Architecte technique sénior – Centre de contacts IA CCaaS

Bell Canada; Mississauga; Hybrid; CAD 80,000 - 120,000; Full time

Job summary

Une grande entreprise de télécommunications recherche un Architecte technique senior pour innover et livrer des solutions pour centres de contacts. Collaborant avec les équipes de projet, vous serez responsable de la conception et de la documentation de solutions intégrant les dernières technologies. Une expérience solide dans l'intelligence artificielle et les systèmes de centres de contacts est requise. Un environnement de travail hybride est proposé.

Benefits

Assurances médicales et dentaires

Rabais de 35% sur les services

Horaires de travail flexibles

Qualifications

• Connaissance de la solution Genesys Cloud ainsi que ses modules AI.
• Expérience en matière de livraison de solutions infonuagiques.
• Expérience en développement de logiciels et intégration de systèmes.

Responsibilities

• Conception et documentation de solutions pour centres de contacts.
• Superviser la livraison des solutions pour centre de contacts de type CCaaS.
• Collaborer étroitement avec les équipes Ventes et Gestion de projets.

Skills

Connaissance de la solution Genesys Cloud et ses modules AI

Solide connaissance des centres de contacts et produits

Expérience en conception de solution liée à l’intelligence artificielle

Souplesse et désir de travailler sur différents projets

Service à la clientèle

Programmation

Anglais & Français, parlé et écrit

Education

Expérience en informatique ou en ingénierie

Tools

AWS

Google

Genesys

NICE

Job description

Une grande entreprise de télécommunications recherche un Architecte technique senior pour innover et livrer des solutions pour centres de contacts. Collaborant avec les équipes de projet, vous serez responsable de la conception et de la documentation de solutions intégrant les dernières technologies. Une expérience solide dans l'intelligence artificielle et les systèmes de centres de contacts est requise. Un environnement de travail hybride est proposé.