(CAN) Leader d’équipe, aire des caisses -FR

Walmart Canada; Mascouche; On-site; CAD 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Walmart Canada recherche un collaborateur polyvalent pour soutenir les caisses et les rayons, offrir un service client de haut niveau et contribuer au développement des associés par l’enseignement et la formation.

Vous assurerez l’exécution des tâches, veillerez à la sécurité et à la propreté du secteur et travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe et le leadership magasin pour optimiser les performances et la satisfaction client.

Qualifications

• Âge – 16 ans ou plus
• Expérience en service client souhaitée
• Capacité à travailler selon les horaires et dans un environnement de vente au détail Walmart

Responsibilities

• Offrir un excellent service à la clientèle en accueillant les clients et en les aidant à trouver des produits et à prendre des décisions d’achat.
• Veiller au respect des procédures de sécurité et de propreté sur le lieu de travail et gérer les caisses en panne et les codes d’urgence.
• Traiter les préoccupations des clients et des associés et leur donner des conseils si nécessaire.
• Déléguer et suivre l’exploitation des caisses, assurer une couverture adéquate et coordonner les pauses.
• Vérifier les horaires avec le leader des ressources humaines et assurer le passage des consignes au début de chaque quart de travail.
• Réaliser des tournées et contribuer au développement des associés par l’enseignement et la formation.
• Assurer une communication claire avec les associés et fixer des objectifs de productivité.

Skills

Service client

Communication

Gestion d’équipe

Organisation et planification

Job description

Résumé des fonctions... Aider à la direction des processus dans l’aire des caisses et les rayons, répondre aux problèmes et aux demandes de renseignements, et contribuer au développement des associés grâce à l’enseignement et à la formation. Garantir un service à la clientèle de haut niveau tout en assurant l’exécution des tâches. Planifier et exécuter les activités du rayon selon la charge de travail et les fonctions opérationnelles, et apporter son aide dans l’aire de vente si nécessaire.

Ce que vous ferez...

• Offrir un excellent service à la clientèle en accueillant tous les clients poliment et avec courtoisie, en faisant la promotion des produits et des services auprès d’eux, les aider à repérer la marchandise et à prendre des décisions d’achat, résoudre les problèmes connexes et transmettre les préoccupations, au besoin.
• S’assurer que les processus de travail et d’urgence sécuritaires sont suivis : techniques de levage appropriées, propreté du secteur, évacuations, caisses en panne, codes d’urgence, vols, etc.
• Traiter les préoccupations des clients et des associés et leur donner des conseils ou directives si nécessaire.
• Déléguer l’exploitation globale de l’aire des caisses, y participer et effectuer un suivi en veillant à ce qu’il y ait une couverture adéquate et en coordonnant les pauses.
• Examiner les horaires établis avec le leader des ressources humaines en magasin.
• Faire la tournée des aires désignées avec le leader de secteur et les associés de l’équipe afin de valider et de cerner les possibilités de formation. Contribuer au développement des associés grâce à l’enseignement et à la formation et donner de la rétroaction au besoin.
• Assurer une bonne communication avec les associés, diriger le rassemblement de l’équipe quotidien au début de chaque quart de travail, fournir des mises à jour à l’équipe, fixer des objectifs et suivre la productivité (exactitude de la lecture optique, productivité, programmes et initiatives de l’entreprise, remise, service de carte de crédit, plan de protection Walmart, événements caritatifs, etc.).
• Contribuer à un environnement de travail sécuritaire, propre et sans obstacles grâce au respect des directives et des procédures de l’entreprise, y compris en remplissant les registres des balayages de sécurité et en s’assurant que les présentoirs sont sécurisés et exempts de débris.
• Réaliser les tâches du GPP et de Workday et apporter son soutien à la direction.
• Collaborer avec le leader de secteur ou le leader des ressources humaines en magasin afin de faciliter les entretiens sur la gestion du rendement et le perfectionnement avec les associés. Aider au recrutement et à l’embauche de nouveaux associés.

Le taux horaire minimum pour ce poste débute à 21.85.

Compétences minimales...

Indiquez ci-dessous les compétences minimales requises pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences minimales.

Age – 16 or older

Compétences recherchées...

Indiquez ci-dessous les compétences recherchées facultatives pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences recherchées.

Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.

Emplacement Principal...

155 MONTEE MASSON, MASCOUCHE, QC J7K 3B4, Canada

Remarque importante :

Afin de soutenir la présélection des candidatures, les entrevues et les autres évaluations des candidats, nous pourrions utiliser des outils alimentés par l’intelligence artificielle, y compris des outils de prise de décision automatisée développés à l’interne ou par des tiers. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter l’Énoncé sur la protection des renseignements personnels des candidats de Walmart Canada.