Chef d'Équipe Expérience Client

SEPHORA; La Salle; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une enseigne de distribution de cosmétiques recherche un responsable de la vente au détail à La Salle, Manitoba. Ce poste à temps plein exige une expérience d'un à trois ans dans un rôle similaire, de solides compétences en communication et une capacité à diriger une équipe. Les responsabilités incluent la formation de l'équipe, la gestion d'événements et le suivi des performances. La rémunération varie de 21,10 $ CA à 26,40 $ CA de l'heure, selon l'expérience et les qualifications.

Benefits

Avantages sociaux complets

Accommodements raisonnables pour les candidats handicapés

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Capacité à implanter des équipes performantes.

Responsibilities

• Veiller à l'expérience client et à l'application du modèle de vente.
• Former l'équipe aux technologies d'interaction avec le client.
• Gérer l'organisation d'événements en magasin.

Skills

Compétences en communication verbale

Capacité à influencer

Esprit d'entreprise

Job description

Overview

Identifiant de la demande: 280493
Nom/numéro du magasin: QC-Carrefour Angrignon (1514)
Adresse: 7077 Newman Blvd, La Salle, QC H8N 1X1, Canada (CA)
Type d'emploi: Full Time
Type de poste: Regular
Statut du poste vacant: ce poste correspond à un poste vacant existant

Responsibilities

• Veiller à l'expérience client. Veiller à ce que tous les membres de l'équipe de l'aire de vente exécutent correctement le modèle de vente de Sephora, Veiller à répondre en temps opportun à tous les commentaires des clients visant le monde.
• Faire place à l'innovation. Veiller à ce que tous les membres de l'équipe du monde soient correctement formés à toutes les technologies d'interaction avec le client.
• Gérer les événements. Appuyer l'organisation d'événements en magasin, au besoin, de manière à ce qu'ils permettent d'atteindre les objectifs fixés et de répondre aux besoins des clients.
• Évaluer le rendement et le perfectionnement. Être attentif à tout besoin en matière de gestion du rendement dans la zone assignée du magasin et donner l'encadrement nécessaire. Veiller à ce que les membres de l'équipe reçoivent en temps opportun de la rétroaction à des fins d'amélioration et assurer un suivi, le cas échéant. Faire des mises au point régulières auprès des subordonnés directs.
• Avoir un esprit d'entreprise. Faire preuve d'une solide compréhension du chiffre d'affaires et des occasions commerciales du magasin.

Qualifications

• Vous possédez un à trois ans d'expérience dans un rôle similaire dans un magasin ayant un volume de vente équivalent ou de l'expérience interne équivalente.
• Vous avez d'excellentes compétences en communication verbale et écrite, et la capacité d'influencer avec clarté et concision les partenaires d'affaires à tous les échelons.
• Vous avez une capacité éprouvée à mettre sur pied des équipes en attirant et en choisissant des responsables de magasin talentueux qui sont en mesure de former et de perfectionner des membres d'équipe en vue de générer des ventes et d'offrir un service client exceptionnel.

Benefits

Sephora Canada offre des avantages sociaux complets en matière de soins de santé et de bien-être en fonction de l'admissibilité et divers facteurs, y compris les qualifications et l'expérience pertinentes, ainsi que d'autres critères opérationnels légitimes et non discriminatoires propres au poste ou à l'emplacement géographique. La rémunération varie entre 21,10 $ CA et 26,40/hr $ CA. La rémunération finale offerte dépendra de divers critères, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications et l'expérience réelles de la personne, ainsi que tout autre critère opérationnel légitime et non discriminatoire pertinent au poste ou à l'emplacement.

Sephora Canada s'engage à fournir des accommodements raisonnables aux candidat(e)s handicapé(e)s ou souffrant d'autres problèmes médicaux.

Dans le cadre de notre engagement en faveur de la transparence et de l'efficacité, nous tenons à vous informer que nous utilisons des technologies d'intelligence artificielle (IA) dans notre processus de recrutement pour faciliter la présélection et l'évaluation initiales des candidatures.