associé au service à la clientèle

Rona; Strathmore; On-site; CAD 2,066,000 - 2,617,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabais employés

Assurances sociales

Révision salariale annuelle

Formation continue

Job summary

RONA recherche un(e) représentant(e) service à la clientèle pour guider les clients, gérer les commandes spéciales et assurer une expérience de magasinage exceptionnelle en magasin.

Le rôle exige un sens du service prononcé et une capacité à maintenir le magasin organisé tout en contribuant activement au succès de l’équipe et de l’entreprise.

Qualifications

• Compétences de vente et engagement à offrir un excellent service client.
• Bonnes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles pour évaluer les besoins et formuler des recommandations.
• Expérience dans un rôle orienté clientèle souhaitée.

Responsibilities

• Aider les clients à obtenir des renseignements en magasin ou par téléphone.
• Se tenir informé des circulaires et promotions.
• Préparer les commandes spéciales et vérifier les détails avec les clients et l’acheteur.
• Entretenir le magasin et veiller à l’approvisionnement et à la présentation des produits.
• Gérer les stocks et les inventaires, signaler les problèmes.
• Participer à des sessions de formation et développer ses compétences en vente.

Skills

Vente efficace

Communication

Relation client

Soulever et porter des produits

Job description

Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.

Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de produits et de services et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA+, RONA et Dick’s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des adeptes de la rénovation amateure et des professionnels de la construction.

Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique.

Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l’équipe parfaite.

• En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme :
• Un environnement de travail inclusif et sécuritaire
• Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle
• Des rabais exclusifs aux employé(e)s
• Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale annuelle, etc.
• Un accès à la plateforme de télémédecine GreenShield+, incluant des consultations virtuelles avec des professionnels de la santé et des services de pharmacie
• Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise
• Un employeur engagé dans sa communauté
• Du travail d’équipe et de la formation continue
• Un programme de formation complet pour toutes les nouvelles recrues
• Un programme d’encouragement aux études
• Et plus encore!

Devenez membre de notre équipe de service à la clientèle! Utilisez vos talents pour guider les clients, gérer leurs commandes spéciales et assurer une expérience de magasinage exceptionnelle. Votre sens du service et votre capacité à maintenir notre magasin bien organisé vous permettront de vous réaliser dans un emploi gratifiant tout en contribuant activement à notre succès.

Votre rôle :

• Aider la clientèle à obtenir des renseignements sur des produits en magasin ou par téléphone
• Se tenir au courant des circulaires et des événements promotionnels
• Préparer les commandes spéciales, obtenir de la clientèle les informations et les spécifications requises, contacter l'acheteur de la commande spéciale pour établir et confirmer le prix et la date de livraison disponible
• Entretenir l'ensemble du magasin, notamment en veillant à ce qu'ilsoit bien approvisionné et que la marchandise soit mise en valeur, avec des niveaux de produits suffisants et que les informations soient correctes et précises
• Contrôler les niveaux de stock, effectuer des inventaires et signaler les problèmes de stock
• Se tenir au courant des circulaires et des événements promotionnels
• S'efforcer activement d'accroître sa connaissance des produits, de comprendre les techniques d'application et/ou de rénovation et d'améliorer ses compétences en matière de vente en participant aux sessions de formation disponibles
• Toutes autres tâches connexes assurant le bon fonctionnement du magasin

Les compétences recherchées :

• Des compétences de vente efficaces et un engagement à fournir un excellent service à la clientèle sont essentiels
• De bonnes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles sont nécessaires pour évaluer les besoins des clients et formuler des recommandations
• Une certaine expérience dans un rôle axé sur la clientèle est requise
• La capacité à effectuer des tâches impliquant de s'étirer, de se pencher, de soulever et de porter des produits moyens à lourds est requise

RONA est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous étudions la demande d’emploi de l’ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.