Chargé·e de comptes et projets – Marketing expérientiel

Locals MTL; Saint-Rémi; Hybrid; CAD 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2–3 jours par semaine

Évolution rapide dans le rôle

Ambiance décontractée

Job summary

Locals MTL recherche un(e) Chargé(e) de comptes et projets pour assurer une expérience client exceptionnelle et le bon déroulement des projets, de la prise de brief jusqu’à la livraison.

Le rôle combine gestion de comptes, coordination de projets et suivi budgétaire, avec un environnement stimulant et une culture axée sur l’innovation et la collaboration. Poste hybride à Saint-Rémi, permanent.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais essentielle.
• Expérience en service client et gestion de projets requise.
• Bonnes compétences organisationnelles et proactivité attendues.

Responsibilities

• Gérer au quotidien les comptes et projets aux côtés de la Directrice de comptes.
• Participer activement aux rendez-vous client et assurer les suivis tout au long des projets.
• Translater les besoins clients en actions concrètes pour les équipes internes et partenaires.
• Suivre les budgets et veiller au respect des coûts et échéanciers.
• Préparer documents, briefs et supports pour les projets et installations.

Skills

Service client

Gestion de projets

Organisation

Communication

Anglais

Français

Travail d'équipe

Tools

Microsoft 365

Job description

Chargé(e) de comptes et projets

Poste hybride 2 jours/semaine | St-Rémi | Permanent

Tu as le flair pour créer des expériences inoubliables, tu excelles autant en service client qu’en gestion de projets et tu carbures au travail d’équipe? Tu cherches un environnement où la créativité, la collaboration et l’adrénaline des projets sont au rendez-vous chaque jour? Bienvenue chez nous.

Ton rôle

En tant que Chargé(e) de comptes et projets, tu travailleras en étroite collaboration avec la Directrice de comptes ainsi qu’avec un Chargé de projets en production afin d’offrir une expérience client exceptionnelle et d’assurer le bon déroulement des projets, de la prise de brief jusqu’à la livraison.

Tu joueras un rôle clé dans la gestion quotidienne des comptes et des projets, en assurant le lien entre les clients, les équipes internes, les fournisseurs et les partenaires. Organisé(e), proactif(ve) et orienté(e) solutions, tu contribueras à transformer les idées de nos clients en expériences mémorables.

Ce que tu feras concrètement

Service client et gestion de comptes

• Travailler aux côtés de la Directrice de comptes dans la gestion quotidienne des clients et des projets
• Participer activement aux rencontres clients, assurer les suivis et maintenir une communication proactive tout au long des projets
• Comprendre les besoins, objectifs et priorités des clients afin de les traduire en actions concrètes pour les équipes internes
• Développer des relations de confiance avec les clients et contribuer à leur offrir une expérience exceptionnelle
• Anticiper les besoins, enjeux et prochaines étapes afin d’assurer des suivis fluides et efficaces
• Participer aux bilans post-projets et identifier des pistes d’amélioration et de nouvelles opportunités

Gestion de projets

• Prendre en charge la coordination quotidienne de plusieurs projets simultanément, de la prise de brief jusqu’à la livraison
• Travailler étroitement avec le Chargé de projets en production afin d’assurer une transition fluide entre les besoins clients et l’exécution en production
• Établir et coordonner les échéanciers, livrables et priorités en collaboration avec les différentes équipes
• Assurer le suivi des différentes étapes des projets et veiller au respect des délais, des objectifs et des attentes clients
• Coordonner les informations et livrables entre les équipes créatives, de production, les fournisseurs et les partenaires
• Préparer les documents, présentations, briefs et suivis nécessaires à la réalisation des projets
• Identifier rapidement les enjeux et participer activement à la recherche de solutions

Budgets et coordination

• Collaborer avec la Directrice de comptes à l’élaboration et au suivi des budgets de projets
• Assurer un suivi rigoureux des coûts, soumissions et dépenses tout au long des projets
• Coordonner avec les fournisseurs et partenaires afin d’assurer le respect des échéanciers, budgets et standards de qualité
• Participer à la préparation des estimations et ajustements de projets lorsque requis
• Offrir un soutien sur le terrain lors des installations, activations et journées de production lorsque requis

Ce que tu apportes

• Une passion pour le service client et la gestion de projets
• Une maîtrise du français et de l’anglais essentielle
• D’excellentes habiletés relationnelles, de communication et d’organisation
• Une approche proactive, collaborative et orientée solutions
• Une grande capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique
• Un excellent sens des priorités et une attention particulière aux détails
• Un intérêt marqué pour l’événementiel, le marketing expérientiel ou la production
• Une aisance avec les outils numériques (Microsoft 365, etc.)

