Assistant(e) technique bilingue en souscription commerciale

Wawanesa Insurance; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 50,000 - 55,000; Full time

Job summary

Wawanesa Insurance à Montréal recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) pour soutenir le service de souscription et offrir une expérience client exceptionnelle à l’échelle du Canada. Le poste exige une maîtrise parfaite du français et de l’anglais et un bureau hybride avec 2 jours sur place ou 15 heures par semaine.

Le candidat idéal possède un diplôme d’études secondaires, idéalement des études postsecondaires, et une connaissance de la suite Microsoft Office.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais.
• Diplôme d’études secondaires requis; études postsecondaires un atout.
• Connaissance de Microsoft Office.
• Souci du détail et service à la clientèle.
• Capacité de prioriser et classer les tâches.

Responsibilities

• Effectuer des activités d’entrée de données.
• Répondre aux demandes des clients et traiter le paiement s’il y a lieu.
• Distribuer le travail aux souscripteurs.
• Exécuter les activités de suivi dans les transactions liées aux polices.
• Préparer, trier et distribuer le courrier entrant et sortant.
• Effectuer des activités courantes de classement.
• Faire des remplacements à la réception et à la console téléphonique pour les pauses.
• S’assurer que la documentation de base est tenue à jour, y compris les documents de formation.
• Poursuivre efficacement les objectifs de l’équipe.
• Établir de bonnes relations de travail avec les parties internes et externes.
• Effectuer les autres tâches demandées.

Skills

Bilingue FR/EN

Service client

Communication

Organisation & priorisation

MS Office

Education

Diplôme d’études secondaires

Études postsecondaires (atout)

Tools

Microsoft Office

Job description

Numéro d’emploi : 10317

Type d’emploi : Poste existant

Environnement de travail : Nous offrons un environnement de travail hybride qui donne la flexibilité à nos employés d’établir un équilibre entre le travail au bureau (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine dans un bureau de Wawanesa) et le travail à distance. Vous pouvez travailler à partir de Montréal, QC.

Langue de travail: bilinguisme (français et anglais). Ce poste est considéré comme un poste de siège social et devra communiquer avec des parties prenantes internes à travers le Canada où les langues de travail utilisées sont l'anglais et le français. Par conséquent, la personne retenue doit maîtriser parfaitement le français et l’anglais.

Salaire : À Wawanesa, le salaire est l’un des éléments de la rémunération globale, complète et concurrentielle que nous offrons à nos employés. En plus du salaire, nos employés permanents à temps plein et à temps partiel sont admissibles à un programme incitatif annuel, à des programmes de régime complémentaire de congés et bénéficient de journées de vacances généreuses, des jours personnels, des avantages sociaux sans primes et d’un régime de retraite. Le salaire offert est déterminé en tenant compte de divers facteurs, notamment : votre lieu de travail, les conditions du marché du travail local, les données salariales du marché externe, l’équité salariale interne, ainsi que les connaissances, les compétences, l’expérience et la maîtrise attendue du poste. Le salaire offert devrait se situer dans la fourchette suivante: 50 000 $ - 55 000 $. Les candidats ayant des attentes salariales en dehors de cette fourchette sont quand même encouragés à postuler.

À propos de la Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa

Fondée en 1896, La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa est l’une des plus grandes compagnies mutuelles d’assurance du Canada, détenue à 100 % par ses membres, avec plus de 4,1 milliards de dollars de revenus annuels et 12,5 milliards de dollars d’actifs. Wawanesa, dont le siège social est situé à Winnipeg, est la société mère de Wawanesa Vie, qui fournit des solutions en matière d’assurance vie partout au Canada, et de Western Financial Group, un important distributeur national d’assurance des particuliers et des entreprises. En mars 2026, Wawanesa a conclu une entente visant l’acquisition de La compagnie d’assurance Everest du Canada pour renforcer ses capacités en matière d’assurance des entreprises et faire progresser sa stratégie de croissance à long terme. Wawanesa est fière de servir plus de 1,8 million de membres et compte plus de 3 000 employés partout au Canada. L’entreprise redonne activement aux organisations qui renforcent les communautés, en faisant don de plus de 4 millions de dollars par an à des organismes de bienfaisance, dont plus de 2 millions de dollars par an pour soutenir les personnes qui travaillent en première ligne pour aider les communautés à s’adapter aux changements climatiques. Pour en savoir plus, visitez wawanesa.com.

Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne dévouée, motivée, enthousiaste et désireuse de s’épanouir dans un milieu en constant changement, en quête d’une occasion de vivre diverses expériences et de progresser au sein d’une équipe en pleine expansion.

L’aperçu d’emploi

Travaillant sous une supervision générale, l’assistant(e) est responsable du soutien administratif du service de souscription et de la création d’une expérience de service à la clientèle exceptionnelle. Ce rôle requiert d’interagir régulièrement avec des intervenants internes et externes à l’échelle du Canada. Par conséquent, la personne retenue doit maîtriser parfaitement le français et l’anglais.

Responsabilités du poste

• Effectuer des activités d’entrée de données.
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et procéder au traitement de paiement s’il y a lieu.
• Distribuer le travail aux souscripteurs.
• Exécuter des activités de suivi dans le cadre des transactions liées aux polices.
• Préparer, trier et distribuer le courrier entrant et sortant.
• Effectuer des activités courantes de classement.
• Faire des remplacements à la réception et à la console téléphonique pour les pauses.
• S’assurer que la documentation de base est tenue à jour, y compris les documents de formation.
• Poursuivre efficacement les objectifs de l’équipe.
• Établir de bonnes relations de travail avec les parties internes et externes.
• Effectuer les autres tâches demandées.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires.
• Maitrise parfaitement le français et l'anglais.
• Études postsecondaires, un atout.
• Désir de s’engager dans le processus menant à l’obtention d’un titre professionnel ou d’un certificat en assurance dommages.
• Connaissance de la suite logicielle Microsoft Office.
• Souci du détail démontré, et talent pour vérifier l’exactitude.
• Aptitudes éprouvées en service à la clientèle.
• Compétences certaines en communication.
• Capacité de classer ses tâches courantes par ordre de priorité.

Diversité, équité, inclusion et appartenance

À Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population.

Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées.

Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible à tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance à [e-mail] .

Tous les candidats à un emploi à Wawanesa sont soumis à la Politique qui s’applique aux renseignements personnels des employés .

Veuillez noter que dans le cadre de ce processus de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidatures. Toutes les décisions finales sont prises après avoir été révisées par des recruteurs et des gestionnaires du recrutement, conformément à toutes les lois applicables.