Associé(e) aux services spéciaux (temps partiel)

The Home Depot; Longueuil; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonifications biannuelles

Régime de retraite

Environnement inclusif

Régime de soins de santé et dentaires

Télémédecine 24h/7j via TelusSanté

Horaires flexibles

Remboursement des frais de scolarité

Programme d’achat d’actions

Formation et perfectionnement payés

Prime de référencement

Job summary

The Home Depot, expert du service à la clientèle, recherche un(e) expert(e) en service à la clientèle pour encadrer l’ensemble du processus GCC et assurer la satisfaction à chaque étape des commandes en magasin.

Vous travaillerez avec un horaire variable et bénéficierez d’avantages tels qu’un régime de soins, une formation continue et des primes, tout en collaborant avec une équipe accueillante et inclusive.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an dans le service à la clientèle.
• Bonnes compétences informatiques.
• Être structuré et organisé.
• Disposé à travailler selon un horaire variable.
• Aptitudes organisationnelles et interpersonnelles solides, orientées service client.
• Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.
• Capacité à soulever jusqu’à 23 kg (50 lb) seul ou avec aide.
• Attention aux détails et autonomie tout en sachant travailler en équipe.

Responsibilities

• Assurer le suivi de la gestion des commandes clients (GCC) et veiller à la satisfaction client.
• Traiter les appels en magasin et répondre aux demandes au comptoir du service à la clientèle en magasin.
• Gérer les commandes spéciales, installations et commandes en ligne.

Skills

Service à la clientèle

Organisation

Résolution de problèmes

Communication interpersonnelle

Tools

Informatique

Job description

Are you someone who thrives on helping others succeed, enjoys making an impact, and takes pride in guiding customers to the right solutions for their projects? If you’re also naturally curious and eager to keep learning, consider starting or growing your career with us at The Home Depot.

EXPERT(E) EN SERVICE À LA CLIENTÈLE

Nos expert(e)s en service à la clientèle sont responsables de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, sans s’y limiter, les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne. Ils/elles sont aussi en charge de traiter les appels en magasin, ainsi que de répondre aux demandes des clients qui se présentent au comptoir du service à la clientèle en magasin.

Avantages de travailler chez Home Depot

• Bonification deux fois par année
• Régime de retraite
• Environnement de travail bienveillant et inclusif
• Régime de soins de santé et de soins dentaires offerts à tous nos employés permanents
• Télémédecine 24h/7j offerte via TelusSanté
• Horaires flexibles
• Remboursement des frais de scolarités
• Programme d’achat d’actions pour nos employés
• Formation et occasions de perfectionnement professionnel payées
• Prime de référencement ($)

Expériences et compétences recherchées

• Avoir une expérience de minimum 1 an avec le service à la clientèle.
• Posséder de bonnes compétences en informatique.
• Être une personne structurée et organisée
• Être disposé à travailler selon un horaire variable.
• Posséder de solides aptitudes organisationnelles et interpersonnelles, et être doué pour le service à la clientèle.
• Posséder d’excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.
• Pouvoir soulever une charge pouvant peser jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec l’aide d’un(e) collègue.
• Porter attention aux détails et faire preuve d’autonomie, tout en sachant travailler en équipe.

Ce qui nous démarque

• Home Depot est le plus important détaillant au Canada dans le secteur de la rénovation résidentielle
• Nommé parmi les meilleurs employeurs pour la diversité au Canada en 2022
• Nommé parmi les employeurs les plus écolos du pays en 2022
• En partenariat avec Habitat pour l’humanité Canada afin de construire des maisons conformes aux principes de développement durable
• Contribution à la lutte contre l’itinérance chez les jeunes via la fondation Home Depot Canada depuis 2008
• Un service à la clientèle exemplaire