Associé(e) à la conception de terrasse - Temps plein

The Home Depot; Victoriaville; Sur place; CAD 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

The Home Depot à Victoriaville recherche un préposé aux ventes pour accueillir les clients et guider leurs projets vers les meilleures solutions. Vous développerez vos connaissances produits et contribuerez à une expérience client exceptionnelle.

Le candidat idéal maîtrise le service client, préfère travailler en équipe et est prêt à évoluer dans un environnement dynamique avec un horaire variable incluant soirs et fins de semaine. Diplôme secondaire exigé et expérience appréciée.

Qualifications

• Communication efficace et sens du service client.
• Capacité à comprendre les besoins et proposer des solutions.
• Aptitude à travailler en équipe et à créer un lien avec le client.

Responsabilités

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins.
• Conseiller les clients sur les produits et services; orienter vers les rayons appropriés.
• Promouvoir les services offerts et partager les informations sur les solutions complètes.
• Maintenir l’ordre et la propreté des rayons et assurer l’étiquetage correct des produits.

Connaissances

Communication efficace

Souci de la clientèle

Aptitudes relationnelles

Formation

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Description du poste

Are you someone who thrives on helping others succeed, enjoys making an impact, and takes pride in guiding customers to the right solutions for their projects? If you’re also naturally curious and eager to keep learning, consider starting or growing your career with us at The Home Depot.

Description du poste:

L’associé, Ventes, offre un service à la clientèle efficace et amical en allant au-devant des clients pour évaluer leurs besoins et les conseiller. Il possède des connaissances approfondies sur les produits et les divers rayons et services, il fournit des renseignements sur les caractéristiques des produits et il connaît les produits connexes afin de vendre des projets entiers. Dans son rayon ou service d’affectation, il sait comment accueillir tous les clients, créer un lien avec eux et terminer les interactions par des remerciements. Il peut également offrir un service de base dans les rayons et services voisins. L’associé, Ventes, met l’accent sur le service à la clientèle, et s’engage à définir les besoins des clients et à y répondre.

Principales responsabilités:
Satisfaction de la clientèle

• Respecter le modèle Passez à l’ACTion de HomeDepot en matière de service à la clientèle (accueillir le client, créer un lien et terminer par des remerciements).
• Chercher activement des clients dans l’ensemble du magasin et les accompagner vers la marchandise appropriée, peu importe le rayon ou service.
• Poser des questions ouvertes concernant les projets du client afin de déterminer son niveau d’expertise et ses besoins.
• Promouvoir les services offerts, comme les Services spéciaux, la Location, le ComptoirPro et le ServicePro, et savoir comment les recommander.

Stimulation des ventes

• Discuter des choix offerts (bon, meilleur, le meilleur) et suggérer des articles ou des services connexes d’autres rayons ou services dont le client pourrait avoir besoin.
• Informer le client à propos du projet entier.
• Tirer parti de la politique Pouvoir d’agir si cela s’avère nécessaire pour satisfaire le client.
• Effectuer l’entretien quotidien des étagères: tous les produits doivent être étiquetés, munis des bons éléments d’affichage et propres.

Perfectionnement des compétences et des connaissances

• Maintenir une bonne connaissance de l’ensemble des produits de son rayon ou service et des rayons et services voisins.
• Chercher de façon proactive à bien connaître tous les produits et services.

Maintien de la sécurité

• Respecter toutes les politiques et procédures, y compris celles relatives à la prévention des pertes.

Compétences:

• Communication efficace.
• Souci de la clientèle.

Aptitudes:

• Aptitudes pour les relations interpersonnelles.

Supérieur immédiat ou subordonnés:

• Superviseur.

Exigences relatives aux déplacements:

• Aucune exigence relative aux déplacements.

Exigences physiques:

• Se pencher, se courber, s’étirer et se tourner; soulever, pousser, tirer et déplacer des articles.

Conditions de travail:

• Horaire variable pouvant inclure les soirs et les fins de semaine.
• L’entrepôt peut être poussiéreux et bruyant.
• Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants d’air et des changements de température à l’intérieur.

Études:

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.

Expérience professionnelle:

• Un ou deuxans d’expérience dans le secteur du commerce de détail ou dans un métier, un atout.

Expérience en direction:

• s.o.

Accréditations:

• s.o.

Autres exigences:

• s.o."