CA-Spécialiste: Temps plein, Temps partiel, Contrat temporaire

Lex; Edmonton; On-site; CAD 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime de soins médicaux et dentaires

Régime de retraite

Rabais sur certains produits Apple

Services gratuits et remboursement de

Indemnités de déménagement

Primes/discrétionnaires ou commissions

Job summary

Apple Store Canada recrute un Spécialiste pour offrir un service client exemplaire et recommander des produits Apple adaptés aux besoins des clients. Vous poserez des questions, proposerez des solutions et expliquerez les modes d’achat pour enrichir l’expérience client.

Selon le magasin, des postes à temps plein, à temps partiel ou temporaires à temps partiel sont disponibles; vous travaillez dans un environnement inclusif et respectueux des valeurs Apple.

Qualifications

• Maîtriser le français à l’oral et à l’écrit (ou en langue des signes) pour les postes au Québec; l’anglais requis ailleurs au Canada.
• Disponible selon les besoins d’affaires; horaires incluant soirs, week-ends et jours fériés.
• Être capable de proposer des produits et services Apple et d’expliquer les options d’achat.

Responsibilities

• Offrir un service client exceptionnel et identifier les opportunités de vente.
• Connaître les produits, services et options d’achat et les maintenir à jour.
• Aider les collègues et partager les connaissances sur les produits et ventes.
• Veiller à l’exactitude et suivre les directives.
• Effectuer d’autres tâches et soutenir les clients dans d’autres sections.
• Contribuer à un environnement inclusif et respecter les valeurs d’Apple.

Skills

Connaissance produits Apple

Personnaliser solutions client

Travailler à cadence élevée

Travail en équipe

Curiosité et apprentissage

Discrétion et confidentialité

Job description

Résumé

L’Apple Store réunit tout ce qu’Apple fait de mieux. Nous mettons à profit notre expertise pour permettre aux gens de faire ce qu’ils aiment, en cultivant la magie d’Apple. À nos yeux, l’inclusion est une responsabilité partagée, et nous unissons nos forces pour promouvoir une culture où tout le monde se sent bien et peut exceller.

En tant que Spécialiste, vous développez la fidélité à la marque et favorisez l’adoption des produits et services Apple. Vous avez à cœur de conclure des ventes et d’offrir un service à la clientèle incomparable. Vous faites preuve de curiosité : vous posez des questions pour en savoir plus sur les besoins de la clientèle et formulez des recommandations personnalisées qui enrichissent la vie des gens.

Selon le rôle, nous proposons des postes à temps plein et partiel, de même que des postes temporaires à temps partiel.

Description

Offrir un excellent service à la clientèle en cherchant à comprendre ses besoins, en reconnaissant les occasions de vente, en suggérant des produits et services et en lui présentant les modes d’achat qui conviennent.

Connaître les produits, services, options d’achat et processus de vente de la Product Zone, et tenir ces connaissances à jour.

Prêter assistance à vos collègues de la boutique, au besoin, en partageant vos connaissances sur les produits, services et options d’achat, et participer aux occasions de vente.

Veiller à l’exactitude et suivre les directives.

Effectuer d’autres tâches au besoin, notamment aider et servir la clientèle dans d’autres sections de la boutique.

Contribuer à créer un environnement inclusif en respectant les différences de chaque personne et en cultivant la curiosité d’apprendre.

Appliquer les valeurs d’Apple en matière d’inclusion et de diversité dans les activités quotidiennes.

Exigences Minimales

• Vous devez être disponible en fonction des besoins d’affaires. Votre horaire de travail peut inclure les soirs, les fins de semaine et les jours fériés et vous devez le respecter, conformément aux lois locales et sous réserve de toute mesure d’accommodement approuvée.
• Vous devez maîtriser le français à l’oral et à l’écrit (ou en langue des signes) pour les postes basés au Québec – l’anglais (ou la langue des signes) est requis dans le reste du Canada.

Aptitudes souhaitées

• Vous pouvez :
• Avoir une bonne connaissance des produits et services Apple.
• Personnaliser les solutions en fonction des besoins de la clientèle et les communiquer efficacement.
• Travailler à une cadence élevée, souvent en aidant plusieurs personnes à la fois.
• Travailler en équipe en partageant les tâches et les responsabilités.
• Manifester de la curiosité et de l’ouverture concernant le fait d’apprendre des autres et de s’entraider.
• Vous renseigner sur les produits et services Apple, ainsi que sur les produits de tiers, et approfondir ces connaissances afin de bonifier l’expérience clientèle.
• Être digne de confiance pour le traitement de renseignements sensibles ou confidentiels et respecter les valeurs fondamentales d’Apple.

Paie et avantages sociaux

Lorsque vous travaillez chez Apple, vous recevez une rémunération globale dont l’une des composantes est le salaire de base. Établi selon une échelle salariale, il peut évoluer à mesure que vous vous perfectionnez et progressez dans vos fonctions, et il est déterminé en fonction de vos compétences, votre formation, votre expérience et votre lieu de travail.

Vous avez aussi la possibilité de devenir actionnaire d’Apple Inc. grâce à des programmes d’actionnariat discrétionnaires. En effet, les membres du personnel sont admissibles à l’octroi d’unités d'actions assujetties à des restrictions, et peuvent aussi acheter des actions d’Apple Inc. à prix réduit par l’intermédiaire du régime d'actionnariat à adhésion volontaire. La participation à ces programmes est soumise aux modalités des régimes et des conventions d’Apple Inc. et ne fait pas partie de la rémunération ni de votre contrat de travail.

Vous bénéficiez également d’autres avantages, notamment : régime étendu de soins médicaux et dentaires, régime de retraite, rabais sur certains produits, services gratuits et remboursement de dépenses d’études liées à votre avancement professionnel chez Apple – droits de scolarité par exemple. Dans le cadre de ce poste, vous pourriez aussi être admissible à des primes discrétionnaires ou à des commissions ainsi qu’à des indemnités de déménagement. En savoir plus sur les avantages sociaux d’Apple.

Pour en savoir plus sur les salaires dans nos boutiques de la Colombie-Britannique et Ontario, cliquez ici et sélectionnez une boutique.

Remarque : Les régimes d’avantages sociaux et de rémunération d’Apple sont soumis à des critères d’admissibilité et aux modalités de chaque régime.

Apple souscrit au principe d'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à favoriser l'inclusion et la diversité. Apple propose des mesures d'accommodement raisonnable aux personnes candidates vivant avec un handicap. Apple offre un milieu de travail sans drogue.

Chez Apple, nous croyons que l’accessibilité est un droit fondamental. Ce principe se reflète dans toutes les facettes de l’entreprise – notre culture, nos avantages sociaux et nos outils numériques. En intégrant des profils aussi variés que possible, nous aidons les gens à bâtir une carrière dans laquelle ils se sentent pleinement à leur place.

En savoir plus sur l’accessibilité au travail chez Apple

Cette annonce concerne les postes actuellement vacants et les opportunités futures chez Apple. Veuillez filtrer par magasin et par domaine d'intérêt afin de consulter les postes actuellement disponibles et d'obtenir des détails précis sur les postes à pourvoir.

Pour les affichages en Ontario, les candidats qualifiés peuvent s'attendre à un taux d'embauche allant jusqu'au point médian de l'échelle salariale. À titre exceptionnel, les candidats possédant une expérience et des compétences significatives pour le poste peuvent être rémunérés jusqu'au maximum de l'échelle.

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