Auditeur de nuit

Ritz-Carlton Montréal; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Un hôtel de luxe à Montréal recherche un réceptionniste de nuit pour offrir un accueil chaleureux et personnalisé. Le candidat idéal devra avoir un diplôme en hôtellerie et 3 ans d'expérience dans un hôtel 5 étoiles. Des compétences en software hôteliers comme Opera et une maîtrise parfaite du français et de l'anglais sont indispensables. Ce poste exige une grande attention aux détails, ainsi qu'une capacité à travailler sous pression tout en maintenant un service client optimal.

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans un poste similaire dans un hôtel 5 étoiles.
• Solides connaissances des logiciels informatiques hôteliers.
• Connaissances de base en comptabilité requises.

Responsibilities

• Accueillir les clients de nuit selon les standards d'accueil.
• Procéder à l'enregistrement des clients.
• Produire le rapport journalier des revenus.
• Gérer la fermeture du fichier des cartes de crédits.

Skills

Service client 5 étoiles

Bilingue français/anglais

Gestion du stress

Rigueur

Attention aux détails

Education

Diplôme en hôtellerie, gestion de voyages ou tourisme

Tools

Opera

Microsoft Office

Outlook

Job description

Description du poste:

Vos missions consisteront à

• Assurer un accueil de nuit personnalisé et chaleureux selon nos standards.
• Procéder à l’enregistrement des clients.
• Produire le rapport journalier des revenus.
• Effectuer la procédure de fermeture du fichier des cartes de crédits.
• S’assurer du bon déroulement des copies de sauvegarde du système informatique.
• Comptabiliser les produits et services offerts de l’année.
• Prendre en charge le département de la réception après le départ des responsables de jour.
• Répondre à toutes questions de la clientèle portant sur les services offerts par l’établissement.
• Répondre et résoudre efficacement les requêtes et problèmes de la clientèle.
• Suivre les politiques et procédures établies par le Ritz-Carlton Montréal.
• Accomplir toutes autres tâches connexes.

Compétences et exigencesnormales:

• Détenir un diplôme en hôtellerie, en gestion de voyages ou en tourisme.
• Disposer d’une expérience de 3 ans dans un poste similaire et dans un hôtel 5 étoiles.
• Avoir de solides connaissances dans les logiciels informatiques hôteliers (Opera) ainsi que Microsoft Office et Outlook.
• Connaissance de base en comptabilité.
• Etre parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue serait un atout.
• Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients dignes d’un service 5 étoiles.
• Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients selon les standards d’un service 5 étoiles.
• Aptitude à travailler sous pression.
• Rigueur et grande attention aux détails.