Chef •fe d’équipe | Lead - Temps plein | Full Time

Arc'teryx Equipment; Quebec; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de vêtements de plein air recherche un(e) Cheffe d’équipe pour guider l’équipe et offrir une expérience client exceptionnelle. Le rôle englobe la direction de l'équipe en magasin, la gestion des opérations et l'encadrement des Product Guides. Une solide expérience en leadership et un amour pour le plein air sont nécessaires. Salaire compétitif entre 23,80 $ et 27,20 $ CAD de l'heure.

Qualifications

• 1 à 2 ans d’expérience de leadership dans le retail.
• Compétences solides en gestion du temps et priorisation.
• Passion pour le plein air, capacité à soulever 13,6 kg.

Responsibilities

• Diriger et guider l’équipe selon la vision d'Arc'teryx.
• Soutenir l’expérience en magasin durant les quarts.
• Gérer le stock pour maximiser les ventes.

Skills

Leadership

Service à la clientèle

Gestion du temps

Adaptabilité

Job description

Store Lead / Cheffe d’équipe – ARC’TERYX

Cheffe d’équipe / Store Lead – clé de l’équipe de direction du magasin, travail en étroite collaboration avec le ou la gestionnaire du magasin et le ou la gestionnaire adjointe pour guider une équipe de Product Guides et offrir une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités

• Diriger en accord avec la vision, le raison d’être et les valeurs d’Arc’teryx.
• Soutenir l’ensemble de l’expérience en magasin pendant votre quart de travail, conscient de ce qui se passe sur le terrain.
• Aider les guides de produits à offrir une expérience de classe mondiale en partageant authentiquement vos connaissances techniques des produits.
• Promouvoir le leadership et une expérience client exceptionnelle en dirigeant l’équipe sur le terrain 5 jours par semaine.
• Soutenir l’équipe du magasin selon les cinq piliers de l’entreprise (expérience, produits, communauté, opérations et personnes).
• Créer une communauté en partageant activement les informations sur la marque et les détails des événements.
• Encadrer les guides de produits, libérer leur potentiel et soutenir le magasin dans l’atteinte des objectifs.
• Gérer le stock tout au long de la journée pour maximiser les ventes, incluant réception, traitement, réapprovisionnement, destocking et marchandisage visuel.
• Communiquer toutes les initiatives, politiques et priorités de l’entreprise à l’équipe en collaboration avec le ou la gestionnaire du magasin.
• Utiliser tous les outils nécessaires pour gérer les opérations commerciales du magasin, superviser les objectifs de vente, la gestion de la main-d’œuvre et du budget.
• Networking avec des partenaires potentiels pour soutenir les événements et maximiser l’engagement de la marque dans la communauté.
• Gérer les procédures d’ouverture et de fermeture du magasin, telles que définies par l’entreprise et l’équipe de direction.
• Répondre aux téléphones, aux messages vocaux et aux courriels du magasin; occasionnellement répondre sur les réseaux sociaux régionaux.
• Alterner les domaines d’intervention pour approfondir chacun des cinq piliers de l’entreprise.
• Utiliser le système de point de vente pour traiter avec précision et efficacité les transactions des clients, incluant garanties, trade‑ins d’articles d’occasion, achats et retours.

Qualifications

• 1 à 2 ans d’expérience de leadership et 1 à 2 ans d’expérience dans le domaine du retail.
• Passion pour le service à la clientèle et aptitude à coacher les autres.
• Compétences solides en gestion du temps, priorisation et adaptabilité.
• Capacité à établir une vision claire, mobiliser l’équipe autour d’objectifs communs et encourager la poursuite de ces objectifs.
• Conformité aux directives de santé et sécurité en tout temps.
• Souplesse face à l’ambiguïté et recherche des meilleures solutions.
• Passion pour le plein air, aptitude à soulever 13,6 kg (30 lb).

Expectations

• Disponibilité reflétant les besoins de l’entreprise; combinaison de quarts de travail, incluant matins, soirs et week‑ends.
• Disponible pour travailler le “Black Friday” et du deuxième week‑de décembre jusqu’à la fin de la période de fêtes.
• Responsable de la supervision de l’exécution de toutes les livrables du document de rôle et de responsabilité.
• Effectuer d’autres projets, tâches et missions supplémentaires selon les besoins et les demandes.

Compensation

CAD$23.80 – 27.20 CAD à l’heure (incluant base pay seulement; bonus et avantages non inclus).

Full Time – 30 – 40 heures par semaine (5 jours par semaine).

Diversity & Equality

Equal Opportunity

Arc’teryx s’engage à créer une culture inclusive où les voix sont entendues, les gens sont vus et les valeurs sont respectées. Tous les candidats, employés et clients peuvent s’attendre à l’égalité des chances et à un traitement équitable en accord avec nos valeurs.

Leave it Better – Nous croyons que les montagnes nous transforment, que l’aventure compte et qu’il y a toujours une meilleure façon.

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