Business Process Manager

Tundra Technical Solutions; Montreal (administrative region); On-site; CAD 96,000 - 152,000; Full time

Job summary

Tundra Technical Solutions à Montréal, Québec recherche un Gestionnaire des processus d’affaires pour diriger la gouvernance et l’amélioration continue des processus dans le secteur aéronautique.

Vous collaborerez avec les gestionnaires et les équipes opérationnelles pour évaluer la performance, cartographier les processus et mettre en place des solutions d’optimisation.

Qualifications

• Expérience significative en BPM, Process Improvement, Process Excellence, Business Analysis ou domaine connexe.

Responsibilities

• Réaliser des analyses d’écarts liées à la gouvernance des processus et identifier les propriétaires de processus.

Skills

Gap Analysis

VSM mapping

BPM

KPI definition

Process governance

Change management

Lean / Six Sigma

Documentation

Communication

Autonomie

Priorités multiples

Formation / coaching

Français & Anglais

Voyagement occasionnel

Tools

TRAX

Interfacing BPM

Job description

Gestionnaire des processus d’affaires (Business Process Manager)

Montréal, Québec | Contrat de 2 ans | 70 $ à 110 $/h | Secteur aéronautique

Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire des processus d’affaires (Business Process Manager) pour accompagner une organisation majeure du secteur aéronautique dans la gouvernance, la standardisation et l’amélioration continue de ses processus d’affaires.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les gestionnaires, propriétaires de processus et différentes équipes opérationnelles afin d’évaluer la performance des processus, identifier les écarts et mettre en place des solutions concrètes permettant d’améliorer leur efficacité.

Vos responsabilités

• Réaliser des analyses d’écarts (Gap Analysis) liées à la gouvernance des processus et collaborer avec les gestionnaires afin d’identifier les propriétaires de processus.
• Accompagner les équipes dans la réalisation de cartographies de processus et Value Stream Mapping (VSM).
• Agir comme conseiller auprès des équipes concernant les standards, pratiques, modèles et principes de Business Process Management (BPM).
• Soutenir la gestion du cycle de vie complet des processus à l’aide des outils BPM.
• Évaluer les risques liés aux processus et accompagner les équipes dans la mise en place de contrôles et de solutions d’error-proofing.
• Contribuer au développement d’outils, modèles et méthodes permettant de soutenir la gestion et l’évaluation de la performance des processus.
• Accompagner les unités d’affaires dans la documentation, la standardisation et la mise à jour des processus et procédures.
• Définir, avec les équipes, les KPI et indicateurs de performance permettant de mesurer l’efficacité des processus.
• Collaborer avec les spécialistes applicatifs afin de développer des rapports de conformité et d’exactitude transactionnelle.
• Participer aux initiatives d’amélioration continue et de gestion du changement.
• Former, accompagner et coacher les équipes et propriétaires de processus dans l'application des meilleures pratiques.
• Expérience significative en Business Process Management, Process Improvement, Process Excellence, Business Analysis ou domaine connexe.
• Solide expérience en cartographie, analyse, documentation et optimisation des processus.
• Bonne maîtrise des principes Lean / Lean Six Sigma / amélioration continue.
• Expérience en analyse de performance, définition de KPI, benchmarks et indicateurs de processus.
• Expérience dans l'élaboration de politiques, règles d'affaires et procédures.
• Expérience en gestion du changement lié aux processus et aux technologies.
• Expérience dans un environnement aéronautique, aviation, MRO, maintenance aéronautique, ingénierie, Supply Chain ou Airworthiness fortement recherchée.
• Connaissance de TRAX et/ou Interfacing BPM — un fort atout.
• Très bonne maîtrise de Microsoft Office, particulièrement Excel, PowerPoint, Word, Visio et Access.
• Excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de communication.
• Capacité à travailler de façon autonome, à gérer plusieurs priorités et à respecter des échéanciers serrés.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité à travailler avec des parties prenantes à différents niveaux de l’organisation.
• Expérience en formation, mentorat et coaching.
• Français et anglais : le bilinguisme est fortement privilégié.
• Voyagement occasionnel, généralement moins d’une fois par mois
• Environnement professionnel axé sur l’amélioration continue, la performance des processus et l’excellence opérationnelle

Pourquoi ce poste?

C'est une excellente occasion pour un professionnel senior en BPM / Process Excellence souhaitant avoir un impact concret sur des processus complexes dans un environnement aéronautique de grande envergure.

Si vous avez une solide expérience en process improvement, Lean, process mapping et gouvernance des processus, et que vous aimez travailler directement avec les équipes d’affaires pour transformer leur façon de travailler, nous aimerions discuter avec vous.