Assistant(e)-gérant(e) - Drummondville

Chocolats Favoris; Drummondville; On-site; CAD 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une entreprise de chocolat recherche un assistant-gérant pour superviser une équipe et garantir un service client de qualité. Vous devrez avoir au moins 1 an d'expérience en gestion et 3 ans dans le secteur de la restauration. Un environnement de travail stimulant vous attend à Drummondville, où vous contribuerez à maintenir les normes de qualité et à initier des formations.

Qualifications

• Minimum 1 année d'expérience en gestion requise.
• Au moins 3 années d'expérience en restauration ou commerce de détail.
• Aisance à la communication orale et compétences informatiques.

Responsibilities

• Mobiliser l'équipe autour du service client.
• Superviser les employés selon les standards de l'entreprise.
• Assurer la conformité avec le concept Chocolats Favoris.

Skills

Service à la clientèle

Gestion d'équipe

Communication orale

Initiative

Leadership

Tools

Suite Office

Maitre 'D'

Job description

Description du poste

Nous sommes actuellement à la recherche d'assistants-gérants à temps plein et à temps partiel pour rejoindre notre équipe dynamique dans notre expansion mondiale ! Un environnement de travail stimulant, formateur, amusant et très sucré vous attend.

Relevant du gérant, l'assistant-gérant le soutient dans la planification et la gestion des ressources financières, humaines et matérielles de l'entreprise. Il doit encadrer l'équipe de travail et veiller à garantir la qualité des prestations fournies. Enfin, il doit s'assurer de maintenir un bon climat de travail dans le département. Toutes ses actions devront être orientées vers l'offre d'un service à la clientèle de haut niveau.

Fonction générale

Tâches et responsabilités

• Mobiliser et responsabiliser l'équipe à l'égard du service à la clientèle
• Superviser le travail des employés selon les standards de l'entreprise
• Collaborer aux formations en boutique et en glacerie selon les besoins
• Superviser l'utilisation des équipements et connaître leur fonctionnement en cas de problème
• Participer aux ouvertures et fermetures des caisses, ainsi qu'aux opérations monétaires (balancement des coffres, rendu de monnaie, etc.)
• Participer à la répartition des tâches et à l'élaboration des horaires de travail
• Assurer la conformité avec le concept Chocolats Favoris
• S'assurer que les normes de qualité, d'hygiène, d'entretien et de santé-sécurité sont comprises et respectées
• Maintenir une communication efficace avec l'équipe de travail

Aptitudes, connaissances et habiletés requises

Profil recherché

• Avoir un minimum de 1 année d'expérience en gestion
• Détenir au moins 3 années d'expérience en restauration ou commerce de détail
• Être passionné par le service à la clientèle
• Faire preuve d'initiative, de créativité et de leadership
• Être orienté vers l'action et les résultats
• Faire preuve de rigueur professionnelle et d'autonomie
• Avoir une bonne aisance à la communication orale
• Connaissances informatiques : Suite Office, Maitre 'D' et systèmes de back-office