Bibliothécaire, Services aux adultes

Corporation des bibliothécaires professionnels du Québec; Ottawa; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une bibliothèque publique à Ottawa recherche un(e) bibliothécaire professionnel(le) chargé(e) de fournir des services variés et de gérer les demandes des clients. Le candidat idéal possède un diplôme en bibliothéconomie et maîtrise les systèmes bibliothécaires. Ce poste propose un environnement dynamique où le service à la clientèle est au cœur des préoccupations.

Qualifications

• Diplôme en bibliothéconomie requis.
• Compétences techniques en logiciels de bibliothèque.
• Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle.

Responsibilities

• Fournir des services bibliothécaires professionnels.
• Gérer les demandes et plaintes des clients.
• Utiliser des systèmes automatisés et des applications.

Skills

Connaissance des théories et principes de la bibliothéconomie

Compétences en service à la clientèle

Maîtrise des systèmes bibliothécaires automatisés

Connaissance des logiciels et de la microinformatique

Education

Diplôme en bibliothéconomie

Tools

Bases de données électroniques

Applications bureautiques

Job description

Bibliothèque publique d'Ottawa

Publiée le 16 septembre 2022

La Bibliothèque publique d’Ottawa (BPO) offre des services de bibliothèque et d’information accessibles et innovants à l’échelle de la ville d’Ottawa, répondant aux besoins spécifiques de diverses communautés à travers une gamme de moyens, selon une approche axée sur le public.

Le titulaire fournit des services bibliothécaires professionnels dans plusieurs domaines, notamment : la gestion des renseignements, la fourniture de services de référence rapides et approfondis, les services consultatifs aux lecteurs, la gestion des programmes, l’enrichissement des collections, l’accès aux bibliographies, le contrôle de l’inventaire, le soutien ou l’élaboration des systèmes, la gestion des services Web, ainsi que la formation et le perfectionnement du personnel. Il ou elle pourrait être assigné(e) à des fonctions spécifiques dans les services destinés aux enfants, aux jeunes ou aux jeunes adultes, ou être responsable des opérations quotidiennes d’une succursale.

Le travail s’inscrit dans le cadre des politiques et de la culture organisationnelle de la Bibliothèque, conformément à son énoncé de mission, ses valeurs fondamentales, ses lignes directrices relatives à l’expérience client, ainsi que dans le respect des énoncés de position de la Fédération canadienne des associations de bibliothèques concernant la liberté intellectuelle, la diversité et l’inclusion, avec un accent particulier sur l’excellence du service à la clientèle.

Responsabilités principales :

1. Connaître globalement les politiques et procédures de la Bibliothèque.
2. Maîtriser les théories et principes de la bibliothéconomie, ainsi que les méthodes et techniques des opérations bibliothécaires.
3. Gérer les demandes de renseignements et les plaintes des clients avec professionnalisme.
4. Appliquer les méthodes de classification, de catalogage et de contrôle d’autorité.
5. Utiliser efficacement les applications et analyser les systèmes.
6. Connaître les principes liés à l’enrichissement et au maintien des collections.
7. Comprendre la littérature destinée aux adultes ou aux enfants, en divers formats, ainsi que les tendances en matière de lecture, d’alphabétisation, et de collections pour l’ASL, en plus des programmes pour ces groupes.
8. Maîtriser les systèmes bibliothécaires automatisés courants.
9. Avoir des connaissances en microinformatique, logiciels, matériel et périphériques.
10. Suivre les tendances et outils actuels liés au développement Web.
11. Comprendre la structure et le développement d’intranet.
12. Maîtriser les techniques de recherche bibliographique, y compris l’utilisation de bases de données électroniques.
13. Connaître les références imprimées, microfiches, électroniques et les nouveautés en services de référence.
14. Être compétent en applications bureautiques et en procédures liées à l’intranet, Internet, et la saisie de données, avec la capacité de démonstration.
15. Appliquer des techniques de formation pour adultes, incluant l’évaluation des besoins, la conception, la prestation et l’évaluation des programmes.
16. Avoir une connaissance fonctionnelle des mesures législatives en santé et sécurité au travail.
17. Maîtriser les techniques et protocoles de service à la clientèle.
18. Respecter globalement les politiques et procédures de la Bibliothèque en matière de santé et sécurité.