(CAN) Associé au comptoir du service à la clientèle

Walmart Canada French; Cowansville; On-site; CAD 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Walmart Canada recherche un(e) associé(e) au comptoir du service à la clientèle pour sa succursale de Cowansville, QC. Le poste implique un service client professionnel, des opérations en caisse et le respect des procédures de l’entreprise.

Vous serez le point de contact principal pour les clients, aiderez aux remboursements et échanges, et contribuerez à l’exactitude des registres et des stocks. Horaires variés, potentiel d’évolution et service à la clientèle de qualité.

Responsibilities

• Remboursements et retours: Suivre les procédures lors du traitement et remplir les formulaires requis.
• Soutien au comptoir du service à la clientèle: aider les clients à effectuer leurs remboursements et échanges, répondre à leurs questions avec courtoisie.
• Taxe et registres de vente: veiller à l’exactitude et à la tenue à jour des registres de ventes exonérées de taxes.
• Traitement des réclamations et de la marchandise: envoyer les articles endommagés au service des réclamations et vérifier les retours par rapport aux bordereaux.
• Balayage et exactitude: s’assurer que les articles sont balayés et que les prix et stocks restent exacts.
• Flexibilité (disponibilité/horaires de travail): être disposé à travailler différents quarts, y compris soirées, fins de semaine et jours fériés.

Job description

Résumé des fonctions...

Le rôle d’associé au comptoir du service à la clientèle chez Walmart Canada offre une excellente occasion de développer de précieuses compétences dans un environnement de vente au détail dynamique. À ce poste, vous offrez un service à la clientèle aimable et professionnel, représentez les valeurs de Walmart dans l’aire des caisses et contribuez au bon fonctionnement de la succursale en suivant les directives et procédures de l’entreprise. En tant que point de contact principal pour les clients, vous contribuez au maintien de la sécurité et de l’exactitude tout en contribuant à une expérience d’achat positive et efficace.

Ce poste est idéal pour les personnes qui recherchent un poste stimulant dans le service à la clientèle ou la vente au détail.

Ce que vous ferez...

DESCRIPTION DES TÂCHES

Remboursements et retours

Suivre les procédures de l’entreprise lors du traitement des remboursements et des retours et remplir avec précision tous les formulaires requis.

Soutien au comptoir du service à la clientèle

Aider les clients à effectuer leurs remboursements et leurs échanges, répondre à leurs questions et les orienter avec courtoisie et professionnalisme.

Taxe et registres de vente

Veiller à l’exactitude et à la tenue à jour des registres de ventes exemptes de taxes en suivant les lignes directrices de l’entreprise.

Traitement des réclamations et de la marchandise

Envoyer les marchandises endommagées au service des réclamations aux fins de traitement et vérifier les articles retournés par rapport aux bordereaux de remboursement avant de les remettre dans l’aire de vente.

Balayage et exactitude

S’assurer que tous les articles sont correctement balayés avant d’être renvoyés dans l’aire de vente pour contribuer à l’exactitude des prix et des stocks.

Flexibilité (disponibilité/horaires de travail)

• Être disposé à travailler différents quarts, y compris le soir, en fin de semaine et les jours fériés, en fonction des besoins de l’entreprise. Votre capacité d’adaptation contribue à assurer le bon fonctionnement de la succursale et un service à la clientèle constant et de grande qualité.

DÉFIS POTENTIELS LIÉS À CE POSTE

• Gérer efficacement les horaires de nuit et planifier en conséquence pour rester concentré et plein d’énergie.
• Gérer efficacement les horaires de travail et planifier à l’avance pour conserver son énergie et sa concentration tout au long du quart de travail.
• Gérer efficacement les charges de travail dans un environnement dynamique, en veillant à ce que les volumes élevés de restockage et de récupération soient traités avec précision et dans les délais.

Exigences physiques

• Exécuter des tâches physiques telles que rester debout pendant de longues périodes, se baisser et soulever la marchandise, du matériel ou des fournitures pesant jusqu’à 9kg (20lb) et parfois jusqu’à 23kg (50lb).
• Exécuter des tâches répétitives telles que le restockage, le zonage et le rangement des produits, avec une attention particulière aux détails et à la cohérence afin de maintenir les normes de la succursale.

POURQUOI VOUS APPRÉCIEREZ DE TRAVAILLER ICI

Un environnement dynamique

Épanouissez-vous dans un cadre dynamique où chaque jour apporte son lot de nouveautés.

Reconnaissance de vos efforts

Vos contributions sont reconnues et appréciées.

Possibilités d’avancement professionnel

Développez vos compétences et faites progresser votre carrière à nos côtés.

Des répercussions significatives

Soyez fier d’aider les clients à économiser et à vivre mieux.

Le taux horaire minimum pour ce poste débute à 18.75.

Emplacement Principal...

1770 RUE DU SUD, COWANSVILLE, QC J2K 3G8, Canada

Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.

Remarque importante : Afin de soutenir la présélection des candidatures, les entrevues et les autres évaluations des candidats, nous pourrions utiliser des outils alimentés par l’intelligence artificielle, y compris des outils de prise de décision automatisée développés à l’interne ou par des tiers. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter l’Énoncé sur la protection des renseignements personnels des candidats de Walmart Canada.