Bilingual Account Representatvie

Metrie; Halton Hills; On-site; CAD 55,000 - 65,000; Full time

Job summary

A leading millwork company located in Halton Hills seeks a Bilingual Account Representative. This role involves managing customer relationships, providing exceptional service, and supporting the sales team. Ideal candidates will excel in problem-solving and effective communication, with a passion for learning. A competitive salary of $55,000 - $65,000 plus benefits is offered, with room for growth within the company.

Benefits

Comprehensive benefits package

5% RRSP Matching Program

Development opportunities

Qualifications

• Customer-oriented with a focus on providing exceptional service.
• Fluent in English with exceptional verbal and written communication skills.
• Proficient in web-based computer services, specifically SAP.

Responsibilities

• Drive sales with current and prospective accounts through relationship building.
• Field customer calls, enter orders, and resolve issues promptly.
• Provide price quotes and coordinate with production for seamless order fulfillment.
• Collaborate with cross-functional teams to manage customer expectations.

Skills

Customer Focus

Problem Solving

Product Knowledge

Exceptional Communication Skills

Education

Post-secondary diploma/degree or equivalent experience

Tools

SAP

Job description

Metrie is a multi-national leader in the millwork industry with over 30 locations that produces and sells interior finishings across North America. We’re passionate about making a difference by helping our customers transform their houses into homes and love where they live! You’ve probably seen our products in the media featured on tv shows and magazines such as HGTV, Style At Home and House & Home, or by one of our Instagram influencers.

Why should you work for Metrie? With us, you’re more than just a number. We work hard to create a home for our Metrie family where you are empowered to be your best every day. Your contributions matter to us! We take pride in our culture of learning, ownership, and one team, and are committed to cultivating a diverse and inclusive workplace for everyone.

The Position

As a Bilingual Account Representative you play a key role on our Sales team. You are the first point of contact for our customers calling in to receive inside sales support. You develop relationships with our customers by fielding customer calls, entering orders, responding to any questions, and quickly resolving any issues or problems.

The incumbent will be required to work from our Halton Hills, ON location.

Responsibilities

• Drive sales with our current and prospective account base, through developing and maintaining positive customer relationships

• Fielding continuous calls from customers and data entry; multitasking and leveraging multiple types of source documents

• Provide price quoting to customers and coordinate with onsite production department to facilitate the movement of sale through to production

• Collaborate within cross functional teams; act as a liaison between operations functions and customers to manage expectations on delivery schedules and order fulfillment

• Maintain and keep current detailed records, reports, and customer data

How You’ll Succeed

• Customer Focused – Provide exceptional customer service, through focusing on the customer experience and engaging in meaningful interactions

• Product Knowledge – Deeply understand our product lines and products. Effectively answer any questions concerning our offerings and ensure customers are connected to the right people and opportunities

• Problem Solving – Listen, ask questions, understand our customer needs, and provide the best options. Remain solution-focused in order to identify opportunities to help our customers

Who You Are

• You are customer oriented. You put the customer first and go the extra mile to make our customers happy

• You love to learn. You are passionate about growing your knowledge and skills and being the best you can be

• Values matter to you. You bring your true self to work and live by ours values – passion, respect, integrity, collaboration, and excellence

• You demonstrate exceptional verbal and written communication skills; fluent in English

• You are proficient with web-based computer services, specifically SAP

• You have a post-secondary diploma/degree or equivalent work experience (preferred)

• You have experience within the distribution or manufacturing industry (preferred)

What Metrie Offers

• A collaborative work environment that has clear direction for future strategy and goals

• A competitive base salary and profit-sharing program

• Comprehensive benefits package – medical, dental, and life

• 5% RRSP Matching Program

• Challenging and meaningful work, and the chance to participate on cross-functional teams across the company

• Development opportunities – we recognize potential in our people and strive to offer various opportunities for advancement, training, and personal growth

• Family-oriented culture, focused on putting our people first

In adherence to the principle of pay transparency, we are pleased to disclose the base pay for this full-time position at Metrie. The base pay range for this role is set at $55,000.00–$65,000.00. It is important to note that this position may also qualify for discretionary bonuses or commission payments. The specific base pay within the range will be contingent upon an individual's skills, qualifications, experience, and geographical location. Furthermore, it is essential to highlight that our remuneration ranges are established based on the role, level, and location.

Metrie embraces diversity and is committed to creating an inclusive environment where all team members and customers feel like they belong. We are an equal opportunity employer and invite any and all qualified applicants. We are pleased to accommodate individual needs in accordance with the Accessibility of Ontarians with Disabilities Act, 2005, within our recruitment process. If you require accommodation at any time throughout the recruitment process, please contact Human Resources.

