Associé.e, expérience client

Scotiabank; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une banque reconnue à Montréal recherche un professionnel du service à la clientèle pour aider les clients avec leurs opérations bancaires et promouvoir les services numériques. Le candidat idéal aura d'excellentes compétences interpersonnelles et techniques, et pourra travailler dans un environnement dynamique. Ce poste offre de belles opportunités de carrière et un programme de rémunération compétitif.

Benefits

Possibilités de perfectionnement professionnel

Programme de rémunération compétitif

Formation interne

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle, acquise par le travail ou le bénévolat.
• Volonté d'offrir un service professionnel, amical et efficace.
• Aisance avec les situations de vente simples.

Responsibilities

• Découvrir et comprendre les besoins des clients.
• Gérer les opérations bancaires courantes.
• Cultiver des relations durables avec les clients.

Skills

Compétences en service à la clientèle

Capacité à apprendre rapidement

Compétences techniques solides

Job description

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

À propos du rôle

Ce que vous ferez

• Vous adopterez une approche et une écoute proactives pour déceler et comprendre les besoins des clients.
• Vous traiterez les opérations bancaires courantes.
• Vous cultivez des relations fructueuses et durables.
• Vous contribuez à l’atteinte des objectifs de la succursale en trouvant des occasions de vente simples et en les traitant.
• Vous faites profiter les clients de votre expertise technologique en présentant les services bancaires mobiles de la Banque et en les aidant à gérer leurs affaires bancaires.

Cette fonction vous convient-elle? Pour ce poste, vous devrez :

• Tisser des liens étroits avec les clients et leur offrir un excellent service.
• Découvrir les besoins des clients et y répondre.
• Expliquer en termes simples des notions complexes.
• Être capable de réussir dans un environnement axé sur la productivité tout en valorisant le travail d’équipe.
• Avoir soif d’apprendre et être déterminé à réussir.

Avez-vous les compétences pour réussir dans cette fonction? – Nous serions heureux de travailler avec vous si :

• Vous possédez des compétences éprouvées en service à la clientèle, acquises par le travail ou le bénévolat.
• Vous avez la volonté d’offrir un service professionnel, amical et efficace.
• Vous acceptez de travailler selon un horaire flexible.
• Vous êtes à l’aise dans les situations de vente peu complexes.
• Vous disposez de solides compétences techniques et êtes capable de promouvoir nos services bancaires numériques et libre-service auprès des clients.

Ce que nous vous offrons

• La chance de vous joindre à une organisation tournée vers l’avenir, où vous collaborerez avec toute une équipe de pionniers.
• Un cheminement de carrière enrichissant et diverses possibilités de perfectionnement professionnel.
• De la formation interne pour vous aider à développer vos connaissances et compétences.
• La possibilité de faire partie d’une organisation qui s’engage à faire avancer les choses au sein des collectivités, tant pour ses clients que pour ses employés.
• L’assurance que votre excellent travail sera reconnu et récompensé, avec des conversations utiles sur votre perfectionnement.
• Un programme de rémunération concurrentiel et d’excellents avantages sociaux.

En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi qu’avec d’autres personnes, notamment des clients, s’exprimant en anglais.

La Banque Scotia valorise les compétences et les expériences uniques que chacun apporte et s’engage à offrir un environnement inclusif et accessible.

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal

Les candidats doivent postuler directement en ligne.