Bilingual Tax Preparer - Work from Home

Intuit; Prince George; Remote; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

A leading financial technology platform seeks a Bilingual Tax Preparer to assist customers in completing taxes using TurboTax products. This virtual role requires at least 2 years of experience in tax preparation and proficiency in both English and French. You will provide guidance, work flexible hours, and use professional software to deliver quality service. Attractive pay between $24.50 to $33.50 per hour based on experience.

Benefits

Cash bonus

Equity rewards

Benefits per Intuit plans

Qualifications

• Minimum of 2+ years of paid professional tax preparation experience.
• Experience using professional tax software for personal tax returns with complex elements.
• Proficiency in both English and French.

Responsibilities

• Help customers complete their taxes using Intuit TurboTax products.
• Provide tax guidance and review personal tax returns.
• Interact with customers using video communication software.

Skills

Tax Expertise

Effective Communication

Complex Problem Solving

Research & Resourcefulness

Technical Acumen

Tools

Professional tax software

Job description

Bilingual Tax Preparer - Work from Home

Location: Prince George, British Columbia, Canada

Overview (French) Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpôt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible.

Overview (English) Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.

Responsibilities

• Dans ce rôle, vous aiderez nos clients à remplir leurs déclarations de revenus en utilisant les produits Intuit TurboImpôt. En fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles des clients qui remplissent eux-mêmes leur déclaration de revenus, en préparant des déclarations de revenus complètes et en gérant les demandes de produits/logiciels, vous travaillerez à accélérer notre objectif de favoriser la prospérité dans le monde entier.
• Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la bonne réponse au client dans des termes qu’il comprendra.
• Il s'agit d'un rôle virtuel en contact avec la clientèle, vous utiliserez donc notre logiciel de communication vidéo de pointe pour interagir avec les clients et vous documenterez vos interactions pour conserver des dossiers précis.
• In this role, you will help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products. By providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries, you will be working toward accelerating our goal of Powering Prosperity Around the World.
• You will utilize government websites, professional resources, and team expertise to seek out and deliver the right answer to the customer in terms they will understand.
• This is a virtual, customer-facing role, so you will use our state of the art video communication software to interact with customers, and you will document your interactions to maintain accurate records.
• En tant qu'expert en impôts, vous avez un minimum de deux (2) ans d'expérience rémunérée en préparation d'impôts professionnels.
• Il vous sera demandé de fournir votre identifiant de représentant (RepID) de l’ARC pour permettre votre utilisation du service Représenter un client de l'ARC lors de votre intégration réussie.
• Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et produire des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que l'emploi, le travail indépendant, les revenus locatifs, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions.
• Vous êtes passionné par l'idée d'aider les clients à naviguer dans les complexités de la fiscalité et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.
• Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes ravi d'interagir avec les clients via des outils vidéo et audio de manière professionnelle, amicale et confiante.
• Vous devez être disposé et disponible à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de vingt (20) heures par semaine.
• Ce poste demande une bonne maîtrise de l’anglais et du français. En tant qu’expert en impôt saisonnier bilingue francophone, vous préparerez des déclarations de revenus et offrirez des conseils en temps réel à l’égard d’une variété de questions fiscales à des clients anglophones et francophones de partout au Canada.

Qualifications

• Minimum of 2+ years of paid professional tax preparation experience.
• Will be asked to provide CRA Representative Identifier (RepID) to enable use of the CRA Represent a Client service upon onboarding.
• Experience using professional tax software to prepare and file personal tax returns, including complex elements such as employment, self‑employment, rental income, investments, T1135, foreign income and various credits and deductions.
• Passion for helping clients navigate tax complexities and commitment to enhancing the brand by delighting customers and empowering them to prepare their taxes.
• Excellent customer service skills and excitement to interact with customers via video and audio tools in a professional, friendly and confident manner.
• Willingness and availability to work a flexible schedule with a minimum of 20 hours per week.
• Proficiency in both English and French (bilingual).
• Experience preparing Business Tax (T2) returns.
• Experience preparing Quebec Tax (TP1) returns.

Skills & Abilities

• Tax Expertise – Demonstrates a fundamental understanding of tax laws and concepts.
• Effective Communication – Uses written and verbal communication skills to provide quality service when speaking with customers.
• Complex Problem Solving – Demonstrates commitment to understanding customer problems and using tools and resources to take ownership and solve or escalates as appropriate for timely support.
• Research & Resourcefulness – Demonstrates curiosity and interest in continuous learning; follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions to all customers.
• Technical Acumen – Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates basic ability to troubleshoot issues.

Compensation

Base pay range: $24.50 per hour – $33.50 per hour (PEI, BC, Nova Scotia). Eligible for cash bonus, equity rewards, and benefits per Intuit plans. Pay offered is based on job‑related knowledge, skills, experience, and work location.