Associé.e Principal.e, Expérience Client - Sainte Catherine et Guy, Mtl, QC - 26.25 heures/semaine

Scotiabank; Montreal; On-site; CAD 24,000 - 35,000; Part time

Job summary

Banque Scotia à Montréal recherche un(e) Associé(e) Principal(e), Expérience Client pour soutenir les succursales locales. Vous serez l’image de la banque, gérer l’accueil et orienter les clients selon leurs besoins tout en visant la performance et le service.

Vous réaliserez des activités de vente simples et développerez des relations durables avec la clientèle, en mettant en avant les services digitaux et l’assistance libre-service.

Qualifications

• Solides compétences en service à la clientèle et capacité à offrir un service professionnel et amical.
• Savoir travailler en équipe et être orienté résultats dans un environnement productif.
• Expérience dans la prestation de conseils financiers et vente; maîtrise des services bancaires numériques.
• Bonne aptitude à découvrir les besoins des clients et à y répondre.

Responsibilities

• Assurer l'accueil des clients et répartir efficacement les clients selon les besoins.
• Contribuer à atteindre les objectifs de la succursale en identifiant et traitant des opportunités de vente simples (ouverture de comptes, offres préapprouvées, etc.).
• Cultiver des relations durables avec la clientèle.
• Présenter les services bancaires mobiles et aider les clients à gérer leurs affaires bancaires.

Skills

Service à la clientèle

Vente et marketing

Compétences techniques (services num"?

Esprit d'équipe

Apprentissage rapide / détermination

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Titre: Associé.e Principal.e, Expérience Client - Sainte Catherine et Guy, Mtl, QC - 26.25 heures/semaine

Numéro de la demande: 278775
Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

À propos du role

Ce que vous ferez

Les associés principaux, Expérience client sont non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur humanité. À la Banque Scotia, nous faisons passer les clients d’abord, et l’atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité.

Nous sommes à la recherche d’une personne enthousiaste et dynamique qui aime converser avec les gens et les aider. À titre de membre essentiel du Réseau canadien de succursales, votre principal objectif consiste à offrir un service exceptionnel aux clients tout au long de leur parcours avec nous. Pour ce faire:

• vous agirez en qualité de responsable de l’accueil, en veillant à ce que les clients soient répartis efficacement et bien servis;
• vous contribuerez à l’atteinte des objectifs de la succursale en trouvant des occasions de vente simples et en les traitant (ouverture de comptes courants, exécution d’offres decréditpréapprouvé, traitement de CPG, etc.);
• vous cultiverez des relations fructueuses et durables;
• vous ferez profiter les clients de votre expertise technologique en leur présentant les services bancaires mobiles de la Banque et en les aidant à gérer leurs affaires bancaires.

Cette fonction vous convient-elle? Pour ce poste, vous devrez:

• tisser des liens étroits avec les clients et leur offrir un excellent service;
• découvrir les besoins des clients et y répondre;
• expliquer en termes simples des notions complexes;
• être capable d’avoir du succès dans un environnement axé sur la productivité tout en valorisant le travail d’équipe;
• avoir soif d’apprendre et être déterminé à réussir.

Avez-vous les compétences pour réussir dans cette fonction? Nous serions heureux de travailler avec vous si:

• vous possédez de solides compétences en service à la clientèle;
• vous êtes déterminé à offrir un service professionnel, amical et efficace;
• vous acceptez de travailler selon un horaire flexible;
• vous avez déjà réalisé des ventes et fait des appels de marketing, en plus de compter de l’expérience dans la prestation de conseils financiers;
• vous avez de solides compétences techniques vous permettant de présenter et de promouvoir les services bancaires numériques et libre-service.
• Avoir de l’expérience dans le domaine bancaire est un atout important

Ce que nous vous offrons

• La chance de vous joindre à une organisation tournée vers l’avenir, où vous collaborerez avec toute une équipe de pionniers.
• Un cheminement de carrière enrichissant et diverses possibilités de perfectionnement professionnel.
• La possibilité de faire partie d’une organisation qui s’est engagée à faire avancer les choses au sein des collectivités, tant pour ses clients que pour ses employés.
• L’assurance que votre excellent travail sera reconnu et récompensé. Vous aurez des formations internes et le soutien de vos supérieurs, avec qui vous tiendrez des conversations utiles sur votre perfectionnement, afin de vous aider à progresser plus vite.
• Un programme de rémunération concurrentiel et d’excellents avantages sociaux.

En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d’interagir constamment avec d’autres personnes, notamment des clients, s’exprimant en anglais, localement et ailleurs.

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.