Architecte de l’Expérience Client & Optimisation

Sani Marc Inc; Victoriaville; On-site; CAD 55,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise spécialisée en hygiène et nettoyage cherche un(e) Expert(e) en optimisation de l'expérience client. Vous contribuerez à standardiser et améliorer les processus d'expérience client. Le poste demande une excellente maîtrise de l'analyse et de l'organisation, ainsi que des compétences en service à la clientèle. Les candidats doivent être bilingues en français et anglais. Des avantages comme un régime d'assurance collective et des programmes de perfectionnement sont offerts.

Benefits

Remboursement d’activités de formation

Télémédecine

Assurance collective

Cadeaux de reconnaissance de l’ancienneté

Congés mobiles

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire.
• Maîtrise des langues française et anglaise.
• Grande capacité d’analyse et de synthèse.

Responsibilities

• Contribuer à la standardisation des processus client.
• Améliorer le service à la clientèle par l’analyse.
• Former les employés sur les nouveaux processus.

Skills

Service à la clientèle

Analyse et synthèse

Communication verbale et écrite

Organisation

Tools

Micro-informatique

Job description

Une entreprise spécialisée en hygiène et nettoyage cherche un(e) Expert(e) en optimisation de l'expérience client. Vous contribuerez à standardiser et améliorer les processus d'expérience client. Le poste demande une excellente maîtrise de l'analyse et de l'organisation, ainsi que des compétences en service à la clientèle. Les candidats doivent être bilingues en français et anglais. Des avantages comme un régime d'assurance collective et des programmes de perfectionnement sont offerts.