(CAN) Customer Experience Front End Assistant Manager

Walmart Canada Corp; Brooks; On-site; CAD 56,000 - 67,000; Full time

Job summary

Un détaillant national recherche un gérant adjoint pour soutenir les opérations de la succursale à Brooks, Canada. Le candidat idéal gérera les équipes, assurera un excellent service à la clientèle et atteindra des objectifs de vente. Ce rôle implique également d'analyser les rapports de ventes et de répondre aux besoins de la communauté. Salaire entre 56,100 $ et 66,642.50 $ selon l'expérience.

Qualifications

• Expérience en gestion de succursale
• Capacité à analyser des données financières
• Compétences avancées en service à la clientèle

Responsibilities

• Gérer les opérations de la succursale et diriger les associés.
• Assurer une expérience client positive et résoudre les problèmes.
• Participer à des initiatives communautaires et au développement durable.

Skills

Gestion des ventes

Service à la clientèle

Analyse financière

Leadership

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Résumé des fonctions...

Soutenir le gérant de succursale et gérer les activités de la succursale conformément aux directives de la Compagnie et diriger les associés afin d’assurer un service aimable, utile et de générer des ventes rentables pour la succursale.

Ce que vous ferez...

• En tant que membre de l’équipe de direction de la succursale, générer des ventes rentables en atteignant des objectifs de ventes et de profits, gérer le budget et effectuer des prévisions de ventes. Analyser de façon proactive et utiliser les rapports de ventes et financiers, les tendances économiques et les besoins de la collectivité pour identifier et répondre aux changements du marché tout en réduisant les dépenses. Communiquer les résultats des ventes des associés et guider l’interprétation des résultats.
• Créer, avec le reste de l’équipe de direction, des plans opérationnels, une priorisation, une délégation et des directives claires pour les gérants et les associés. Assurer des conditions optimales en succursale en présentant efficacement les marchandises, en ayant des prix précis et concurrentiels et en établissant des normes en succursale conformes aux directives et lignes directrices de la Compagnie. Mettre en œuvre de nouveaux programmes en succursale conformes aux directives de la Compagnie, tout en évaluant l’efficacité, en surveillant l’inventaire permanent et le réapprovisionnement, en identifiant les problèmes de circulation du stock et en prenant les mesures correctives appropriées. Le gérant adjoint suit une formation polyvalente afin de pouvoir travailler de façon compétente dans tous les secteurs de la succursale lorsqu’il est nécessaire.
• Exécuter et surveiller la protection des actifs et les contrôles de sécurité; tenir à jour les normes d’assurance de la qualité; superviser les revues concernant la sécurité et l’exploitation, tout en assurant la conformité avec les directives et procédures de Walmart ainsi qu’avec les procédures et pratiques de sécurité, de ventes, des finances et d’archivage établies. Anticiper et répondre, de manière proactive, aux problèmes de conformité, y compris contrôle du coulage et des pertes totales.
• Agir envers les clients comme un ambassadeur de sa succursale, les accueillir, recueillir leur feedback et répondre à leurs besoins, plaintes, et assurer la résolution des problèmes pour créer une expérience de magasinage positive. Représenter, exécuter et fournir une orientation aux associés sur les manières et techniques d’offrir un service à la clientèle courtois et attentionné.
• Soutenir les initiatives de la succursale pour servir la collectivité en participant à des événements communautaires, en développant des relations avec les principaux groupes communautaires et en participant à des programmes de durabilité commandités par la Compagnie pour les associés et les clients afin de mettre l’accent sur le rôle de la succursale en tant que partie intégrante de la communauté.
• Diriger les associés en animant régulièrement des réunions en magasin et en communiquant des directives et des initiatives d'exploitation axées sur le programme OMNI et la succursale. Stimuler l’engagement, reconnaître et récompenser les réalisations et offrir des occasions de croissance professionnelle. Identifier les associés à potentiel élevé et offrir formation et perfectionnement pour accroître leurs compétences.
• Démontrer les valeurs de la Compagnie en tenant les gérants et les associés responsables et en leur donnant du feed‑back honnête, précis, respectueux et en temps opportun, ainsi que des mesures correctives. Bâtir et gérer les relations avec le personnel de soutien des succursales et des districts.
• Conformité aux directives et procédures de la Compagnie lors de la manipulation de marchandises, y compris, mais sans s’y limiter, alcool, munitions, narcotiques et articles à prix élevé. Surveiller et contrôler les flux d’argent, chaque jour le traitement de sommes allant jusqu’à 250 000 $.

The pay range for this position is $56,100.00 - $66,642.50. Pay will be determined based on relevant experience.

Emplacement Principal: 917 3Rd St W, Brooks, AB T1R 1L5, Canada

Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.