(CAN) Associé au comptoir du service à la clientèle

Walmart; Val-d'Or; On-site; CAD 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Walmart Canada is seeking a Customer Service Desk Associate in Val-d’Or, QC. You will deliver friendly, professional service, assist customers with refunds and exchanges, and support store operations by following company policies. This role emphasizes accuracy, courtesy, and teamwork.

Shifts may include evenings, weekends and holidays as needed to ensure a high quality customer experience across the store.

Qualifications

• Age – 16 or older

Responsibilities

• Refunds and returns: Help customers with refunds and exchanges, answer questions with courtesy and professionalism.
• Tax and sales tax records: Maintain accurate exemption records per company guidelines.
• Processing claims and merchandise: Route damaged goods to claims and verify returned items against receipts before restocking.
• Scanning and accuracy: Ensure items are scanned correctly to maintain price and stock accuracy.
• Flexibility: Be willing to work different shifts, including evenings, weekends and holidays.

Job description

Position Summary…

Working as a Customer Service Desk Associate at Walmart Canada is a great opportunity to build valuable skills in a fast paced retail environment. In this role, you deliver friendly and professional customer service, represent Walmart’s values at the front end, and support smooth store operations by following company policies and procedures. As a key point of contact for customers, you help maintain security and accuracy while contributing to a positive and efficient shopping experience. This position is ideal for individuals seeking an engaging role in customer service or retail.

What you’ll do…

DESCRIPTION DES TÂCHES

Remboursements et retours

Soutien au comptoir du service à la clientèle
Aider les clients à effectuer leurs remboursements et leurs échanges, répondre à leurs questions et les orienter avec courtoisie et professionnalisme.

Taxe et registres de vente
Veiller à l’exactitude et à la tenue à jour des registres de ventes exemptes de taxes en suivant les lignes directrices de l’entreprise.

Traitement des réclamations et de la marchandise
Envoyer les marchandises endommagées au service des réclamations aux fins de traitement et vérifier les articles retournés par rapport aux bordereaux de remboursement avant de les remettre dans l’aire de vente.

Balayage et exactitude
S’assurer que tous les articles sont correctement balayés avant d’être renvoyés dans l’aire de vente pour contribuer à l’exactitude des prix et des stocks.

Flexibilité (disponibilité/horaires de travail)
Être disposé à travailler différents quarts, y compris le soir, en fin de semaine et les jours fériés, en fonction des besoins de l’entreprise. Votre capacité d’adaptation contribue à assurer le bon fonctionnement de la succursale et un service à la clientèle constant et de grande qualité.

DÉFIS POTENTIELS LIÉS À CE POSTE

• Charge de travail importante dans un environnement dynamique


• Gérer efficacement les horaires de nuit et planifier en conséquence pour rester concentré et plein d’énergie.


• Gérer efficacement les horaires de travail et planifier à l’avance pour conserver son énergie et la concentration tout au long du quart de travail.


• Gérer efficacement les charges de travail dans un environnement dynamique, en veillant à ce que les volumes élevés de restockage et de récupération soient traités avec précision et dans les délais.

Exigences physiques

• Exécuter des tâches physiques telles que rester debout pendant de longues périodes, se baisser et soulever la marchandise, du matériel ou des fournitures pesant jusqu’à 9kg (20lb) et parfois jusqu’à 23kg (50lb).


• Exécuter des tâches répétitives telles que le restockage, le zonage et le rangement des produits, avec la présence d’une attention particulière.

POURQUOI VOUS APPRÉCIEREZ DE TRAVAILLER ICI

Un environnement dynamique
Épanouissez-vous dans un cadre dynamique où chaque jour apporte son lot de nouveautés.

Reconnaissance de vos efforts
Vos contributions sont reconnues et appréciées.

Possibilités d’avancement professionnel
Développez vos compétences et faites progresser votre carrière à nos côtés.

Des répercussions significatives
Soyez fier d’aider les clients à économiser et à vivre mieux.

The minimum rate of pay for this position starts from $18.75.

Le taux horaire minimum pour ce poste débute à 18.75.

Minimum Qualifications…

Outlined below are the required minimum qualifications for this position. If none are listed, there are no minimum qualifications.

Age – 16 or older

Preferred Qualifications…

Outlined below are the optional preferred qualifications for this position. If none are listed, there are no preferred qualifications.

Walmart will accommodate the disability-related needs of applicants and associates as required by law.

Primary Location…

1855 3E Av, Val-D’Or, QC J9P 7A9, Canada

Important Note: To support resume screening, interviews and other candidate evaluations, we may use artificial intelligence-powered tools, including internal or third-party developed automated decision-making tools. For more information, please see Walmart Canada Job Applicant Privacy Notice.