ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

The Home Depot Canada; Guelph; On-site; CAD 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Un détaillant de rénovation résidentielle cherche un(e) associé(e) au service à la clientèle pour gérer les retours et les commandes. Vous devez avoir une expérience en service à la clientèle et de bonnes compétences organisationnelles. Ce poste offre de nombreux avantages, y compris des horaires flexibles et un régime de retraite.

Benefits

Bonification deux fois par année

Régime de retraite

Environnement de travail inclusif

Remboursement des frais de scolarité

Qualifications

• Expérience de minimum 1 an avec le service à la clientèle.
• Aptitude à soulever jusqu'à 23 kg.
• Attention aux détails et autonomie.

Responsibilities

• Traiter les retours d’articles en magasin.
• Gérer le processus de suivi des commandes clients.
• Répondre aux demandes des clients au comptoir.

Skills

Service à la clientèle

Compétences informatiques

Organisation

Résolution de problèmes

Job description

Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, les retours d’articles en magasin, les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne. Ils / elles ont aussi la charge de traiter les appels en magasin, ainsi que de répondre aux demandes des clients qui se présentent au comptoir du service à la clientèle en magasin.

Avantages de travailler chez Home Depot

• Bonification deux fois par année
• Régime de retraite
• Environnement de travail bienveillant et inclusif
• Régime de soins de santé et de soins dentaires offerts à tous nos employés permanents
• Télémédecine offerte à tous via TelusSanté
• Horaires flexibles
• Remboursement des frais de scolarité
• Programme d’achat d’actions pour nos employés
• Formation et occasions de perfectionnement professionnel payées
• Prime de référencement ($)

Expériences et compétences recherchées

• Avoir une expérience de minimum 1 an avec le service à la clientèle.
• Posséder de bonnes compétences en informatique.
• Être une personne structurée et organisée
• Être disposé à travailler selon un horaire variable.
• Posséder de solides aptitudes organisationnelles et interpersonnelles, et être doué pour le service à la clientèle.
• Posséder d’excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.
• Pouvoir soulever une charge pouvant peser jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec l’aide d’un(e) collègue.
• Porter attention aux détails et faire preuve d’autonomie, tout en sachant travailler en équipe .

Ce qui nous démarque

• Home Depot est le plus important détaillant au Canada dans le secteur de la rénovation résidentielle
• Nommé parmi les meilleurs employeurs pour la diversité au Canada en 2022
• Nommé parmi les employeurs les plus écolos du pays en 2022
• En partenariat avec Habitat pour l’humanité Canada afin de construire des maisons conformes aux principes de développement durable
• Contribution à la lutte contre l’itinérance chez les jeunes via la fondation Home Depot Canada depuis 2008
• Un service à la clientèle exemplaire