Associé(e) du petit déjeuner | Breakfast Associate

Custom Software Systems Inc.; Val-d'Or; On-site; CAD 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Rémunération avec primes

Avantages flexibles

Culture d'équipe

Job summary

Microtel Inn & Suites par Wyndham Val-d'Or, QC recherche un(e) Associé(e) du petit déjeuner à temps partiel. Vous gérerez la zone petit déjeuner, assurerez la propreté et le bon fonctionnement des équipements, et veillerez à la satisfaction des invités dès leur arrivée.

Le poste nécessite une disponibilité en matinée et les week-ends. Expérience en service client et esprit d’équipe recommandés, diplôme secondaire requis, et capacité à travailler dans un environnement hôtelier rapide.

Qualifications

• Expérience 1–2 ans dans un rôle axé sur le service à la clientèle.
• L’expérience antérieure en tant qu’hôte/hôtesse est un atout.

Responsibilities

• Rencontrer et accueillir les invités.
• S’assurer que l’aire de petit déjeuner est exempte de débris et que tout l’équipement est fonctionnel.
• Assurer la satisfaction de tous les invités.
• Faire respecter les procédures de sécurité et de salubrité.
• Rédiger des avis d’entretien pour l’équipement nécessitant une attention, une réparation ou un remplacement.
• Présenter les produits alimentaires conformément aux normes de la marque et assurer la satisfaction des invités.

Skills

Service client

Esprit d'équipe

Relationnel

Education

Diplôme d’études secondaires ou GED

Job description

MasterBUILT Hôtels développe, construit, gère et investit dans des hôtels de services limités dans tout le Canada. MasterBUILT est synonyme d’hospitalité et construit le plus grand nombre d’hôtels que n’importe quelle autre société en Amérique du nord. Lauréate de la catégorie platine de l’organisation «les sociétés les mieux gérées au Canada», MasterBUILT investit dans le développement d’individus talentueux avec une passion réelle pour produire des résultats exceptionnels et un désir effectif d’évolution et d’apprentissage.

Microtel Inn & Suites par Wyndham est une marque disposant de Nouvelles constructions dans le domaine de l’hôtellerie de milieu de gamme. Faisant partie de la famille des hôtels Wyndham, Microtel a gagné le prix JD Power & Associâtes pour une satisfaction clientèle supérieure dans son segment de marché, et ce, 18 fois lors des 19 dernières années - un record dans n’importe quelle industrie - et a également été classé #1 dans sa catégorie, en termes de Pénétration REVPAR aux USA (source : statistiques STR).

Au Canada même, Microtel est la marque avec de nouvelles constructions qui augmente le plus dans le pays avec un plan de 40 nouveaux hôtels d’ici 2025. Le développement rapide de Microtel est assuré par la volonté de MasterBUILT Hôtels de développer au moins 75 Microtels d’ici 2036.

NOUVELLE OPPORTUNITÉ :

ASSOCIÉ(E) DU PETIT DÉJEUNER

Microtel Inn & Suites par Wyndham Val-d'Or, QC

L’ associé(e) du petit déjeuner sera responsable de la tenue de l’aire à déjeuner pour assurer le confort et le plaisir des invités, ainsi qu’au respect des garanties de satisfaction de la clientèle à 100 %, des normes d’assurance qualité et de la sécurité des invités. Postes à temps partiel disponibles.

RESPONSABILITÉS :

• Rencontrer et accueillir les invités.
  
• S’assurer que l’aire de petit déjeuner est exempte de débris et que tout l’équipement est fonctionnel.
  
• Assurer la satisfaction de tous les invités.
  
• Faire respecter les procédures de sécurité de l’hôtel en vérifiant les clés, en signalant les activités ou les personnes suspectes et en verrouillant toutes les aires d’entreposage.
  
• Rédiger des avis d’entretien pour l’équipement nécessitant une attention, une réparation ou un remplacement.
  
