Chef de Projets Fidélisation & Expérience Client

Videotron; Montreal (administrative region); On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Rabais Vidéotron 80%

Horaire 4 saisons

Vacances supplémentaires

Programme bien-être

Job summary

Vidéotron recherche un(e) coordonnateur(trice) marketing numérique pour optimiser les campagnes relationnelles et maximiser la valeur client. Vous collaborerez avec les équipes marketing, numérique et service à la clientèle pour accroître le revenu moyen par utilisateur et assurer le respect des délais.

Le poste exige un baccalauréat en communication/marketing et 3 à 5 années en coordination numérique, avec maîtrise du CRM, Google Analytics et HTML; l’anglais avancé est requis.

Qualifications

• Un baccalauréat en communication, en marketing ou domaine connexe.
• 3 à 5 années d’expérience en coordination de projets numériques.
• Expérience en marketing relationnel appréciée.
• Maîtrise des outils CRM, de Google Analytics et du langage HTML.
• Anglais avancé nécessaire pour communiquer avec des partenaires anglophones.

Responsibilities

• Mettre en place et analyser la performance des communications auprès de la clientèle de la marque.
• Gérer le calendrier des campagnes relationnelles, de la planification à la livraison.
• Créer les briefs et coordonner la rédaction, la traduction et la production des images nécessaires.
• Implanter et analyser des tests A/B et formuler des recommandations d’optimisation.
• Planifier et gérer le dépôt des cadeaux dans la console marketing.
• Créer et optimiser les pièces dans les outils de production (courriels, messages).
• Soutenir les processus d’approbation des pièces avec les équipes et le juridique.
• Collaborer avec l’outil CRM pour optimiser son utilisation et les bonnes pratiques.
• Contrôler la qualité et planifier le déploiement des campagnes dans les délais.
• Coordonner les équipes pour prévenir d’éventuels enjeux.
• Effectuer une veille des bonnes pratiques et contribuer à l’amélioration continue.

Skills

Gestion de projets numériques

Marketing relationnel

Anglais avancé

CRM tools

Google Analytics

HTML

Education

Baccalauréat en communication, en marketing ou domaine connexe

Tools

Outils CRM

Google Analytics

HTML

Job description

Vidéotron recherche un(e) coordonnateur(trice) marketing numérique pour optimiser les campagnes relationnelles et maximiser la valeur client. Vous collaborerez avec les équipes marketing, numérique et service à la clientèle pour accroître le revenu moyen par utilisateur et assurer le respect des délais.

Le poste exige un baccalauréat en communication/marketing et 3 à 5 années en coordination numérique, avec maîtrise du CRM, Google Analytics et HTML; l’anglais avancé est requis.