Audiovisual Support Technician-Technicien AV de soutien

PSSL ProSound and Stage Lighting; Ottawa; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader en solutions événementielles à Ottawa recherche un technicien pour assurer le bon fonctionnement des événements techniques. Le candidat idéal doit avoir une expérience dans la gestion d'équipements audiovisuels, de solides compétences relationnelles et un niveau avancé en français. L'offre inclut une rémunération compétitive, des possibilités de formation, et un environnement de travail collaboratif.

Benefits

Rémunération compétitive

Régime d'assurance collective

Possibilités de formation

Remboursement des frais professionnels

Programme d'assistance aux employés

Qualifications

• Minimum de 3 années d’expérience dans un poste similaire.
• Connaissance de base en réseautique.
• Doit être disponible pour horaires atypiques.

Responsibilities

• Assurer la bonne fonctionnalité des salles et effectuer des vigies techniques.
• Répondre aux besoins techniques des clients.
• Documenter le travail effectué dans l’outil de billetterie.

Skills

Français: niveau avancé

Anglais: niveau intermédiaire

Connaissance des équipements de sonorisation

Aisance relationnelle

Capacité à communiquer avec le client

Travail en équipe

Education

DEC ou DEP en électronique

Tools

Microsoft Office

Concept de domotique (Crestron, AMX)

Vidéoconférence (Polycom, Tandberg, Zoom, Teams)

Traitement audio digital (SymNet, Soundweb, Biamp, QSC)

Job description

Pourquoi Solotech?

Pour faire passer ta carrière au niveau supérieur. Leader mondial dans les domaines de la solution événementielle, de l'intégration de systèmes et technologie virtuelle, notre équipe se compose de plus de 2 000 personnes passionnées. Notre ambition ? Offrir des expériences spectaculaires dans le monde entier. Reconnu comme l'un des meilleurs employeurs de Montréal (2025), joins-toi à nous et fais partie d'une histoire unique qui brille depuis plus de 45 ans !

Ta journée ressemblera à ceci:

• Assurer la bonne fonctionnalité des salles, effectuer des vigies techniques et s’occuper des webdiffusions;
• Répondre aux besoins techniques des clients avec courtoisie et empressement afin de répondre à leurs attentes;
• Développer d’excellentes relations avec les clients;
• Agir comme conseiller stratégique auprès de la clientèle;
• Assurer la satisfaction en étant proactif face à leurs besoins;
• L’écoute et la compréhension des besoins des clients;
• Réassigner les demandes vers le bon canal de prise en charge;
• Exposer des solutions aux clients;
• Documenter le travail effectué dans l’outil de billetterie;
• Mettre à jour la documentation du client et celle interne à Solotech, en accord avec les modifications effectuées sur le site;
• Faire les recommandations et l’exécution des maintenances et les remplacements de pièces;
• Collaborer avec les différents intervenants afin d’assurer le meilleur service à la clientèle possible;
• Trouver des solutions de remplacements afin d’essayer de rendre un système fonctionnel malgré un bris d’équipement.

Ton profil

• Français: niveau avancé à l’oral et à l’écrit;
• Anglais: niveau intermédiaire, requis pour la lecture de documents et les échanges occasionnels (oral et écrit);
• Détenir un DEC ou un DEP (électronique), génie électronique, production télévisuelle ou l’équivalent;
• Un minimum de 3 années d’expérience dans un poste similaire;
• Connaissance des équipements de sonorisation, projection vidéo et d’éclairage de niveau consommateur et commercial;
• Avoir une connaissance de base avec le concept de domotique (Crestron, AMX), de vidéoconférence (Polycom, Tandberg, Zoom, Teams), de traitement audio digital (SymNet, Soundweb, Biamp, QSC)
• Connaissance en réseautique;
• Connaissance de la suite Microsoft Office;
• Détenir un permis de conduire valide (un atout);
• Doit être disponible et ouvert à travailler sur des horaires atypiques en fonction des projets (tôt le matin ou le soir selon les besoins des clients);
• Aisance relationnelle et capacité à communiquer directement avec le client;
• Assurer un excellent service à la clientèle;
• Orienté vers le travail d'équipe et esprit de collaboration;
• Bonne gestion des priorités et respect des échéanciers et des délais serrés;
• Forte habilitée à travailler sous pression et capacité de s'adapter au changement;
• Aisance à travailler avec peu d’information (Autonomie et débrouillardise).

Notre offre pour toi:

• Rémunération compétitive et régime d'assurance collective
• REER collectif avec cotisation de l’employeur
• Possibilités de formation et d'avancement de carrière
• Remboursement des frais professionnels et de développement
• Programme d'assistance aux employés (PAE) pour assurer leur santé et leur bien-être.

Vous n'avez pas toutes les compétences requises ? Postulez quand même ! Nous reconnaissons que l'expérience se présente sous différentes formes et nous encourageons tout le monde à postuler. Nous vous remercions de votre temps et nous nous réjouissons d'examiner votre candidature!

Pour en savoir plus: www.solotech.com

Dans le présent document, le genre masculin est utilisé au sens neutre et désigne les femmes autant que les hommes.