Associé(e) de soutien à la livraison - Répartiteur

RONA; Kingston; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Télémédecine GreenShield+

Rabais employés

Assurances

Formation et avancement

Job summary

RONA Kingston recherche un coordonnateur services livraison et service client pour orchestrer les livraisons, servir les clients et optimiser les processus. Vous serez le lien entre les chauffeurs, les équipes en magasin et les clients pour assurer des livraisons efficaces et précises.

Vous planifierez les horaires, gérerez les demandes, communiquerez avec les chauffeurs, et veillerez à la sécurité et à la qualité des documents.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et service à la clientèle.
• Capacité à gérer la pression et à accomplir plusieurs tâches.
• Flexibilité et sens de l’urgence pour les imprévus.
• Bon jugement et sens des responsabilités.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
• Maîtrise des équipements de bureau courants.

Responsibilities

• Planifier et coordonner les horaires de livraison, itinéraires et déplacements des chauffeurs.
• Servir de point de contact principal pour la clientèle et les équipes internes.
• Conseiller sur les capacités de livraison et les services spécialisés.
• Ajuster les commandes et assurer l’exactitude de la documentation.
• Maintenir la communication avec les chauffeurs et suivre les livraisons.
• Vérifier la disponibilité des stocks et coordonner avec l’approvisionnement.
• Traiter les paiements, fermer les commandes et vérifier la documentation.
• Veiller au respect des consignes de sécurité et de prévention des pertes.
• Gérer les demandes clients et résoudre les problèmes liés aux livraisons.
• Assurer les tâches connexes garantissant le bon fonctionnement des ventes.

Skills

Communication

Service client

Gestion de la pression

Multitâche

Flexibilité

Bon jugement

Esprit d'équipe

Équipements de bureau

Tools

Bureautique

Job description

Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.

Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de produits et de services et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA+, RONA et Dick’s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des adeptes de la rénovation amateure et des professionnels de la construction.

Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique.

• En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme :
• Un environnement de travail inclusif et sécuritaire
• Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle
• Des rabais exclusifs aux employé(e)s
• Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale annuelle, etc.
• Un accès à la plateforme de télémédecine GreenShield+, incluant des consultations virtuelles avec des professionnels de la santé et des services de pharmacie
• Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise
• Un employeur engagé dans sa communauté
• Du travail d’équipe et de la formation continue
• Un programme de formation complet pour toutes les nouvelles recrues
• Un programme d’encouragement aux études
• Et plus encore!

Devenez le moteur de notre succès! Utilisez vos talents en communication et gestion pour orchestrer les livraisons, servir nos clients avec excellence, et résoudre les défis en temps réel. Vous aurez un impact direct sur la fluidité des opérations et la satisfaction client, tout en travaillant dans un environnement stimulant et dynamique.

Votre rôle :

• Planifier et coordonner les horaires de livraison, les itinéraires et les déplacements des chauffeurs
• Servir de point de contact principal pour la clientèle et les équipes internes concernant les services de livraison
• Conseiller sur les capacités de livraison, y compris les délais, le placement des produits et les services spécialisés
• Ajuster les commandes, traiter les modifications et assurer l'exactitude de la documentation
• Maintenir la communication avec les chauffeurs et suivre le déroulement des livraisons
• Vérifier la disponibilité des stocks et coordonner avec l'équipe d'approvisionnement si nécessaire
• Traiter les paiements, fermer les commandes et s'assurer que toute la documentation est correcte
• Veiller au respect des consignes de santé, de sécurité et de prévention des pertes
• Gérer les demandes de la clientèle, fournir des devis et résoudre les problèmes liés aux livraisons
• Toutes autres tâches connexes assurant le bon fonctionnement des ventes

Les compétences recherchées :

• Excellentes compétences en communication et service à la clientèle
• Capacité à gérer la pression et à accomplir plusieurs tâches simultanément
• Flexibilité et sens de l'urgence pour faire face aux imprévus
• Bon jugement, sens des responsabilités et de l'organisation
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement bruyant et distrayant
• Maîtrise des équipements de bureau courants

Si vous êtes sélectionné pour une entrevue, veuillez informer notre équipe en magasin pour vos besoins d'aménagements durant le processus d'entrevue. Nous ferons le maximum afin de répondre à vos besoins en matière d'accessibilité.

RONA est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous étudies la demande d’emploi de l’ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.