Metrie conducts pre-employment screening including but not limited to background checks and drug testing for all final candidates. All applications will be independently reviewed.

Poste

En tant que représentant de compte bilingue, vous jouez un rôle clé au sein de notre équipe de vente. Vous êtes le premier point de contact pour nos clients qui appellent pour recevoir un support commercial interne. Vous développez des relations avec nos clients en répondant aux appels des clients, en entrant des commandes, en répondant à toutes les questions et en résolvant rapidement tout problème ou problème.

Le titulaire est tenu de travailler à notre emplacement de Halton Hills, ON.

Responsabilités

• Stimuler les ventes avec notre base de comptes actuels et potentiels, en développant et en maintenant des relations positives avec les clients

• La prise en service d'appels continus des clients et la saisie de données ; multitâche et exploitation de plusieurs types de documents sources

• Fournir des devis aux clients et coordonner avec le service de production sur site pour faciliter le mouvement de la vente jusqu'à la production

• Collaborer au sein d'équipes interfonctionnelles ; assurer la liaison entre les fonctions opérationnelles et les clients pour gérer les attentes relatives aux calendriers de livraison et à l'exécution des commandes

• Maintenir et conserver des enregistrements détaillés, des rapports et des données clients à jour

Comment Vous Réussirez

• Axé sur le client – Fournir un service client exceptionnel, en se concentrant sur l'expérience client et en s'engageant dans des interactions significatives

• Connaissance des produits – Comprendre profondément nos gammes de produits et de produits . Répondez efficacement à toutes les questions concernant nos offres et assurez-vous que les clients sont connectés aux bonnes personnes et opportunités

• Résolution de problèmes – Écoutez, posez des questions, comprenez les besoins de nos clients et offrez les meilleures options. Restez axé sur les solutions afin d'identifier les opportunités d'aider nos clients

Qui Vous Êtes

• Vous êtes orienté client. Vous mettez le client en premier et faites un effort supplémentaire pour rendre nos clients heureux

• Vous aimez apprendre. Vous êtes passionné par l'expansion de vos connaissances et de vos compétences et par le fait d'être le meilleur possible

• Les valeurs comptent pour vous. Vous amenez votre vrai moi au travail et à la vie selon nos valeurs – passion, respect, intégrité , collaboration et excellence

• Vous démontrez des compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite ; parler couramment l'anglais

• Vous maîtrisez les services informatiques Web, en particulier SAP

• Vous avez un diplôme ou un grade postsecondaire ou une expérience de travail équivalente (de préférence)

• Vous avez de l'expérience dans l'industrie de la distribution ou de la fabrication (de préférence)

Ce que Metrie Offre

• Un environnement de travail collaboratif qui a une orientation claire pour la stratégie et les objectifs futurs

• Un salaire de base concurrentiel et un programme de participation aux bénéfices

• Ensemble complet d' avantages sociaux – médical , dentaire et vie

• Programme de contrepartie des REER de 5 %

• Un travail stimulant et significatif , et la chance de participer à des équipes interfonctionnelles dans l'ensemble de l'entreprise

• Opportunités de développement - nous reconnaissons le potentiel de nos employés et nous nous efforçons d' offrir diverses opportunités d' avancement , de formation et de croissance personnelle

• Culture axée sur la famille , axée sur la priorité de nos gens

Conformément au principe de transparence salariale, nous sommes heureux de divulguer le salaire de base pour ce poste à temps plein chez Metrie . L’ échelle salariale de base pour ce rôle est fixée entre 55 000,00 $ et 65 000,00 $. Il est important de noter que ce poste peut également être éligible à des primes discrétionnaires ou à des paiements de commission. Le salaire de base spécifique dans cette fourchette dépendra des compétences, des qualifications, de l’expérience et de la localisation géographique de l’individu. De plus, il est essentiel de souligner que nos fourchettes de rémunération sont établies en fonction du rôle, du niveau et de la localisation.

Metrie embrasse la diversité et s'engage à créer un environnement inclusif où tous les membres de l'équipe et les clients se sentent à leur place . Nous sommes un employeur d'égalité des chances et invitons tous les candidats qualifiés . Nous sommes heureux de répondre aux besoins individuels conformément à la Loi de 2005 sur l'accessibilité des personnes handicapées de l'Ontario dans le cadre de notre processus de recrutement . Si vous avez besoin de mesures d' adaptation à tout moment tout au long du processus de recrutement , veuillez communiquer avec les Ressources humaines .

Metrie effectue un dépistage pré-emploi, y compris, mais sans s’y limiter, des vérifications des antécédents et des tests de dépistage de drogues pour tous les candidats finaux. Toutes les candidatures seront examinées de manière indépendante.