• Présenter tous les produits alimentaires conformément aux normes de la marque et de manière à assurer la satisfaction des invités.
  
• Favoriser la fidélité des invités par des actes, des paroles et des gestes.
  
• Fournir la réponse ou trouver la réponse à toutes les demandes des invités.
  
• Suivre toutes les recommandations du commerçant ou du fournisseur ainsi que les normes locales concernant la salubrité et la manipulation des aliments.
  
• Se présenter de manière professionnelle.
  
• Aider à la commande ou gérer la commande de toutes les fournitures nécessaires au bon fonctionnement du comptoir à déjeuner.
  
• Effectuer d’autres tâches pertinentes au besoin.
  

QUALIFICATIONS :

Expérience requise

• 1 à 2 ans d’expérience dans un poste axé sur le service à la clientèle.
  
• Une expérience antérieure en tant qu’hôte ou hôtesse est considérée comme un atout.
  

Compétences essentielles

• Apte à démontrer qu’il ou elle a un esprit d’équipe.
  
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et pour le service à la clientèle.
  
• Une attitude amusante et positive avec un sens de l’humour.
  

Formation souhaitée

• Diplôme d’études secondaires ou équivalence de diplôme d’études secondaires (GED) requis.
  

MasterBUILT VOUS OFFRE :

• Une rémunération qui offre des primes et récompense la performance
  
• Un ensemble d'avantages flexibles qui prend en charge diverses situations personnelles/familiales
  
• Une culture d'entreprise enrichissante qui favorise un esprit travail-vie positive
  
• Un équipe de gestion coopérative qui est stratégique et avant-gardiste
  
• Un environnement au rythme rapide avec des possibilités d'avancement
  

LES CONDITIONS DE TRAVAIL :

• Il peut être nécessaire de travailler la fin de semaine.
  
• Il peut être nécessaire de soulever des boîtes pesant au moins 30 lb.
  
• Environnement de travail amusant, détermination à atteindre toutes nos piliers centraux.
  

Seuls les individus ayant le droit légal de travailler au Canada seront retenus.

Veuillez noter que le processus D’Étude d’Impact (EIMT) sur le Marché du Travail ne sera pas utilisé dans ce cas particulier d’offre d’emploi.

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NEW OPPORTUNITY

BREAKFAST ASSOCIATE

Microtel Inn & Suites by Wyndham Val-d'Or, QC

The Breakfast Associate will be responsible for maintaining the breakfast area to ensure guest comfort and enjoyment, as well as 100% Guest Satisfaction guarantees, quality assurance standards and guest security and safety.

This is a part-time position that requires availability to work early mornings and weekends.

RESPONSIBILITIES:

• Meet and greet guests
• Ensure the breakfast area is free of debris, and all equipment is in working order
• Maintain the satisfaction of all guests
• Enforce safety and security procedures of the hotel by key control, reporting suspicious activity or persons, and locking all storage areas
• Write maintenance notices for all equipment in need of attention, repair or replacement
• Display all food items in accordance to brand standards and in a manner that will ensure guest satisfaction
• Promote guest loyalty through actions, speech and mannerisms
• Provide or locates the answer to all guest inquiries
• Follow all vendor and supplier recommendations, and local codes, concerning food safety and handling
• Present her or himself in a professional manner
• Assist with or manage ordering of supplies necessary for the efficient running of the breakfast bar
• Report suspicious activity by guests or others and observes all security and safety measures
• Other relevant duties as required

QUALIFICATIONS:

Experience Required

• 1-2 years of experience in a customer service-oriented role
• Previous host/hostess experience an asset

Mission Critical Competencies

• Ability to demonstrate being a team player
• Excellent customer service and interpersonal skills
• A fun, positive attitude with a sense of humour
• Committed to realizing all our Core Pillars (core values)

Desired Education

• A High School Diploma or GED required

WORKING CONDITIONS:

• Fun working environment, committed to realizing our Core Pillars
• May be required to lift items up to 30 lbs.