Chef(fe) Expérience utilisateur en gestion de l'information

Hydro-Québec; Montreal; Hybrid; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise d'énergie renouvelable à Montréal recherche un(e) Chef(fe) Expérience utilisateurs en gestion de l'information pour une affectation temporaire de 12 mois. Ce poste exige une expérience vaste dans la transformation numérique et une bonne maîtrise des outils de gestion de l'information. Vous aurez la responsabilité de coordonner une équipe et de favoriser une culture de responsabilisation des utilisateurs finaux. La carrière ici est dynamique, avec une rémunération concurrentielle et un environnement de travail flexible.

Benefits

Rémunération compétitive

Quatre semaines de vacances

Programme de télétravail hybride

Qualifications

• Minimum de 6 ans d'expérience dans le domaine, dont 3 ans en transformation numérique.
• Connaissance appropriée de la langue française.

Responsibilities

• Assurer la gestion optimale des ressources et des priorités.
• Coordonner une équipe de contributeurs.
• Créer un environnement propice à la réflexion et à l'innovation.

Skills

Gestion du changement

Communication

Mobilisation

Collaboration

Education

Baccalauréat en Science de l'information ou domaine connexe

Tools

ServiceNow

Job description

Concours: 183082 Titre à l'interne*: Chef(fe) Expér. utilisat. en gest. de l'info (Affectation temporaire 12 mois) Statut: Temporaire Durée: 12 mois Adresse: 855, rue Sainte-Catherine Est Ville: Montréal Horaire de travail: 5 jours Fin d'affichage: 14/12/2025

*Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique «Titre interne» pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché.

Qui nous sommes

Nous sommes fiers de produire une énergie renouvelable depuis 1944. Notre vision est de mobiliser la force collective du Québec pour accélérer la transition énergétique, stimuler l’économie et bâtir un avenir durable.

Travailler avec nous, c’est propulser votre carrière auprès de gens engagés et toujours prêts à innover pour relever nos défis ambitieux. Parce que notre monde change le monde !

De plus, nous nous engageons collectivement à maintenir un environnement de travail sécuritaire, en faisant de la santé et de la sécurité au travail une priorité essentielle et une responsabilité clé attendue de nos leaders.

Votre mission

Dans un contexte de transition énergétique, de transformation numérique et de valorisation des actifs informationnels, Hydro-Québec cherche à pourvoir un poste de Chef Expérience utilisateurs. Le ou la Chef, expérience utilisateurs en gestion de l’information est responsable de favoriser une culture de responsabilisation des utilisateurs finaux dans leur utilisation des outils et pratiques de gestion de l’information. En misant sur la valorisation de l’autonomie, la formation, la sensibilisation et l’engagement d'ambassadeurs internes, cette personne contribue à transformer l’expérience utilisateur en un levier d’efficacité organisationnelle. Plus spécifiquement, vous aurez à assumer la responsabilité d’un cadre de premier niveau hiérarchique dans l’organisation. Vous exercerez une influence importante sur les activités votre unité. Vous contribuerez aux activités, aux opérations et aux projets de votre domaine d’activité afin d’assurer la réalisation de la mission d’Hydro-Québec.

Vous contribuerez à l’implantation et au maintien du système de gestion documentaire de l’organisation. Vous participerez à la mise en place des méthodes de conservation, de classification, de diffusion et de recherche de l’information et vous veillerez à ce qu’elles soient respectées.

Vos principales activités au quotidien

Responsabilités de gestion

• Vous assurerez la coordination et la gestion optimale des ressources mises à votre disposition et mettrez en oeuvre des initiatives et des stratégies permettant l’atteinte des objectifs de votre unité.
• Vous coordonnerez une équipe composée de contributeur(trice)s individuel(le)s.
• Vous rallierez, mobiliserez et responsabiliserez les membres de votre équipe autour des priorités et actions nécessaires à l’atteinte des objectifs.
• Vous créerez un environnement propice à la remise en question du statu quo et encouragerez votre équipe à penser autrement en impliquant les employé(e)s dans la recherche et la mise en oeuvre de solutions créatives.
• Vous soutiendrez et orienterez le développement professionnel de votre équipe selon les forces et aspirations individuelles.
• Vous agirez de façon proactive dans l’élaboration de solutions à des problèmes complexes.

