Assistant Manager

LensCrafters; Montreal (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

LensCrafters à Montréal recherche un(e) Assistant Manager capable de remplacer le Store Manager en son absence et d’agir comme un propriétaire d’affaires au sein de la communauté. Vous dirigerez l’équipe, assurerez la cohérence opérationnelle et veillerez à offrir une expérience client exceptionnelle.

Vous contribuerez aux KPIs, telles que les ventes, le trafic et la satisfaction client, en appliquant les directives visuelles, en développant les compétences des collaborateurs et en assurant une

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• 1+ année(s) d'expérience en gestion/supervision avec rapports directs.
• Connaissance des opérations retail, processes & policies.
• Bonnes compétences mathématiques.
• Maîtrise du registre de caisse, ordinateurs et calculatrices.
• Excellente maîtrise de l'anglais pour la communication écrite et orale.
• Bonnes compétences en communication et écoute.
• Bonne capacité à résoudre les problèmes.

Responsibilities

• Réaliser les objectifs KPI et améliorer les indicateurs clés (ventes, trafic, conversion).
• Gérer efficacement les opérations du magasin et les procédures internes.
• Soutenir le Store Manager et développer l'équipe.
• Fournir un feedback constructif et soutenir le développement des collaborateurs.
• Appliquer les directives visuelles et maintenir l’apparence du magasin.
• Maintenir des relations positives avec les médecins et partenaires.
• Exécuter les tâches administratives et gérer des horaires flexibles (soirs/week-ends).

Skills

Math skills

Communication

Selling skills

English language

Problem solving

Education

High School diploma or equivalent

College degree or equivalent

Tools

Cash register

Computers

Calculators

Job description

Numéro de réquisition: 943215
Magasin #: 00Q402 LensCrafters
Poste:Full-Time
Rémunération globale: Benefits/Incentive InformationLensCrafters est un lieu pour les visionnaires. Nous avons une vision: associer une technologie de pointe à une approche véritablement personnelle des soins oculaires.
Tout ce que nous faisons est centré sur la vue. Parce que des soins de qualité nous permettent de voir la joie dans la vie. Parce qu’apprendre des meilleurs nous rend tous meilleurs. Parce que poursuivre notre héritage d’excellence dans les normes optiques nous aide à innover l’avenir des soins optiques.
Chez LensCrafters, nous voulons que chaque personne qui franchit nos portes ressente notre passion pour les soins. C’est pourquoi nous nous engageons à prendre soin de vous, afin que vous puissiez offrir la meilleure expérience de qualité à nos patients et clients.
LensCrafters fait partie d’EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de produits de soins de la vision de classe mondiale, incluant des lunettes emblématiques, des technologies avancées de verres et des solutions numériques de pointe. Rejoignez notre communauté mondiale de plus de 200,000 employés dévoués à travers le monde pour transformer l’industrie des lunettes et des soins oculaires. Découvrez-en plus en nous suivant sur LinkedIn!

Job Description

GENERAL FUNCTION
The Assistant Manager acts as a leader in absence of, or in support of the Store Manager & behaves as a business owner within the marketplace & LensCrafters organization. Represents LensCrafters as the premier destination for all vision needs within the community & delivers key performance metrics.

Major Duties & Responsibilities

• Delivers quality & improvement to exceed all key performance indicators (KPIs):
• Comp Sales, % Sales to Plan; Conversion & Customer Count, Comp Growth; Increased Traffic; Store Operating Profitability; Continuity of Care, Exam Growth & Retention Goals; Net Promoter Score; Current year objectives
• Strong understanding of retail business translating to positive sales, business results & understanding the market & competitors
• Supports store business plans to maximize sales & profit
• Partner with store manager to lead & develop team
• Delivers clear, constructive, timely feedback & partners with Store Manager on development
• Executes visual directives & maintains store appearance
• Maintains positive working relationship with doctors
• Promotes team compliance to all policies
• Performs administrative duties
• Works a flexible schedule, including nights & weekends
  

Basic Qualifications

• High School graduate or equivalent
• 1+ year(s) management/supervisory experience with direct reports
• Knowledge of retail operations, processes & policies
• Strong basic math skills
• Familiarity with cash register, computers & calculators
• Must have a strong command of the English language for all written correspondence & oral communication
• Strong communicator & listener
• Demonstrated high-level of selling skills
• Proven ability to problem solve
  

Preferred Qualifications

• College degree or equivalent
• Previous experience in leadership position within retail & customer service industry
• Knowledge of basic optics
• Knowledge of current store merchandise
• State licensure (if applicable) &/or ABO Certification in non-licensed states
• Brand Final Inspector Certification
  
• Brand Quality, Fitting & Adjusting Program
  

La rémunération des employés est déterminée par de multiples facteurs, notamment la géographie, l'expérience, les qualifications, les compétences et les exigences locales en matière de salaire minimum. En outre, vous pouvez également bénéficier d'une prime ou d'un plan de commission compétitifs, qui complètent un ensemble de récompenses de premier ordre. Les avantages sociaux peuvent inclure les soins de santé, l'épargne-retraite, les congés payés et les vacances, ainsi que diverses réductions pour les employés.
Sur demande et conformément aux lois applicables, EssilorLuxottica fournira des aménagements raisonnables aux personnes handicapées qui ont besoin d'aide dans le processus de candidature et d'embauche. Pour demander un aménagement raisonnable, veuillez appeler la ligne d'assistance téléphonique EssilorLuxottica éthique et conformité au 844-303-0229 (assurez-vous d'indiquer votre nom et vos coordonnées afin que nous puissions assurer un suivi en temps utile) ou envoyez un courriel à [e-mail]
Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de sexe, d'origine nationale, d'origine sociale, de condition sociale, de perception en tant que victime de violence domestique, d'agression sexuelle ou de harcèlement, de religion, d'âge, de handicap, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de citoyenneté, d'ascendance, de statut de vétéran ou de militaire, d'état civil, de grossesse (y compris la discrimination illégale sur la base d'une grossesse ou d'un congé de maternité légalement protégés), d'informations génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Les personnes des Premières Nations aux États-Unis bénéficient d'une préférence conformément à la Loi Tribale.