Bilingual Customer Success Manager - Quebec/ Gestionnaire de la réussite client bilingue - Québec

Augmenta; Montreal; On-site; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise de solutions immobilières au Canada recherche un(e) Gestionnaire de la réussite client pour assurer la relation client après-vente. Vous serez responsable de l'intégration, de la fidélisation et de l'expansion des clients, tout en agissant comme conseiller de confiance. Un fort accent sur l'innovation et l'excellence opérationnelle est requis.

Responsibilities

• Gérer la relation client après-vente depuis l'intégration jusqu'à la fidélisation.
• Agir en tant que conseiller de confiance pour les clients.

Job description

Overview

RPS Real Property Solutions is a leading Canadian provider of outsourced real estate solutions including property valuations, business intelligence and mortgage-related services. We partner with financial institutions, mortgage professionals, real estate professionals, government agencies and economic research firms to help them make informed decisions with confidence.

Our expertise providing solutions for property valuations, data-driven risk management tools, market trending and insights, and consulting services over 25 years has established RPS as the strategic partner for real solutions to real property challenges.

We are dedicated to building on our strong legacy of operational excellence and fostering long-term relationships with our clients and partners, delivering the most innovative and effective residential real estate solutions in the market.

Our team is united by a shared set of values:

• We’re Client Obsessed
• We Love Innovation, But Worship Execution
• We Believe Simplicity Is Genius
• We Own What We Do
• We’re Guided by True North
• We Care Personally, Challenge Directly

Customer Success Manager will own the post-sale client relationship, from onboarding through retention and expansion, acting as the trusted advisor for our customers.

RPS Real Property Solutions est un fournisseur canadien de premier plan de solutions immobilières externalisées, incluant l’évaluation de propriétés, l’intelligence d’affaires et les services liés aux prêts hypothécaires. Nous collaborons avec des institutions financières, des professionnels du crédit hypothécaire, des professionnels de l’immobilier, des organismes gouvernementaux et des firmes de recherche économique afin de les aider à prendre des décisions éclairées en toute confiance.

Notre expertise dans l’évaluation de propriétés, les outils de gestion des risques basés sur les données, l’analyse des tendances du marché et les services de consultation depuis plus de 25 ans a établi RPS comme le partenaire stratégique offrant de véritables solutions aux défis immobiliers réels.

Nous sommes déterminés à bâtir sur notre solide héritage d’excellence opérationnelle et à cultiver des relations durables avec nos clients et partenaires, en livrant les solutions immobilières résidentielles les plus innovantes et efficaces sur le marché.

- Notre équipe est unie par un ensemble de valeurs partagées :

• Nous sommes obsédés par nos clients
• Nous aimons l’innovation, mais nous vénérons l’exécution
• Nous croyons que la simplicité est un génie
• Nous assumons pleinement ce que nous faisons
• Nous sommes guidés par notre « Nord véritable »
• Nous prenons soin des gens tout en les défiant directement

Le Gestionnaire de la réussite client (Customer Success Manager) sera responsable de la relation client après-vente, de l’intégration jusqu’à la fidélisation et à l’expansion, en agissant comme conseiller de confiance auprès de nos clients.