Bilingual Technical Sales Specialist - Représentant Technique Des Ventes Bilingue

Millennium 1 Solutions; Saint John; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

A leading telecommunications provider is looking for a Technical Sales Specialist to support clients by providing tailored product and service options. The ideal candidate will have sales and customer service experience, a flexible schedule, and strong communication skills. This remote position offers comprehensive benefits and up to $24.50/hour based on performance.

Benefits

Paid training

Comprehensive benefits package

Employee Assistance Program

Internal career advancement opportunities

Qualifications

• Experience in Customer Care, Retention, Inbound Sales, or Outbound Sales is an asset.
• A flexible schedule including evenings and weekends.
• Ability to establish relationships with customers.
• Ability to work in a target-driven environment.
• Secure area to store company information.
• High-speed internet required.
• Space for PC and monitor near a router.

Responsibilities

• Connect with customers from coast-to-coast.
• Conduct outbound calls for customer retention and sales.
• Manage call flows and meet key performance indicators.
• Strive to understand customer needs and provide solutions.
• Document customer interactions accurately.

Skills

Customer Service Experience

Sales Experience

Ability to Build Rapport

Flexibility

Ability to Navigate Computer Systems

Job description

Description

Position Overview

As a Technical Sales Specialist, you will support your client’s suite of products and services and provide product and service options tailored to the customer’s needs.

Open to residents of Quebec, Alberta and New Brunswick.

Work from Home, Full Time. Hours: Monday–Saturday 10:00 am–10:00 pm EST, variable shifts. Role Language: Bilingual – English and French.

Rate of Pay: $17.70 / Hour Base + Up to an additional $6.80 / Hour if fully meeting targets.

Responsabilités – French

• Établir des relations avec les clients d’un océan à l’autre.
• Effectuer des appels sortants pour les ventes et services à valeur ajoutée.
• Faire la promotion des derniers produits et services et les recommander aux clients sur les files d’attente des ventes sortantes.
• Gérer les flux d’appels, fournir une résolution au premier appel et satisfaire les attentes des clients.
• S’efforcer de comprendre la situation du client et de reconnaître ses besoins tout en fournissant des solutions personnalisées.
• Créer un besoin en éduquant les clients sur les produits et services, et exécuter une stratégie d’entreprise qui atteint ou dépasse les objectifs financiers.
• Atteindre les indicateurs de rendement clés.
• Effectuer le suivi auprès des clients pour assurer la satisfaction de la clientèle et étendre les possibilités de vente.
• Prendre la responsabilité, et les mesures appropriées, pour résoudre de manière efficace les problèmes des clients comme s’ils étaient les vôtres.
• Répondre de façon exacte aux questions des clients avec un haut niveau de professionnalisme.
• Documenter de façon exacte les interactions des clients dans les systèmes appropriés.
• Communiquer efficacement avec les clients concernant les renseignements sur les comptes, les produits, les prix, les promotions, etc.
• Maintenir un niveau élevé de concurrence et de connaissance des produits.
• Maintenir un niveau élevé de confidentialité.
• Effectuer les autres tâches demandées.

Responsibilities – English

• Connect with customers from coast-to-coast.
• Conduct outbound calls for customer retention, sales, and services.
• Promote and recommend the latest products and services to customers on outbound sales queues.
• Manage call flows, provide first call resolution and satisfying customer expectations.
• Strive to understand the customer’s situation and recognize the customer’s needs while providing customized solutions.
• Create a need by educating customers on product & services and execute business strategy that meets or exceeds financial objectives.
• Meeting key performance indicators.
• Following up with customers to ensure customer satisfaction and expanding sales opportunities.
• Take accountability, and the appropriate action, to resolve customer issues efficiently and effectively as if they were your own.
• Accurately resolve customer questions with a high level of professionalism.
• Accurately document customer interactions within the appropriate systems.
• Communicate effectively to customers regarding account information, products, pricing, promotions, etc.
• Maintain a high level of competition and product knowledge.
• Maintain a high level of confidentiality.
• Other job tasks as required.

Exigences – French

• Une expérience dans le domaine du service à la clientèle, de la fidélisation, et des ventes entrantes ou sortantes est un atout.
• Horaire flexible (y compris le soir et la fin de semaine).
• Capacité d’établir des relations avec les clients.
• Capacité à naviguer dans plusieurs systèmes informatiques.
• Capacité à travailler dans un environnement axé sur les objectifs.
• Une zone sécurisée pour stocker les informations relatives à l'entreprise et aux clients.
• Prises de courant pour un PC et un moniteur.
• Internet haute vitesse (10 Mo ou plus).
• Un espace physique privé, sans distractions, où vous pouvez installer votre PC et votre moniteur à proximité d'un routeur ou d'un modem. Ceci est important car vous devez être connecté via un port. Ethernet et non par wifi.
• Téléphone Apple ou Android (non obligatoire).

Requirements – English

• Experience in Customer Care, Retention, Inbound Sales, or Outbound Sales is an asset.
• A flexible schedule (including evenings and weekends).
• An ability to build rapport with customers.
• An ability to navigate multiple computer systems.An ability to work in a target-driven environment.
• A secure area to store company and customer related information.
• Power outlets for both a PC and Monitor.
• High Speed internet (10 MB or greater).A physical space where you can fit your PC and Monitor near a router or modem that is private and free of distraction. This is important since you must be connected via Ethernet port and not by Wi‑Fi.
• Apple or Android phone (not Mandatory).

Avantages et bénéfices – French

• Tout l’équipement nécessaire pour que vous réussissiez dans vos fonctions.
• Une formation virtuelle rémunérée.
• Des programmes de récompenses et de reconnaissance des employés.
• Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise.
• Un ensemble complet d’avantages sociaux (soins médicaux, soins de la vue et soins dentaires).
• Notre Programme d’aide aux employés.
• Un régime d’accumulation de capital (REER).
• Des options en matière de prestations d’invalidité à court et à long terme.
• Des programmes de récompenses et de reconnaissance des employés.

Benefits and Perks – English

• All equipment required for you to be successful in your role.
• Paid training.
• Comprehensive benefits package (medical, vision, and dental).
• Employee Assistance Program.
• RRSP program options.
• Short‑ and Long‑Term Disability options.
• Rewards and Recognition programs.
• Internal career advancement opportunities.

Inclusion – French

Inclusion. Appartenance. Donnons-nous les moyens d’être unique. Nous nous engageons à offrir un environnement exempt de toute discrimination et de tout harcèlement. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l’âge, la race, la couleur, le sexe, la religion, l’origine nationale, le handicap, la grossesse, l’état civil, l’orientation sexuelle, le changement de sexe, le statut de vétéran ou toute autre catégorie protégée.

Inclusion Statement – English

We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, color, sex, religion, national origin, disability, pregnancy, marital status, sexual orientation, gender reassignment, veteran status or any other protected category.