Candidature interne - Superviseur(e) - Expérience client

Avjet Holding, Inc.; Quebec; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

REER contributif

Formation continue

Uniforme de travail fourni

Télémédecine (Dialogue)

Aide aux employés et à la famille

Allocation voyage annuelle

Billets de vol stand-by

Job summary

Avjet | TSAS est une équipe passionnée qui offre des services aéroportuaires et des solutions de carburant. Le poste requiert une supervision efficace des équipes, une organisation rigoureuse et un sens aigu du service client, dans un environnement exigeant.

Nous privilégions les candidats capables de travailler selon des horaires variés et dotés d’un bon leadership. Avjet | TSAS valorise l’engagement et offre des possibilités de développement et de formation continue.

Qualifications

• Être disponible à temps plein et prêt à travailler les fins de semaine.
• Horaire variable (jour, soir, nuit) selon les besoins opérationnels.
• Maîtrise du français et de l’anglais (bilingue).
• Capacité à réussir le contrôle de sûreté et obtenir une carte d’accès CIZR.
• Maîtrise des logiciels Excel, Word et Outlook.
• 2 ans d’expérience dans le domaine aérien (un atout).
• 2 ans d’expérience en gestion d’équipe (un atout).

Responsibilities

• Superviser les tâches et les opérations de l’équipe lors des services.
• Planifier, organiser et gérer les opérations quotidiennes.
• Encourager et guider le développement professionnel des agents.
• Assurer la qualité et réaliser des audits des opérations.
• Maintenir un service à la clientèle exemplaire pendant les opérations.

Skills

Gestion d'équipe

Leadership

Organisation

Communication

Flexibilité

Résilience

Tools

Excel

Word

Outlook

Job description

Avjet | TSAS est une équipe de passionnés qui, jour après jour, offre des produits et la mise à bord de carburant aviation, ainsi que des services aéroportuaires d’excellence! Nos services incluent la rampe, le nettoyage de cabines, le cargo et le service aux passagers. Nous sommes présents dans plusieurs villes du Québec, en Ontario, dans les Maritimes et à Terre-Neuve-et-Labrador. L’esprit d’équipe et le goût des défis nous animent!

Vous aurez l'occasion d'évoluer au sein d'une entreprise qui cultive l'engagement, le plaisir de travailler ensemble et la fierté. Nous vous aiderons à progresser et à mettre vos compétences à contribution d'une entreprise qui se distingue grâce à des valeurs humaines.

Les défis du poste

• Respecter les règles, les consignes de sûreté et de sécurité des transporteurs aériens établies par Transports Canada
• Assurer la supervision et la bonne réalisation des tâches de l’équipe lors des opérations
• Encourager, favoriser, guider et contribuer au développement professionnel des agents
• Participer à la planification, l’organisation et la gestion des opérations
• Faire respecter les politiques, normes et procédures établies
• Communiquer les attentes de la compagnie autant du point de vue SST, assiduité et productivité
• Assurer un service à la clientèle exemplaire en étant présent lors des opérations
• Gérer l’utilisation des outils et programmes informatiques relatifs aux tâches
• Assurer la gestion quotidienne des horaires de travail
• Assurer l’assiduité et la discipline du personnel
• Supporter le gestionnaire du département
• Assurer la qualité des opérations en réalisant des audits
• Maintenir un haut standard de qualité dans les pratiques de ses fonctions
• Toute autre tâche connexe

Les conditions d'embauche

• Entrée en fonction : dès que possible
• Être disponible à temps plein
• Horaire de travail : jour, soir, nuit et fin de semaine
• Bilinguisme (Français/Anglais)
• Capacité à réussir le contrôle de sûreté de Transports Canada et d'obtenir une carte d'accès à une zone réglementée (CIZR)
• Connaissance des logiciels Excel, Word et Outlook
• Avoir 2 ans d'expérience dans le domaine aérien (un atout)
• Avoir 2 ans d'expérience en gestion d'équipe (un atout)

Le profil recherché

• Mobilise son équipe et maintenir une ambiance de travail positive
• Faire preuve de rigueur
• Posséder un sens développé de l’organisation et d’autonomie
• Gestion efficace des priorités
• Bonne capacité à travailler sous pression
• Bonne capacité d'adaptation
• Prise de décision efficace
• Faire preuve de leadership
• Excellentes aptitudes au niveau de la communication et des relations interpersonnelles
• Capacité à travailler selon un horaire flexible

Les avantages sociaux

• Assurances collectives complètes (certaines conditions s'appliquent)
• Programme de REER contributif
• Formation continue
• Uniforme de travail fourni
• Service de télémédecine (Dialogue)
• Programme d’aide aux employés et à la famille

Notre Programme Passion Voyage!

Allocation voyage annuelle

• Tous nos employés ont droit à une allocation voyage annuelle de 500$ à 1500$ (certaines conditions s'appliquent). L'allocation est applicable pour le remboursement des frais de billets d'avion, d'hébergement, de location de véhicule, etc.
• Le montant de l'allocation est aussi applicable pour les membres de la famille de l'employé, incluant ses parents, enfants et partenaire. Le montant est cumulable pour une période maximale de trois ans.

Billets de vol stand-by

• Tous nos employés permanents ont accès au programme de billets d'avion stand-by de certains de nos partenaires après seulement six mois de service*.
• Inclut : accès illimité à la plateforme My ID Travel pour la réservation de billets et tarif réduit sur les billets stand-by de nos partenaires.

DES EMPLOIS ATYPIQUES, DANS UN LIEU ATYPIQUE, POUR DES EMPLOYÉS PAS ORDINAIRES!

Le goût des défis, l’esprit de famille et le travail d’équipe sont des valeurs qui constituent l’essence de notre culture d’entreprise.

Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.