(CAN) Customer Service Desk Associate

Walmart; Kelowna; On-site; CAD 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Walmart Canada recherche un associé au comptoir du service à la clientèle pour offrir un service amical et professionnel en caisse et en rayon.

Vous aiderez les clients lors des remboursements et retours, assurerez l’exactitude des documents de taxes de vente, et participerez à la gestion des articles retournés, tout en respectant les procédures de l’entreprise et en travaillant selon les besoins de l’horaire.

Qualifications

• Âge 16 ans ou plus

Responsibilities

• Remboursements et retours etablissement des formulaires requis selon les procédures.
• Assistance au comptoir du service à la clientèle avec remboursements, échanges et orientation.
• Gestion des taxes de vente et des enregistrements conformes aux directives de Walmart.
• Gestion des réclamations et manipulation des marchandises retournées.
• Scan et précision des articles retournés pour assurer l’exactitude des prix et des stocks.
• Disponibilité pour travailler divers quarts, soirs, week-ends et jours fériés selon les besoins.

Job description

Résumé des fonctions...Le rôle d’associé au comptoir du service à la clientèle chez Walmart Canada offre une excellente occasion de développer de précieuses compétences dans un environnement de vente au détail dynamique. À ce poste, vous offrez un service à la clientèle aimable et professionnel, représentez les valeurs de Walmart dans l’aire des caisses et contribuez au bon fonctionnement de la succursale en suivant les directives et procédures de l’entreprise. En tant que point de contact principal pour les clients, vous contribuez au maintien de la sécurité et de l’exactitude tout en contribuant à une expérience d’achat positive et efficace.Ce poste est idéal pour les personnes qui recherchent un poste stimulant dans le service à la clientèle ou la vente au détail.Ce que vous ferez...Refunds and ReturnsFollows Company procedures when processing refunds and returns and completes all required forms accurately.Customer Service Desk SupportHelps customers with refunds, exchanges, questions, and directions in a friendly and professional manner.Sales Tax and RecordsKeeps sales tax‑exempt records accurate and up to date by following Company guidelines.Claims and Merchandise HandlingSends damaged merchandise to Claims for processing and checks returned items against refund slips before placing them back on the sales floor.Scanning and AccuracyEnsures all items are scanned correctly before being returned to the sales floor to support pricing and inventory accuracy.Flexibility (Availability/Work Schedule)Be open to working a variety of shifts, including evenings, weekends, and holidays, based on business needs. Your adaptability helps ensure the store runs smoothly and customers receive consistent, high-quality service.Potential Challenges in This RoleHigh Task Volume in a Fast-Paced EnvironmentManages overnight hours effectively and planning accordingly to stay energized and focused.Effectively manages work hours and plans ahead to maintain energy and focus throughout the shift.Handles a fast-paced workload with efficiency, ensuring large volumes of restocking and recovery are completed accurately and on time.Physical DemandsPerforms physical tasks such as standing for extended periods, bending, and lifting inventory, equipment, or supplies weighing up to 20 lbs., and occasionally up to 50 lbs.Performs repetitive tasks such as stocking, zoning, and organizing products with attention to detail and consistency to uphold store standards.Why You’ll Enjoy Working HereEnergetic, Fast-Paced EnvironmentThrive in a dynamic setting where every day brings something new.Appreciation for Your Efforts Your contributions are recognized and valued.Career Growth Opportunities Build your skills and advance your career with us.Meaningful ImpactTake pride in helping customers save money and live better. By living these values, we create a supportive workplace where associates can thrive—and we deliver on our promise to help customers Save money. Live better.The minimum rate of pay for this position starts from $18.40.Le taux horaire minimum pour ce poste débute à 18.40.ㅤCompétences minimales...Indiquez ci-dessous les compétences minimales requises pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences minimales.Age – 16 or olderCompétences recherchées...Indiquez ci-dessous les compétences recherchées facultatives pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences recherchées.Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.Emplacement Principal...1555 BANKS RD, KELOWNA, BC V1X 7Y8, Canada pour postuler à cet emploi.Trouver des emploisㅤRemarque importante : Afin de soutenir la présélection des candidatures, les entrevues et les autres évaluations des candidats, nous pourrions utiliser des outils alimentés par l’intelligence artificielle, y compris des outils de prise de décision automatisée développés à l’interne ou par des tiers. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter l’Énoncé sur la protection des renseignements personnels des candidats de Walmart Canada.