Chef d'équipe des services, magasin

Sephora; Longueuil; On-site; CAD 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

Sephora Canada recherche un chef d'équipe, service client pour le magasin QC-Carrefour Angrignon (1514) à La Salle, QC. Vous supervisez les équipes des mondes Sephora et assurez le respect du modèle de vente et d'un service client d’exception.

Vous avez 1–3 ans d'expérience, savez influencer vos pairs, et démontrez d'excellentes aptitudes en service client, gestion du temps et résolution de problèmes. Rejoignez-nous pour soutenir le merchandising, atteindre les objectifs et participer au

Qualifications

• 1–3 ans d'expérience dans un rôle similaire en magasin.
• Capacité à influencer vos pairs et à donner des retours constructifs.
• Solides compétences en service client, gestion du temps et résolution de problèmes.

Responsibilities

• Soutenir le magasin en respectant le modèle Sephora et atteindre les objectifs.
• Veiller au merchandising visuel et à l'apparence de l'aire de vente.
• Interagir avec les clients et collaborer avec l'équipe.
• Participer au processus d'entrevue pour les candidats des mondes Sephora.
• Inciter l'engagement des membres de l'équipe et promouvoir les valeurs Sephora.

Skills

Service client

Influencer les pairs

Gestion du temps

Résolution de problèmes

Expérience magasin

Job description

Identifiant de la demande: 296659Nom/numéro du magasin: QC-Carrefour Angrignon (1514)Adresse: 7077 Newman Blvd, La Salle, QC H8N 1X1, Canada (CA)Statut du poste vacant : ce poste correspond à un poste vacant existantIl incombe au Chef d'équipe, service client de soutenir tous les mondes de l’aire de vente d’un magasin Sephora donné. Les mondes de Sephora comprennent notamment la couleur, les soins pour la peau, les parfums et Sephora Collection, ou encore une combinaison de ces mondes. De plus, le responsable veille à ce que tous les membres de son équipe exécutent le modèle de vente de Sephora et offrent un service client exceptionnel afin que le magasin atteigne et dépasse les objectifs de l’entreprise.Détenir une expérience de vente: S’assurer que tous les conseillers beauté exécutent correctement le modèle de vente de Sephora. Connaître le chiffre d’affaires du magasin et les occasions, et s’assurer que les membres de l’équipe des mondes appropriés respectent les objectifsVeiller au marchandisage visuel: Soutenir l’équipe exploitation en veillant à ce que tous les concepts de marchandisage et les éléments visuels de l’aire de vente soient conformes aux normes de l’entreprise. Garder l’aspect et la convivialité de l’aire de vente au plus haut niveauÊtre passionné par les clients: Agir régulièrement à titre de responsable en service dans le magasin. Collaborer dans la mesure du possible avec les membres de l’équipe et les clients en scèneAvoir un esprit d’entreprise: Faire preuve d’une solide compréhension du chiffre d’affaires et des occasions commerciales du magasin. Assurer la répartition adéquate des zones en scène pour répondre aux besoins des clients. Au besoin, ajuster les niveaux de dotation pour combler les attentes des clientsAgir à titre d’expert des gens de talent: Participer, au besoin, au processus d’entrevue pour les candidats de l’équipe des mondesAssurer l’engagement des membres de l’équipe : Démontrer les valeurs Sephora, soit la passion envers la clientèle, l’innovation, l’expertise, l’équilibre travail-vie personnelle, le respect envers tous, le travail d’équipe et l’esprit d’initiativeNous aimerions vous connaître siVous possédez 1-3 ans d’expérience dans un rôle similaire dans un magasin ayant un volume de vente équivalent ou de l’expérience interne équivalenteVous avez une capacité éprouvée à influencer vos pairs et à donner de la rétractionVous pouvez faire preuve de solides compétences en service clientVous avez fait preuve d’une gestion efficace du temps et de compétences en résolution de problèmesRécompenses significativesLa rémunération varie entre 21.10 $ CA et 26.40/hr $ CA. De plus, vous bénéficierez de primes de rendement, d'un programme d'avantages sociaux concurrentiel et d'initiatives de formation et de perfectionnement solides visant à promouvoir le soutien et la reconnaissance des employés. La rémunération finale offerte dépendra de divers critères, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications et l'expérience réelles de la personne, ainsi que tout autre critère opérationnel légitime et non discriminatoire pertinent au poste ou à l'emplacement.Sephora Canada s'engage à fournir des accommodements raisonnables aux candidat(e)s handicapé(e)s ou souffrant d'autres problèmes médicaux.Dans le cadre de notre engagement en faveur de la transparence et de l'efficacité, nous tenons à vous informer que nous utilisons des technologies d'intelligence artificielle (IA) dans notre processus de recrutement pour faciliter la présélection et l'évaluation initiales des candidatures.