Associé(e) à l'expérience client - Succursale principale de Laval, QC (15 h/semaine)

Scotiabank; Laval; On-site; CAD 35,000 - 49,000; Part time

Job summary

Une banque canadienne recherche un(e) Associé(e) à l'expérience client à Laval. Le candidat offrira un service exceptionnel et établira des relations avec les clients tout en contribuant à l'atteinte des objectifs de la succursale. Compétences en service à la clientèle requis. Un programme de rémunération concurrentiel et d'excellents avantages sociaux sont offerts.

Benefits

Formation interne

Possibilités de perfectionnement professionnel

Reconnaissance par des programmes de récompense

Qualifications

• Compétences éprouvées en service à la clientèle acquises par le travail ou le bénévolat.
• Volonté d’offrir un service professionnel, amical et efficace.
• Connaissance de l'anglais est un atout.

Responsibilities

• Offrir un service exceptionnel aux clients tout au long de leur parcours.
• Traiter les opérations bancaires courantes.
• Cultiver des relations durables avec les clients.

Skills

Compétences en service à la clientèle

Compétences de vente

Compétences techniques

Job description

Numéro de la demande: 240556

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Titre: Associé(e) à l'expérience client - Succursale principale de Laval, QC (15 h/semaine)

À propos du rôle

Ce que vous ferez

À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur humanité. À la Banque Scotia, nous faisons passer les clients d’abord, et l’atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité.

Les associés, Expérience client sont avant tout au service des gens, et ils établissent une vraie relation avec eux. À titre de membre essentiel du Réseau canadien de succursales, votre principal objectif consistera à offrir un service exceptionnel aux clients tout au long de leur parcours avec nous. Pour ce faire:

• Adopter une approche et une écoute proactives en vue de déceler et de comprendre leurs besoins;
• Traiter les opérations bancaires courantes;
• Cultiver des relations fructueuses et durables;
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de la succursale en trouvant des occasions de vente simples et en les traitant;
• Faire profiter les clients de votre expertise technologique en présentant les services bancaires mobiles de la Banque et en les aidant à gérer leurs affaires bancaires.

Cette fonction vous convient? Pour ce poste, vous devrez :

• Tisser des liens étroits avec les clients et leur offrir un excellent service;
• Découvrir les besoins des clients et y répondre;
• Expliquer en termes simples des notions complexes;
• Être capable d’avoir du succès dans un environnement axé sur la productivité tout en valorisant le travail d’équipe;
• Faire preuve de soif d’apprendre et de détermination à réussir.

Avez-vous les compétences pour réussir dans cette fonction? – Nous serions heureux de travailler avec vous si :

• Vous possédez des compétences éprouvées en service à la cliente, acquises par le travail ou le bénévolat;
• Vous avez la volonté d’offrir un service professionnel, amical et efficace;
• Vous acceptez de travailler selon un horaire flexible;
• Vous êtes à l’aise dans les situations de vente peu complexes;
• Vous disposez de solides compétences techniques et êtes capable de promouvoir nos services bancaires numériques et libre-service auprès des clients.

Ce que nous vous offrons

• La chance de rejoindre une organisation tournée vers l’avenir, avec une équipe de pionniers.
• Un cheminement de carrière enrichissant et diverses possibilités de perfectionnement professionnel.
• Des formations internes pour développer vos connaissances et compétences.
• La possibilité de participer à une organisation engagée envers la collectivité.
• La reconnaissance de votre excellent travail par des programmes de récompense.
• Un programme de rémunération concurrentiel et d’excellents avantages sociaux.
• Une disponibilité en anglais pour interagir avec les équipes de Toronto et avec les clients anglophones.

Emplacement(s): Canada : Québec : Laval

Langue requise : Français (maîtrise de l’anglais en plus).

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques; tous les candidats sont égaux. Les protocoles d'accessibilité sont disponibles sur demande.