Associé(e) du service à la clientèle (temps partiel)

The Home Depot Canada; Quebec; On-site; CAD 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonification deux fois par an

Régime de retraite

Régime de soins de santé et dentaires

Télémédecine 24h/7j

Horaires flexibles

Remboursement des frais de scolarité

Programme d’achat d’actions

Formation et perfectionnement payés

Prime de référencement

Job summary

Home Depot Canada recherche un(e) EXPERT(E) EN SERVICE À LA CLIENTÈLE pour accompagner le suivi des commandes clients et assurer une expérience d’achat fluide en magasin.

Le poste implique de répondre au comptoir, de traiter les demandes clients et de gérer les commandes spéciales ou avec installation, avec des horaires flexibles et un esprit d’équipe orienté service.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an dans le service à la clientèle.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Personne structurée et organisée.
• Capacité à travailler selon des horaires variables.
• Aptitudes interpersonnelles et sens du service client.
• Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.

Responsibilities

• Gérer l’ensemble du processus de suivi des commandes clients (GCC).
• Traiter les appels en magasin et les demandes au comptoir du service à la clientèle.
• Participer aux commandes spéciales, commandes avec installation et commandes en ligne.

Skills

Service client

Organisation

Résolution de problèmes

Questions interpersonnelles

Informatique

Job description

EXPERT(E) EN SERVICE À LA CLIENTÈLE
Nos

EXPERT(E) EN SERVICE À LA CLIENTÈLE
Nos expert(e)s en service à la clientèle sont responsables de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, sans s’y limiter, les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne. Ils/elles sont aussi en charge de traiter les appels en magasin, ainsi que de répondre aux demandes des clients qui se présentent au comptoir du service à la clientèle en magasin.

Avantages de travailler chez Home Depot

• Bonification deux fois par année
• Régime de retraite
• Environnement de travail bienveillant et inclusif
• Régime de soins de santé et de soins dentaires offerts à tous nos employés permanents
• Télémédecine 24h/7j offerte via TelusSanté
• Horaires flexibles
• Remboursement des frais de scolarités
• Programme d’achat d’actions pour nos employés
• Formation et occasions de perfectionnement professionnel payées
• Prime de référencement ($)

Expériences et compétences recherchées

• Avoir une expérience de minimum 1 an avec le service à la clientèle.
• Posséder de bonnes compétences en informatique.
• Être une personne structurée et organisée
• Être disposé à travailler selon un horaire variable.
• Posséder de solides aptitudes organisationnelles et interpersonnelles, et être doué pour le service à la clientèle.
• Posséder d’excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.
• Pouvoir soulever une charge pouvant peser jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec l’aide d’un(e) collègue.
• Porter attention aux détails et faire preuve d’autonomie, tout en sachant travailler en équipe.

Ce qui nous démarque

• Home Depot est le plus important détaillant au Canada dans le secteur de la rénovation résidentielle
• Nommé parmi les meilleurs employeurs pour la diversité au Canada en 2022
• Nommé parmi les employeurs les plus écolos du pays en 2022
• En partenariat avec Habitat pour l’humanité Canada afin de construire des maisons conformes aux principes de développement durable
• Contribution à la lutte contre l’itinérance chez les jeunes via la fondation Home Depot Canada depuis 2008
• Un service à la clientèle exemplaire