ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

The Home Depot Canada; Milton; On-site; CAD 34,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonification deux fois par annee

Régime de retraite

Environnement de travail bienveillant

Régime de soins de santé et de soins d

Télémédecine via TelusSanté

Horaires flexibles

Remboursement des frais de scolarité

Programme d’achat d’actions pour nos …

Job summary

Les associé(e)s au service à la clientele et services speciaux sont responsables du traitement des retours et du suivi GCC, assurant la satisfaction des clients au magasin The Home Depot Canada à Milton. Ils/elles gèrent les commandes speciales, avec installation et en ligne, répondent aux appels en magasin et aux demandes au comptoir.

Qualifications exigées incluent au moins 1 an d'expérience client, de bonnes compétences informatiques et une forte capacité d'organisation et de travail

Qualifications

• Expérience minimale d'un an en service à la clientèle.
• Bonnes compétences informatiques et autonomie.
• Personne structurée et organisée.
• Souple sur les horaires variables.
• Bonne aisance interpersonnelle et résolution de problèmes.

Responsibilities

• Traiter les retours d’articles en magasin et le GCC.
• Gérer les commandes spéciales, avec installation et en ligne.
• Répondre aux appels en magasin et aux demandes au comptoir.

Skills

Service client

Informatique

Organisation

Travail en équipe

Résolution de problèmes

Job description

Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, les retours d’articles en magasin, les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne. Ils/elles ont aussi la charge de traiter les appels en magasin, ainsi que de répondre aux demandes des clients qui se présentent au comptoir du service à la clientèle en magasin.

Avantages de travailler chez Home Depot

• Bonification deux fois par année
• Régime de retraite
• Environnement de travail bienveillant et inclusif
• Régime de soins de santé et de soins dentaires offerts à tous nos employés permanents
• Télémédecine offerte à tous via TelusSanté
• Horaires flexibles
• Remboursement des frais de scolarité
• Programme d’achat d’actions pour nos employés
• Formation et occasions de perfectionnement professionnel payées
• Prime de référencement ($)

Expériences et compétences recherchées

• Avoir une expérience de minimum 1 an avec le service à la clientèle.
• Posséder de bonnes compétences en informatique.
• Être une personne structurée et organisée
• Être disposé à travailler selon un horaire variable.
• Posséder de solides aptitudes organisationnelles et interpersonnelles, et être doué pour le service à la clientèle.
• Posséder d’excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.
• Pouvoir soulever une charge pouvant peser jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec l’aide d’un(e) collègue.
• Porter attention aux détails et faire preuve d’autonomie, tout en sachant travailler en équipe.

Ce qui nous démarque

• Home Depot est le plus important détaillant au Canada dans le secteur de la rénovation résidentielle
• Nommé parmi les meilleurs employeurs pour la diversité au Canada en 2022
• Nommé parmi les employeurs les plus écolos du pays en 2022
• En partenariat avec Habitat pour l’humanité Canada afin de construire des maisons conformes aux principes de développement durable
• Contribution à la lutte contre l’itinérance chez les jeunes via la fondation Home Depot Canada depuis 2008
• Un service à la clientèle exemplaire