Bilingual Technical Team Lead, Call Center Operations

Alterfina; Longueuil; On-site; CAD 89,000 - 123,000; Full time

Job summary

Une entreprise de financement alternatif recherche un Chef d’équipe technique bilingue pour superviser ses activités. Sous supervision, vous mobilisez les employés, organisez le travail et améliorez la performance. Un diplôme collégial et une expérience en service à la clientèle sont requis, ainsi que des compétences solides en Microsoft Office, en particulier Excel. Ce rôle est idéal pour un leader naturel avec une attitude positive et des compétences interpersonnelles.

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire en centre d'appels.
• Être bilingue, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Habileté à développer de bonnes relations interpersonnelles.

Responsibilities

• Organiser le travail des membres de l'équipe.
• Assurer la performance optimale des agents.
• Travailler avec le superviseur pour améliorer la performance.

Skills

Efficacité

Débrouillardise

Sens de l'organisation

Attitude positive

Leadership

Education

Diplôme d'études collégiales

Tools

Microsoft Office

Excel

Job description

Une entreprise de financement alternatif recherche un Chef d’équipe technique bilingue pour superviser ses activités. Sous supervision, vous mobilisez les employés, organisez le travail et améliorez la performance. Un diplôme collégial et une expérience en service à la clientèle sont requis, ainsi que des compétences solides en Microsoft Office, en particulier Excel. Ce rôle est idéal pour un leader naturel avec une attitude positive et des compétences interpersonnelles.