(CAN) Associé au comptoir du service à la clientèle

Walmar; Quebec; On-site; CAD 25,000 - 29,000; Full time

Job summary

Walmart Canada à Québec recherche un agent de service clientèle au comptoir, en poste à temps plein, pour offrir un service courtois et professionnel et soutenir les opérations du magasin selon les politiques internes. Le rôle implique le traitement des remboursements, les échanges et le maintien de registres de vente conformes.

Les candidats devront être flexibles sur les horaires, y compris soirées et fins de semaine, et être capables de rester debout et de déplacer des marchandises lourdes

Qualifications

• Remboursements et retours: suivre les procédures et remplir les formulaires requis.
• Soutien au comptoir du service à la clientèle: aider les clients à effectuer leurs remboursements et leurs échanges, répondre à leurs questions et les orienter avec courtoisie et professionnalisme.
• Taxe et registres de vente: tenue à jour des registres de ventes exemptes de taxes selon les directives.
• Traitement des réclamations et de la marchandise: envoyer les marchandises endommagées au service des réclamations et vérifier les articles retournés.
• Balayage et exactitude: s'assurer que tous les articles sont correctement balayés et que les prix et stocks sont exacts.
• Flexibilité (horaires): être disposé à travailler différents quarts, y compris le soir, week-ends et jours fériés.
• Exigences physiques: tâches physiques jusqu’à 23 kg et travail debout prolongé.

Responsibilities

• Gérer les remboursements et retours selon les procédures de l’entreprise.
• Aider les clients au comptoir et orienter avec courtoisie et professionnalisme.
• Maintenir les registres de vente et vérifier les articles retournés par rapport aux bordereaux.

Job description

Position Summary...Working as a Customer Service Desk Associate at Walmart Canada is a great opportunity to build valuable skills in a fast paced retail environment. In this role, you deliver friendly and professional customer service, represent Walmart’s values at the front end, and support smooth store operations by following company policies and procedures. As a key point of contact for customers, you help maintain security and accuracy while contributing to a positive and efficient shopping experience. This position is ideal for individuals seeking an engaging role in customer service or retail.What you'll do...DESCRIPTION DES T CHESRemboursements et retoursSuivre les procédures de l’entreprise lors du traitement des remboursements et des retours et remplir avec précision tous les formulaires requis.Soutien au comptoir du service à la clientèleAider les clients à effectuer leurs remboursements et leurs échanges, répondre à leurs questions et les orienter avec courtoisie et professionnalisme.Taxe et registres de venteVeiller à l’exactitude et à la tenue à jour des registres de ventes exemptes de taxes en suivant les lignes directrices de l’entreprise.Traitement des réclamations et de la marchandiseEnvoyer les marchandises endommagées au service des réclamations aux fins de traitement et vérifier les articles retournés par rapport aux bordereaux de remboursement avant de les remettre dans l’aire de vente.Balayage et exactitudeS’assurer que tous les articles sont correctement balayés avant d’être renvoyés dans l’aire de vente pour contribuer à l’exactitude des prix et des stocks.Flexibilité (disponibilité/horaires de travail) • Être disposé à travailler différents quarts, y compris le soir, en fin de semaine et les jours fériés, en fonction des besoins de l’entreprise. Votre capacité d’adaptation contribue à assurer le bon fonctionnement de la succursale et un service à la clientèle constant et de grande qualité.DÉFIS POTENTIELS LIÉS À CE POSTECharge de travail importante dans un environnement dynamique • Gérer efficacement les horaires de nuit et planifier en conséquence pour rester concentré et plein d’énergie. • Gérer efficacement les horaires de travail et planifier à l’avance pour conserver son énergie et sa concentration tout au long du quart de travail. • Gérer efficacement les charges de travail dans un environnement dynamique, en veillant à ce que les volumes élevés de restockage et de récupération soient traités avec précision et dans les délais.Exigences physiques • Exécuter des tâches physiques telles que rester debout pendant de longues périodes, se baisser et soulever la marchandise, du matériel ou des fournitures pesant jusqu’à 9 kg (20 lb) et parfois jusqu’à 23 kg (50 lb). • Exécuter des tâches répétitives telles que le restockage, le zonage et le rangement des produits, avec une attention particulière aux détails et à la cohérence afin de maintenir les normes de la succursale.POURQUOI VOUS APPRÉCIEREZ DE TRAVAILLER ICIUn environnement dynamiqueÉpanouissez-vous dans un cadre dynamique où chaque jour apporte son lot de nouveautés.Reconnaissance de vos effortsVos contributions sont reconnues et appréciées.Possibilités d’avancement professionnelDéveloppez vos compétences et faites progresser votre carrière à nos côtés.Des répercussions significativesSoyez fier d’aider les clients à économiser et à vivre mieux.The minimum rate of pay for this position starts from $18.75.Le taux horaire minimum pour ce poste débute à 18.75.ㅤMinimum Qualifications...Outlined below are the required minimum qualifications for this position. If none are listed, there are no minimum qualifications.Age – 16 or olderPreferred Qualifications...Outlined below are the optional preferred qualifications for this position. If none are listed, there are no preferred qualifications.Walmart will accommodate the disability-related needs of applicants and associates as required by law.Primary Location…1700 BOUL LEBOURGNEUF, VILLE DE QUEBEC, QC G2K 2M4, Canada