Assoc., Services bancaires personnels

TD; Northwestern Ontario; On-site; CAD 43,000 - 59,000; Full time

Job summary

Une institution bancaire recherche un(e) Personal Banking Associate pour établir et entretenir des relations solides avec les clients. Le candidat idéal doit avoir un diplôme de niveau secondaire, ainsi qu'une expérience pertinente en service à la clientèle. Les compétences en communication et en connaissance des solutions bancaires sont essentielles. Ce poste implique l'engagement avec les clients pour des conseils financiers, tout en collaborant avec l'équipe pour améliorer l'expérience client. Le lieu de travail est à Thunder Bay, Ontario.

Benefits

Opportunités de développement de carrière

Environnement de travail collaboratif

Rémunération équitable

Qualifications

• Diplôme de niveau secondaire et/ou 1 an d'expérience pertinente.
• Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique.
• Bonne maîtrise des logiciels de la branche et d'internet.

Responsibilities

• Engager les clients dans des besoins de conseils quotidiens.
• Guider les clients vers le bon contact pour des solutions appropriées.
• Recommander des améliorations aux pratiques de travail et aux opérations.

Skills

Compétences en service à la clientèle

Compétences en communication

Autonomie

Connaissance des solutions bancaires

Proficience MS Office

Education

Diplôme de niveau secondaire

Diplôme de premier cycle (préféré)

Investments Funds Canada (IFC) ou équivalent

Job description

Lieu De Travail

Thunder Bay, Ontario, Canada

Horaire

37.5

Secteur D’activité

Services bancaires personnels et commerciaux

Détails De La Rémunération

$43,900 - $58,600 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Department Overview

At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long-lasting relationships with our customers by performing a broad range of customer service transactions and providing information and advice on services, products, and solutions to existing or prospective TD customers. At the branch, we understand customer needs and identify opportunities to promote products and services to refer customers to the appropriate team member or internal Bank partner, while ensuring a positive customer experience.

Join TD Canada Trust and Think like a customer, Act like an Owner, Innovate with purpose and Execute with Speed and Impact.

Job Description

Can you establish, build, and maintain impactful relationships with our customers? Do you love working with customers and helping them with their financial needs? We are seeking a Personal Banking Associate for our branch office who can guide customers to the appropriate staff member for resolving their financial queries and banking needs, including new accounts, investment advice and banking solutions. Do you think you have what it takes?

In This Role, a Typical Day May Look Like

• Engage customers in day-to-day advice needs, service transactions, digital education, and customer problem resolution related to banking solutions
• Understand customer needs and guide customers to the right contact person for appropriate solutions while exercising good judgement in confidential matters
• Build customer confidence on emerging digital banking trends by educating them on mobile, ATM, and online banking
• Support the frontline staff with scheduled cash and non-cash transactions; resolve critical issues and report non-standard matters to management
• Recommend improvements to work practices, branch operations and processes to enhance customer experience and achieve operational excellence
• Participate in the timely and accurate completion of business processes and procedures
• Ensure prepared documentation is accurate, reflects business intentions, and is consistent with relevant regulations and TD's Code of Conduct and Ethics
• Help build a positive and equitable work environment by promoting team effectiveness, participating in personal performance development and sharing industry knowledge to achieve common objectives

Job Requirements

• High School diploma and/or 1+ years of relevant experience
• Investment Funds Canada (IFC) or equivalent – post-appointment within 6 months
• Post-Secondary or Undergraduate degree (in related field) preferred
• Proficiency in using MS Office (Word, Excel and Outlook), branch software and internet
• Knowledge of banking solutions and processes to advise customers
• A self-starter who works independently in a dynamic work environment through strong administration, organizational, planning and time management skills
• A dynamic, diligent, and effective influencer with can-do attitude to exercise initiative and handle several tasks and changing priorities
• A strong communicator with established customer experience skills who can effectively connect, both verbally and in writing, with customers and related teams in a courteous, and effective manner