Chef d’équipe – locations d’équipement plein air

Relais Plein Air; Quebec; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services de plein air recherche un responsable pour gérer les services de location de matériel et garantir un accueil professionnel. Le candidat idéal a de l'expérience en gestion de location, est passionné par les sports extérieurs et possède des compétences en service à la clientèle. Bilingue et capable de travailler avec des clientèles diverses, il sera également le garant de la sécurité et de la satisfaction des visiteurs.

Responsibilities

• Informer et accueillir les visiteurs et les orienter selon leur besoin.
• Planifier les horaires de location, superviser les employés et assurer leur formation.
• Gérer l’inventaire des équipements, réparations et entretien de base.
• Assurer l’application des politiques de sécurité et des consignes aux clients.
• Participer à l’élaboration de forfaits et promotions.
• Collaborer avec le coordonnateur des expériences.
• Accueillir les clients comme ambassadeur de la mission.
• Gérer l’inventaire de la boutique de l’accueil.

Skills

Gestion de location d’équipements

Service à la clientèle

Connaissance des sports de plein air

Leadership de terrain

Aisance avec les outils numériques

Expérience avec des clientèles vulnérables

Bilinguisme

Formation RCR

Connaissance des plateformes Shopify

Connaissance de la mécanique vélo

Job description

Mandat principal

Assurer la gestion des services de location de matériel (vélos, skis, équipements adaptés, etc.) offerts par le Relais Plein Air, en garantissant un accueil sécuritaire, inclusif et professionnel pour toutes et tous les clients.

Responsabilités principales

• Informer et accueillir les client.es des visiteurs du Relais Plein Air et du Parc de la Gatineau et les orienter selon leur besoin


• Planifier les horaires de location, superviser les employés(es) et assurer leur formation


• Gérer l’inventaire des équipements, les réparations et l’entretien de base


• S’assurer de l’application des politiques de sécurité, de la signalisation et des consignes aux clients(es)


• Participer avec le/la coordonnateur(trice) des expériences Relais Plein Air à l’élaboration de forfaits, promotions ou partenariats (ex. : écoles, camps, organismes)


• Collaborer avec le/la coordonnateur(trice) des expériences Relais Plein Air (ex. : programmation, accessibilité)


• Accueillir les clients en tant qu’ambassadeur(trice) de la mission et de tous les services du Relais Plein Air


• Gestion d’inventaire de la boutique de l’accueil

• Expérience en gestion de location d’équipements ou en service à la clientèle


• Connaissance des sports de plein air (vélo, ski de fond, raquette, etc.)


• Leadership de terrain, sens de l’organisation


• Aisance avec les outils numériques (ex. : systèmes de réservation, caisse)


• Expérience avec des clientèles vulnérables ou en situation de handicap


• Bilinguisme


• Formation RCR


• Connaissance des plateformes Shopify et BookThatApp


• Connaissance approfondie de la mécanique vélo