Associé(e) aux caisses (temps partiel)

The Home Depot; Montreal (administrative region); On-site; CAD 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

The Home Depot à Montréal recherche un associé de l’avant du magasin pour guider les clients vers les solutions appropriées et accélérer les transactions. Vous utiliserez le modèle de service PASSER à l’ACTion et assurerez une expérience client fluide et agréable.

Ce poste exige de bonnes compétences en communication, un sens du service et une capacité à travailler dans un environnement dynamique et bruyant, avec des horaires variables incluant soirées et fins de semaine.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• 1–2 ans d’expérience dans le commerce de détail ou en caisse est un atout.
• Des compétences en communication et service à la clientèle.

Responsibilities

• Diriger proactivement les clients vers les caisses et assister aux caisses libre-service.
• Assurer la satisfaction de la clientèle et réduire le temps d’attente à la caisse.
• Connaître les produits et services et formuler des suggestions adaptées.
• Traiter les transactions avec précision et appliquer le processus ACTion à chaque transaction.
• Maintenir la sécurité et prévenir les pertes; respecter les procédures d’Avant du magasin.

Skills

Communication efficace

Souci de la clientèle

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Job description

Vous aimez aider les autres à réussir et laisser votre marque? Vous éprouvez de la fierté à guider les clients vers les bonnes solutions pour leurs projets? Si, en plus de cela, vous êtes de nature curieuse et souhaitez acquérir de nouvelles connaissances, envisagez de commencer ou de faire progresser votre carrière chez Home Depot.Description du poste:L’associé, Avant du magasin, dirige de façon proactive les clients vers des caisses ouvertes et aide les clients aux caisses libre-service. Il traite les transactions avec précision et rapidité en mettant en œuvre notre processus de passage à la caisse «ACTion à chaque transaction».Principales responsabilités:Assurer la satisfaction de la clientèleUtiliser le modèle de service à la clientèle Passez à l’ACTion : accueillir le client, créer un lien avec lui et terminer la transaction par des remerciements.Démontrer une bonne connaissance des produits et des services, et formuler des suggestions appropriées pour répondre aux besoins des clients.Traiter tous les clients et associés de façon sincère et reconnaissante; réduire le temps d’attente à la caisse et saluer les clients qui attendent.Promouvoir et recommander les services offerts, comme les services de crédit, la garantie prolongée, la Location, le Service Pro, etc.Maintenir la sécurité et l’intégrité et réduire les pertesRespecter toutes les politiques et méthodes relatives à la sécurité et à la prévention des pertes.Respecter les processus de l’Avant du magasin pour réduire les pertes et protéger les actifs.Compétences:Communication efficaceSouci de la clientèleAptitudes:Aptitudes pour les relations interpersonnellesTraitement de l’argentSupérieur immédiat ou subordonnés:Superviseur, Avant du magasinExigences relatives aux déplacements:AucuneExigences physiques:Se pencher, se courber, s’étirer et se tourner; soulever, pousser, tirer et déplacer des articles.Conditions de travail:L’horaire est variable et peut inclure les soirs et les fins de semaine.L’entrepôt peut être poussiéreux et bruyant.Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants d’air et des changements de température à l’intérieur.Études:Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.Expérience professionnelle:Un ou deux ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail ou à titre de caissier, un atout.Expérience en direction:s. o.Accréditations:s. o.Autres exigences:s. o.