Bilingual Patient Support Specialist – Call Center

IQVIA; Ottawa; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services de santé recherche un(e) spécialiste du soutien aux patients à Ottawa. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les patients, offrant un soutien de haute qualité. Vous gererez des appels entrants, fournirez des conseils et naviguerez dans les systèmes d'assurance-médicaments. Le candidat idéal doit être bilingue en français et en anglais, avoir un an d'expérience pertinente et de solides compétences en communication. Ce poste offre une expérience stimulante dans un environnement axé sur le service à la clientèle.

Qualifications

• Minimum d’un an d’expérience dans un domaine pertinent
• Capacité à gérer un volume élevé de requêtes
• Maîtrise des environnements informatiques

Responsibilities

• Fournir un soutien clinique par téléphone et par courriel
• Gérer les appels entrants selon des quarts rotatifs
• Signaler des effets indésirables dans les 24 heures

Skills

Bilingue en français et en anglais

Compétences en communication

Souci du détail

Capacité à travailler sous pression

Compétences organisationnelles

Education

Diplôme universitaire ou collégial

Tools

Excel

Word

Outlook

Job description

Une entreprise de services de santé recherche un(e) spécialiste du soutien aux patients à Ottawa. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les patients, offrant un soutien de haute qualité. Vous gererez des appels entrants, fournirez des conseils et naviguerez dans les systèmes d'assurance-médicaments. Le candidat idéal doit être bilingue en français et en anglais, avoir un an d'expérience pertinente et de solides compétences en communication. Ce poste offre une expérience stimulante dans un environnement axé sur le service à la clientèle.