Ce qu’on valorise

• Innovation créative : tu as des idées et tu veux les réaliser? Go!
• Qualité : chaque détail compte.
• Fiabilité : on peut compter sur toi, même dans l’imprévu.
• Sécurité : un événement réussi est aussi un événement sécuritaire.

Pourquoi nous rejoindre?

• Des projets excitants avec des marques reconnues
• Une équipe humaine, passionnée et collaborative
• Une ambiance de travail décontractée
• Du télétravail 2 à 3 jours par semaine selon les projets
• L’opportunité d’évoluer rapidement dans ton rôle

Account & Project Manager

Hybrid Position (2 days/week) | St-Rémi | Full-time, Permanent

Do you have a knack for creating unforgettable experiences, thrive in both client service and project management, and enjoy working as part of a collaborative team? Are you looking for an environment where creativity, teamwork, and the excitement of live projects are part of your everyday? We'd love to meet you.

Your Role

As an Account & Project Manager, you'll work closely with the Director of Accounts and a Production Project Manager to deliver an exceptional client experience and ensure projects run smoothly from initial brief through final delivery.

You'll play a key role in the day-to-day management of accounts and projects, acting as a link between clients, internal teams, suppliers, and partners. Organized, proactive, and solution-oriented, you'll help turn our clients' ideas into memorable brand experiences.

What You'll Be Doing

Client Service & Account Management

• Work alongside the Director of Accounts in the day-to-day management of clients and projects
• Actively participate in client meetings, manage follow-ups, and maintain proactive communication throughout each project
• Understand client needs, objectives, and priorities and translate them into clear action items for internal teams
• Build strong, trusted client relationships and contribute to delivering an exceptional client experience
• Anticipate client needs, potential challenges, and next steps to keep projects moving smoothly
• Participate in post-project debriefs and identify opportunities for improvement and future growth

Project Management

• Take ownership of the day-to-day coordination of multiple projects, from initial brief through final delivery
• Work closely with the Production Project Manager to ensure a seamless transition between client needs and production execution
• Develop and coordinate project timelines, deliverables, and priorities in collaboration with internal teams
• Track project milestones and ensure deadlines, objectives, and client expectations are met
• Coordinate information and deliverables across creative, production, supplier, and partner teams
• Prepare project documentation, presentations, briefs and internal follow-ups
• Proactively identify challenges and contribute to finding effective solutions

Budgets & Coordination

• Collaborate with the Director of Accounts on project budget development and tracking
• Maintain accurate tracking of project costs, quotes, and expenses
• Coordinate with suppliers and partners to ensure timelines, budgets, and quality standards are respected
• Assist with project estimates and budget adjustments when required
• Provide on-site support during installations, activations, and event days when required

What You Bring

• A passion for client service and project management
• Fluency in both French and English
• Outstanding communication, relationship-building, and organizational skills
• A proactive, collaborative, and solution-oriented mindset
• The ability to manage multiple projects simultaneously in a fast-paced environment
• Strong prioritization skills and excellent attention to detail
• A strong interest in experiential marketing, events, or production
• Comfort with digital tools (Microsoft 365, etc.)

What We Value

• Creative Innovation – Bring your ideas to life.
• Quality – Every detail matters.
• Reliability – We count on each other, especially when the unexpected happens.
• Safety – Great events are safe events.

Why Join Us?

• Exciting projects with well-known brands
• A passionate, collaborative and creative team
• A relaxed and supportive work environment
• Hybrid work (2–3 remote days per week depending on projects)
• Opportunities for rapid professional growth