Mandats particuliers

• Vous concevrez, déploierez et assurerez le suivi d’un portefeuille de solutions visant l’habilitation des utilisateurs finaux (par exemple : parcours de formation par persona), et vous soutiendrez l’adoption des nouveaux outils.
• Vous ferez évoluer la billetterie Service Now vers un modèle de libre-service optimisé, en mettant en place une approche proactive et autonome où le demandeur deviendra acteur de la résolution de ses besoins.
• Vous mettrez en place un réseau d’ambassadeurs super-utilisateurs en gestion de l’information au sein de l’organisation.
• Vous réaliserez diverses activités d’entreprise visant à favoriser le partage des bonnes pratiques en gestion de l’information.

Votre profil

Exigences

• Détenir un Baccalauréat en Science de l'information, en technologie de l'information ou dans tout autre domaine connexe.
• Posséder un minimum de 6 ans d'expérience dans le domaine, dont au moins 3 ans en accompagnement d'utilisateurs dans des contextes de transformation numérique ou d'adoption de nouvelles solutions.

Compétences et connaissances reliées au poste

• Avoir une expérience en transformation, gestion du changement, formation ou accompagnement des utilisateurs.
• Avoir une bonne connaissance des outils de gestion de l'information et des plateformes de libre-service (ex: ServiceNow).
• Avoir démontré d'excellentes aptitudes en communication, animation et mobilisation.
• Avoir démontré la capacité à travailler en mode collaboratif et à influencer sans autorité hiérarchique.
• Agir comme leader en santé et sécurité au travail (SST) auprès de son équipe.
• Démontrer la maîtrise des compétences essentielles à Hydro-Québec :
  • Travaille en équipe
  • Agit avec ouverture et bienveillance
  • Agile et orienté vers les résultats
  • S’engage dans l’évolution
• Démontrer la maîtrise des compétences essentielles aux gestionnaires :
  • Aligne sur les enjeux importants
  • Responsabilise ses employés
  • Agit en leader d’équipe
  • Agit en leader de changement
• Avoir de la langue française une connaissance appropriée à la fonction.

Particularités inhérentes

• La personne retenue s'engage à passer une évaluation de compétences, si requis.

Ce que nous offrons

• Un environnement stimulant qui permet de se développer et des possibilités de carrière à la hauteur de son talent
• Une rémunération concurrentielle et un régime de retraite parmi les plus généreux du marché
• Un horaire de travail qui encourage un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle
• Des conditions de travail avantageuses, incluant quatre semaines de vacances et la possibilité de se prévaloir d’un congé autofinancé
• Une gamme complète de programmes d’assurance maladie, vie et salaire
• Un programme de télétravail hybride et flexible selon la nature du travail

Égalité des chances

À Hydro-Québec, nous favorisons le maintien d’un milieu de travail où chaque personne peut se réaliser pleinement. En accord avec notre Stratégie de réconciliation économique et de renforcement des relations avec les Premières Nations et les Inuit, nous cultivons tout particulièrement une culture ouverte aux réalités autochtones et inclusive de celles-ci. Nous invitons toutes les personnes qualifiées à poser leur candidature et à indiquer leur appartenance à l’un ou plusieurs des groupes suivants : femmes, personnes autochtones, minorités visibles et ethniques et personnes en situation de handicap. Notre conception de la diversité inclut également l’ensemble des identités de genre et des orientations sexuelles.

Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap afin d’optimiser leur recrutement.

Conformément à la norme Vérification de la fiabilité et de l'intégrité des personnes d’Hydro-Québec (HQ-SC-N-1001), la personne retenue fera l’objet de vérifications correspondant au niveau auquel l'emploi est assujetti. Notre fournisseur Mintz Vérifications mondiales effectuera ces vérifications.