Bilingual Customer Support Specialist — EN/FR

Express Scripts Inc.; Toronto; On-site; CAD 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services de santé recherche un représentant du service à la clientèle à Toronto. Le candidat idéal doit être bilingue en français et en anglais et posséder au moins une année d'expérience en centre d'appels. Les responsabilités incluent la gestion des appels professionnels et la fourniture d'informations sur les avantages de santé. Ce poste nécessite une disponibilité flexible, y compris les soirées et les week-ends.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience en centre d'appels ou service à la clientèle.
• Excellentes compétences de communication verbale et écrite.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Flexibilité pour travailler le jour, le soir et les jours fériés.
• Compétences solides en saisie au clavier.

Responsibilities

• Répondre aux appels des professionnels de la santé.
• Fournir des informations sur les avantages de santé.
• Identifier et évaluer les besoins des appelants.
• Offrir un service client exceptionnel à chaque interaction.

Skills

Excellentes habiletés de communication

Compétences interpersonnelles

Résolution de problèmes

Compétences en Microsoft Office

Bilinguisme (français et anglais)

Job description

Une entreprise de services de santé recherche un représentant du service à la clientèle à Toronto. Le candidat idéal doit être bilingue en français et en anglais et posséder au moins une année d'expérience en centre d'appels. Les responsabilités incluent la gestion des appels professionnels et la fourniture d'informations sur les avantages de santé. Ce poste nécessite une disponibilité flexible, y compris les soirées et les week-ends.