes.
• All employees' availability must reflect the needs of the business, which may change from time to time. The Store Manager determines the availability needs (in partnership with the Regional Manager), and this schedule could include a combination of shift times, including mornings, evenings, and weekends.
• All employees are expected to be available to work "Black Friday" (the day after US Thanksgiving) and from the second week of December until the end of the holiday season, to be defined each year based in part on the time period guests are permitted to return holiday merchandise, on an annual basis.
• You are fully accountable for and oversee the execution of all deliverables on the Store Lead Role and Responsibilities document, and you perform the role responsibilities of the Product Guide as needed.
• Under the direction of the Store Manager and Assistant Manager, you perform/complete other additional projects, duties, and assignments as required and/or by request.

Details

• Horaire : Temps plein – 30 à 40 heures par semaine (5 jours par semaine)
• Rémunération : Salaire horaire
• Compensation : Hourly
• #LI-Onsite
• Equal Opportunity – ARC'TERYX is committed to actively creating and fostering a culture of inclusivity where voices are heard, people are seen, and values are respected...

Equal Opportunity Statement

ARC'TERYX – Égalité des chances et inclusion.