Bauer: Temporaire représentant(e) DTC et Garantie / Temporary DTC & Warranty Representative (Bi[...]

Bauer Hockey/ Cascade Maverik Lacrosse; Blainville; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise de matériel sportif recherche un(e) représentant(e) DTC et Garantie à Blainville, QC. Le candidat idéal doit être bilingue en français et en anglais, avoir d'excellentes compétences en communication, et travailler en équipe pour offrir un service client de qualité. Ce poste implique de gérer les demandes des consommateurs et des détaillants, ainsi que de superviser les commandes et l’inventaire.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite, tant en français qu'en anglais.
• Capacité d’adaptation et multitâche dans un environnement rapide.
• Autonomie et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Assurer le contact avec les consommateurs et détaillants.
• Traiter les demandes de renseignements sur les produits.
• Gérer les commandes et l'inventaire.
• Suivre les colis manquants avec les transporteurs.

Skills

Communication verbale et écrite en français

Communication verbale et écrite en anglais

Gestion du temps

Travail d'équipe

Maîtrise de Microsoft Outlook

Maîtrise de Microsoft Word

Maîtrise de Microsoft Excel

Capacité d'adaptation

Education

Diplôme d'études secondaires

Tools

Shopify

Gladly

SAP

Job description

Temporaire représentant(e) DTC et Garantie / Temporary DTC & Warranty Representative (Bilingue/Bilingual)

Blainville, QC, CA

Travailler chez Bauer, c'est comme jouer dans une équipe de hockey. Chaque membre de l'équipe a un rôle important à jouer et contribue à une expérience client de qualité et à la réussite globale de Bauer.

Fundée en 1927, Bauer Hockey est reconnue pour son innovation et son engagement envers la communauté du hockey.

Vous souhaitez rejoindre notre équipe en tant Représentant(e) DTC et Garantie ?

Dans ce rôle, vous serez un membre clé de notre ÉQUIPE, en contact avec nos précieux clients et détaillants, et vous influencerez directement leur expérience Bauer.

Veuillez fournir votre curriculum vitae en français et en anglais.

Fonctions et responsabilités essentielles de l’emploi:

• Une bonne communication verbale et écrite en français et en anglais est indispensable.
• Échanges directs avec les consommateurs (appels, chats et courriel) concernant les demandes de renseignements sur produits et services, en respectant les normes de qualité de service, tant pour les clients anglophones que francophones.
• Assistance aux transactions de commerce électronique.
• Traitement des commandes de remplacement.
• Gestion d’inventaire et de substitutions, avec suivi.
• Enquête de colis manquants ou perdus, en liaison avec nos services logistiques et les transporteurs afin de résoudre un problème de livraison.
• Identification des problèmes et gestion ou traitement des demandes de consommateurs et de partenaires commerciaux, conformément à la politique de garantie, en proposant des solutions de remplacement équivalentes si nécessaire.
• Gestion des demandes nécessitant une revue en engageant le responsable si nécessaire.
• Identification et expédition de pièces de remplacement.
• Maintien à jour des connaissances sur produits et systèmes grâce aux formations internes.
• Communication avec vos collègues et liaison avec les services internes si nécessaire.
• Un diplôme d'études postsecondaires est préférable, mais un diplôme d'études secondaires est requis.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec une perspective et une exécution professionnelles.
• Capacité d'adaptation et de multitâche dans un environnement de travail rapide et changeant.
• Responsabilité personnelle et motivation à donner le meilleur de soi-même chaque jour.
• Capacité de gérer plusieurs tâches, boîtes courriel et applications.
• Autonomie et esprit d'équipe; motivation à travailler avec le soutien de l'équipe Bauer.
• Forte capacité à travailler en équipe et à comprendre que les objectifs ambitieux s’atteignent avec l’aide des autres.
• Maîtrise de Microsoft Outlook, Word et Excel; expérience avec l’utilisation de feuilles de calcul et fiches techniques.
• Connaissance des produits de hockey est un atout.
• Maîtrise de Shopify ou d’une autre plateforme de commerce électronique est un atout.
• Maîtrise de Gladly ou d’un système CRM similaire est un atout.
• Familiarité avec SAP ou un logiciel ERP similaire est un atout.

Nous soutenons l’accès équitable à l’emploi et cherchons à employer une main-d’œuvre diversifiée.

Vous êtes invité à postuler selon les instructions habituelles et à joindre les documents requis.

Types de fichiers acceptés: pdf, doc, docx, txt, rtf

Politique de confidentialité / Privacy Policy *

Point de transfert des données / Point of Data Transfer *

Lorsque vous postulez à un emploi sur notre page carrières, les données personnelles contenues dans votre candidature sont collectées et traitées dans le but d'évaluer votre candidature à l'emploi.

Bauer peut transférer mes informations d'un autre pays vers les États-Unis et de là vers d'autres pays, ou vers un autre pays directement.